| Título | Autor | Curso | Visualizar |
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| Qualidade na melhoria da assistência ao paciente (A1064) | Maria Selma de Matos Vieira | ADMINISTRAÇÃO |
Qualidade na melhoria da assistência ao paciente (A1064)
Descrição
A qualidade na melhoria da assistência ao paciente nos serviços de saúde e o controle
da gestão em unidade hospitalar é um fator de fundamental importância para uma
administração eficiente, levando em consideração o atendimento das necessidades, anseios e
expectativas dos pacientes. O artigo traz definições de qualidade, enfatizando o atendimento
na rede hospitalar com objetivo de analisar a percepção dos pacientes a respeito da qualidade
nos serviços de saúde ofertados no município de Barbalha-CE, tanto em organizações
privadas como públicas. A metodologia consta de estudo bibliográfico e entrevistas
utilizando questionário com os pacientes e funcionários, analisando os pontos fortes e fracos
do atendimento. Foram entrevistados 110 pacientes/clientes e 21funcionários, analisando o
grau de satisfação por clientes internos e externos que buscam atendimento assistencial.
Através dos resultados notou-se que a maioria dos pacientes entrevistados, de modo geral
está satisfeito com o atendimento, com exceção ao item, tempo de espera para a realização
de exames. Os funcionários relataram que estão satisfeitos com o seu ambiente de trabalho.
Por fim, percebe-se a importância da gestão da qualidade na área hospitalar. Autor(s) Maria Selma de Matos Vieira Orientador(s) Adriana Vigolvino Medeiros Ano de Publicação 2018.2 Palavra Chave Instituições hospitalares. Qualidade da assistência. Humanização. Curso ADMINISTRAÇÃO Baixar tcc |
| Qualidade na prestação de serviços funerários na região do cariri (A1159) | João Helio Brito do Nascimento | ADMINISTRAÇÃO |
Qualidade na prestação de serviços funerários na região do cariri (A1159)
Descrição
Desde décadas anteriores empresas buscam formas e ferramentas para mensurar a qualidade
dos serviços prestados por todas as empresas existentes e dessa forma chegar a excelência dos
seus serviços e que também traz vantagens competitivas. O presente estudo tem por principal
objetivo analisar a percepção da população da região do Cariri quanto aos serviços prestados
no âmbito funerário. O estudo tem como objetivos específicos discutir sobre a qualidade em
serviço, apontar aspectos que favorecem o desempenho em serviços e também analisar os
resultados apontados pelo servqual contribuindo no desenvolvimento das empresas e na
melhoria ao atendimento aos clientes. A pesquisa caracterizou-se por ser de natureza básica,
objetivo descritivo, por meio de uma pesquisa de opinião, com abordagem quantitativa. Os
resultados mostram que as pessoas estão satisfeitas com a forma que as empresas do ramo
funerário prestam seus serviços, pois os dados revelam um nível de satisfação elevado em
todos os indicadores mencionados e são esse fatores que fazem as empresas funerárias
aumentarem a qualidade do serviço prestado e crescerem no mercado competitivo. Autor(s) João Helio Brito do Nascimento Orientador(s) Alyne Leite de Oliveira Ano de Publicação 2019 Palavra Chave Qualidade do serviço. Serviços funerários. Indicadores. Curso ADMINISTRAÇÃO Baixar tcc |
| Qualidade no atendimento ao cliente e os impactos no desempenho organizacional de clínicas médicas de Juazeiro do Norte-CE (A1111) | Joelma Souza Vieira | ADMINISTRAÇÃO |
Qualidade no atendimento ao cliente e os impactos no desempenho organizacional de clínicas médicas de Juazeiro do Norte-CE (A1111)
Descrição
O cenário econômico do Brasil atual exige cada vez mais do empreendedor, estratégias para começar
ou se manter em um negócio. É visível nos mais diversos setores empresariais, empresas recéminauguradas, tendo que fechar as suas portas, seja pela à crise econômica, a qual passa o País, como
pela má administração de quem gere o empreendimento. Diante disso, as empresas que já vem de
longa data no mercado, precisam, avaliar constantemente e orientar ou reorientar as suas ações, para
que possam inovar em suas atividades e permanecer no mercado. Tendo em vista este cenário e as
dificuldades das empresas em fazer uma avaliação institucional ou inovar em seus serviços, esta
pesquisa observou e analisou clínicas médicas, com a finalidade de perceber a qualidade no
atendimento ao cliente, como ponto primordial na análise do desempenho organizacional dessas
clínicas, como empresas. Percebe-se, que a qualidade do atendimento impacta diretamente no
desenvolvimento organizacional e nos lucros das clínicas. Da mesma forma, a deficiência do
atendimento faz com que, a empresa tenha dificuldades de firmar fidelidade com o cliente. Por isso,
faz-se necessário, em clínicas médicas, uma avaliação periódica, do atendimento. Essa avaliação foi
feita por meio de um questionário aplicado aos clientes, com o intuito de analisar a qualidade do
atendimento presente na satisfação do cliente, e a relação direta com o desempenho dessas clínicas. Autor(s) Joelma Souza Vieira Orientador(s) Adriana Vigolvino Medeiros Ano de Publicação 2018.2 Palavra Chave Atendimento. Qualidade. Desempenho. Curso ADMINISTRAÇÃO Baixar tcc |
| Qualidade no atendimento como diferencial competitivo no setor de auto-peças (A1170) | Kleiton Domingos da Silva | ADMINISTRAÇÃO |
Qualidade no atendimento como diferencial competitivo no setor de auto-peças (A1170)
Descrição
O artigo mostra como os serviços ao cliente podem ser desenvolvidos de forma a estabelecer um
diferencial competitivo para a organização através do relato do caso de uma empresa do setor de auto -
peças. Destacando-se na prestação de serviços o que podem ser considerados alguns pontos críticos em
termos de importância e satisfação sob o ponto de vista do cliente. A partir da análise de gráficos, torna-se possível avaliar melhor a oferta atual de serviços ao cliente da empresa e elaborar sugestões de
melhorias para oferecer maior valor para o cliente, contribuindo para um melhor atendimento ao cliente e
maior competitividade da empresa estudada. Autor(s) Kleiton Domingos da Silva Orientador(s) Mônica Suely Guimarães de Araújo Ano de Publicação 2019 Palavra Chave Qualidade. Serviço. Atendimento. Competitividade. Curso ADMINISTRAÇÃO Baixar tcc |
| Qualificação da assistência prioritária seguindo o acolhimento com classificação de risco (E1678) | Vitória Lúcia de Sousa | ENFERMAGEM |
Qualificação da assistência prioritária seguindo o acolhimento com classificação de risco (E1678)
Descrição
Introdução: O sistema de triagem de manchester (STM) é um protocolo de
classificação de risco que possibilita a rápida avaliação do paciente e determina uma
categoria de risco conforme sua prioridade clínica, a partir da seleção de
fluxogramas e discriminadores, indicando uma das cinco categorias e um tempo
limite em que o paciente pode esperar para ser atendido. O uso desse sistema visa
otimizar o atendimento, organizar o fluxo e reduzir a mortalidade. AMTHAVER,
Camila (2018). Problemática: De que forma ocorre a qualificação da assistência
prioritária seguindo o acolhimento com classificação de risco. Metodologia: Trata-se
de um estudo exploratório descritivo com abordagem qualitativa, que incluiu os
enfermeiros emergencistas do Hospital Geral de Brejo Santo Dep. Welington
Landim. Resultados: Através da obtenção das informações dos entrevistados, a
assistência necessita ser prestada com humanização para um atendimento de
sucesso entre profissional e cliente. Juntamente com o protocolo de Manchester que
evita superlotação, atendimento de má qualidade e uso de recurso indevido.
Conclusão: Pode- se concluir que o enfermeiro deve superar as dificuldades
encontradas no acolhimento com classificação de risco, devido a excelência que
esta traz para um atendimento. Autor(s) Vitória Lúcia de Sousa Orientador(s) José Diogo Barros Ano de Publicação 2021 Palavra Chave Acolhimento. Assistência. Manchester. Enfermagem. Curso ENFERMAGEM Baixar tcc |
| Quando a hemoglobina deixa de ser fisiológica e se torna um risco para a gestante: revisão de literatura (PÓS300) | Maria Gracyelly Alves Feitoza; Iane Tamires Correia Felizardo | PÓS GRADUAÇÃO LATO SENSU |
Quando a hemoglobina deixa de ser fisiológica e se torna um risco para a gestante: revisão de literatura (PÓS300)
Descrição
Gravidez é um processo fisiológico natural, no qual ocorrem
adaptações no corpo da mulher desde a fertilização. Logo após a implantação,
acontecem modificações bioquímicas, funcionais, anatômicas e emocionais. A
anemia pode acometer 56% da população de gestantes, contribuindo para 40%
de mortalidade desse grupo, sendo que as causadas por deficiência de ferro e
folato são as mais recorrentes na gestação. Desenvolvimento: A anemia pode
ser de multicausalidade, além da carência de ferro, pode se originar pela
carência de nutrientes como zinco e vitamina B12, há também a prevalência da
doença em gestantes em doenças infecciosas, como a infecção do trato urinário,
e ainda fatores anteriores como aborto, número de filhos, intervalo entre partos
e hereditariedade, mostrando que há vários fatores que podem desencadear a
doença, dando origem a vários tipos de anemia como microcítica e hipocrômica,
normocítica, macrocítica. Conclusão: Levando-se em conta que a anemia é uma
patologia que ocorre por vários fatores, é importante que se tenha atenção de
saúde voltada para ela. Incluir atendimento básico voltado ao rastreamento de
anemias pode ser um fator crucial para prevenir frequência da doença,
principalmente para gestantes. Autor(s) Maria Gracyelly Alves Feitoza; Iane Tamires Correia Felizardo Orientador(s) Amanda Karine de Sousa Ano de Publicação 2022 Palavra Chave Anemia. Hemograma. Gestação. Curso PÓS GRADUAÇÃO LATO SENSU Baixar tcc |
| Quando dar à luz se torna um momento de violência: uma análise sobre a percepção popular acerca da violência obstétrica (D1249) | Anna Karla da Conceição Oliveira Peixoto | DIREITO |
Quando dar à luz se torna um momento de violência: uma análise sobre a percepção popular acerca da violência obstétrica (D1249)
Descrição
A Câmara dos Deputados brasileira criou, em março de 2023, uma comissão especial para
estudar as razões de aumento de denúncias de violência obstétrica no Brasil no ano de 2019,
assim como a alta na taxa de mortalidade materna (PIOVESA, 2023). Neste cenário, o presente
trabalho teve como objetivo analisar a incidência da violência obstétrica segundo a ótica
popular. Apresentou, ainda, como objetivos específicos, compreender a violência de gênero
bem como a violência obstétrica dentro deste cenário; analisar a violência obstétrica segundo a
ótica jurídica e, por fim, analisar a percepção popular sobre práticas que caracterizam a
violência obstétrica. Para tanto, utilizou-se de uma pesquisa de fonte bibliográfica, com objetivo
descritivo, de natureza quali-quantitativa, realizado através de pesquisa de opinião. Ao final da
pesquisa, ficou observado que ainda é precária a percepção da ocorrência da violência
obstétrica, tanto pela população no geral, quanto pelos próprios agentes de saúde, sendo de
extrema importância o combate desta violência parte dos órgãos públicos de saúde, da justiça e
da educação. Autor(s) Anna Karla da Conceição Oliveira Peixoto Orientador(s) Alyne Andrelyna Lima Rocha Calou Ano de Publicação 2023 Palavra Chave Violência obstétrica. Violência de gênero. Gestantes. Curso DIREITO Baixar tcc |
| Quarta revolução industrial x relações trabalhistas: uma análise dos impactos oriundos do avanço tecnológico (D1355) | Edimar da Cruz Silva | DIREITO |
Quarta revolução industrial x relações trabalhistas: uma análise dos impactos oriundos do avanço tecnológico (D1355)
Descrição
A indústria tradicional avança rumo a novas tecnológicas que impactarão as relações de
trabalho de forma significativa. Não só a maneira de produção, mas também a forma como a
controla, muda também a forma como percebemos e nos relacionamos com as coisas e com as
outras pessoas. É cada vez maior a utilização de equipamentos inteligentes, que possibilitam à
interligação das relações de trabalho do chão da fábrica a presidência da empresa, do operário
ao diretor no cotidiano das pessoas de modo geral. É necessário estar atento às tecnologias do
novo modelo industrial para não ficar para trás em um mercado cada vez mais competitivo.
Este trabalho tem como objetivo destacar algumas dessas novas tecnologias que compõem a
indústria 4.0. Exemplos de suas utilizações e o impacto nas indústrias e na vida dos
trabalhadores, que devem se adaptar às mudanças para se manterem atualizados. A indústria
4.0 já se tornou uma realidade, apesar de ainda haver um longo caminho a percorrer para
alcançar seu ápice. Estamos vivendo em uma era de transformação industrial e espera-se que,
possamos afirmar com certeza que estamos na quarta revolução industrial. Autor(s) Edimar da Cruz Silva Orientador(s) Alyne Leite de Oliveira Ano de Publicação 2023 Palavra Chave Impactos. Indústria 4.0. Relação de trabalho. Curso DIREITO Baixar tcc |
| Quebra de técnica asséptica na UTI com complicações na terapia intravenosa: revisão integrativa (PÓS384) | Camila Maria do Nascimento; Jenifer Maciel Pinheiro | PÓS GRADUAÇÃO LATO SENSU |
Quebra de técnica asséptica na UTI com complicações na terapia intravenosa: revisão integrativa (PÓS384)
Descrição
O estudo buscou analisar quais as habilidades técnicas e científicas dos profissionais de
enfermagem para a realização e os cuidados com os dispositivos intravenoso na terapia
intensiva. Trata-se de uma revisão integrativa realizada nos meses de junho e julho de 2023,
com análise de artigos indexados nas bases de dados LILACS e SCIELO, entre 2013 e 2023,
foram selecionados oito estudos que correspondiam aos critérios de inclusão e exclusão. De
1228 produções, oito estudos abordaram a temática, após a leitura criteriosa dos itens, foram
organizadas duas categorias temáticas, acerca dos aspectos da quebra da técnica asséptica no
contexto da terapia intravenosa e aspectos relacionados as complicações acerca da terapia
intravenosa, em seguida foi discorrido as informações conforme a análise dos artigos e as
observações das autoras. Acredita-se que com esses resultados e com a análise insuficiente de
artigos publicados e atualizados sobre a temática pelas as equipes de saúde, possam surgir novas
pesquisas que possam contribuir positivamente com a implementação de protocolos e
intervenções necessárias para reduzir os riscos de complicações intravenosas na UTI,
garantindo uma melhor qualidade na assistência ao paciente em terapia intravenosa. Autor(s) Camila Maria do Nascimento; Jenifer Maciel Pinheiro Orientador(s) Katia Monaisa Figueiredo Medeiros Ano de Publicação 2023 Palavra Chave Infusões intravenosas. Enfermagem. Fatores de risco. Curso PÓS GRADUAÇÃO LATO SENSU Baixar tcc |
| Quebrando barreiras: o enfrentamento ao preconceito de gênero nas instituições policiais (D1414) | Hellem Ravenna de França Silva | DIREITO |
Quebrando barreiras: o enfrentamento ao preconceito de gênero nas instituições policiais (D1414)
Descrição
O preconceito de gênero consiste em atitudes sociais discriminatórias voltadas a um sexo que se encontra em posição marginalizada. Conforme os fatores históricos, as mulheres são as maiores afetadas, sobretudo em razão do patriarcado e do machismo estrutural, que alocam o sexo feminino em uma posição de inferioridade. Esse preconceito, por estar disseminado na sociedade, existe também nas instituições públicas, principalmente as de segurança. Nesse sentido, o presente estudo tem por objetivo geral entender a forma do enfrentamento do preconceito de gênero em instituições policiais. São objetivos específicos da pesquisa investigar sobre o preconceito de gênero no Brasil; o processo histórico da mulher no ramo da segurança pública; a legislação e políticas públicas e as principais problemáticas femininas enfrentadas nesse ramo. A pesquisa realizada por meio de um estudo qualitativo e exploratório-descritivo, discute sobre a validade de quebrar padrões discriminatórios contra mulheres. Por ser um setor majoritariamente ocupado por homens, as instituições policiais são marcadas pelo preconceito de gênero, que existe na forma de desigualdade de tratamento, assédio moral e assédio sexual. Foi possível concluir que as mulheres representam apenas 13% do total de policiais, mostrando uma baixa representatividade desta liderança. Em suma, as mulheres policiais são alvo de preconceito, discriminação e assédio, que são motivados pela dificuldade de associar este público a cargos de poder e respeito. Para isso, é necessário punir os agressores e incentivar a denúncia para que os agentes sejam responsabilizados por seus atos e a mudança seja possível na sociedade. Autor(s) Hellem Ravenna de França Silva Orientador(s) Danielly Pereira Clemente Ano de Publicação 2024 Palavra Chave Preconceito de gênero. Instituições policiais. Mulheres. Curso DIREITO Baixar tcc |