| Título | Autor | Curso | Visualizar |
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| Atendimento espetacular e eficiência nos serviços prestados na locação de veículos na Localiza Rent a Car: visando a satisfação do cliente (A17) | Thiago Bandeira | ADMINISTRAÇÃO |
Atendimento espetacular e eficiência nos serviços prestados na locação de veículos na Localiza Rent a Car: visando a satisfação do cliente (A17)
Descrição
No decorrer desse trabalho será possível constatar que o setor de
serviços tem crescido mundialmente, gerando mais empregos diretos e indiretos,
representando uma importância significativa no impacto econômico mundial. A
qualidade em serviços é uma estratégia competitiva muito valiosa, e a empresa
que desejar ganhar mercado terá que oferecer um diferencial bastante vantajoso
como arma poderosa. Estamos vivenciando uma economia de serviços e a alta
competitividade exige das empresas qualidade no seu fornecimento, garantindo
fidelidade ao consumidor em longo prazo. Organizações vêem adotando sistemas de
Gestão de Qualidade para melhorar seu desempenho interno e garantir a
excelência de produtos e serviços que oferecem, a fim de se manterem no mercado
competitivo. Dessa forma, um grande número de empresas está buscando este novo
mercado seguindo a tendência onde grande parte da riqueza mundial pode ser
atribuída à prestação de serviços. Diante de tais perspectivas, a Localiza Rent a Car desenvolve uma prestação de serviço de qualidade,
de acordo com a percepção do cliente, tentando descobrir o que este espera de
seus serviços, bem como quais são suas expectativas com relação ao serviço que
será executado. Em razão disto, procura desenvolver um sincronismo entre a
produção do serviço e o setor de comunicação da empresa, para que os
comunicadores não ofereçam serviços que a organização não possa proporcionar. A
referida empresa prima especificamente pela satisfação do seu cliente, uma vez
que este quesito é considerado como suprimento de suas expectativas. Nesse
sentido, a Localiza tem trabalhado no intuito de implementar um Programa para
Satisfação do Consumidor, adotando uma cultura empresarial, de forma que todos
os setores da empresa estejam envolvidos na busca de conquistar o cliente, para
que este se torne um consumidor fiel, o que é um verdadeiro desafio. Autor(s) Thiago Bandeira Orientador(s) Luis Geraldo Teixeira Ano de Publicação 2008 Palavra Chave Qualidade em serviços. Estratégia competitiva. Gestão de qualidade. Satisfação do consumidor. Curso ADMINISTRAÇÃO |
| Atendimento na unidade de urgência e emergência: um estudo sobre o perfil da população geriátrica em uma cidade do interior cearense (E1057) | João Paulo de Sousa Gonçalves | ENFERMAGEM |
Atendimento na unidade de urgência e emergência: um estudo sobre o perfil da população geriátrica em uma cidade do interior cearense (E1057)
Descrição
A utilização da prática da classificação e acolhimento de risco trás a agilidade e resolução
para os diversos níveis de assistência, principalmente em serviços de urgência que é uma área
dinâmica em ralação a variação clínica. Objetivou-se conhecer o perfil dos idosos que são
atendidos na UPA 24h na cidade de Juazeiro do Norte-Ce, no período de Junho a Dezembro
de 2014, quanto ao número de idosos classificados, acolhidos no eixo vermelho, e verificar
quais patologias acometeu esse grupo. O método de pesquisa utilizado foi a de campo
documental, de caráter descritivo do tipo exploratório com abordagem quantitativa. A
população de estudo foi constituída por idosos com idade igual ou superior a 60 anos,
residentes na mesma cidade do local da pesquisa, classificados segundo o protocolo da
instituição, na cor vermelha. As informações foram coletadas com auxilio de um check-list e
sistema BI-Intus Analysis. Evidenciaram-se os seguintes resultados: As doenças do aparelho
cardiovascular são mais recorrentes, sendo que o IAM foi a mais diagnosticada, a cor negra
expressou 50% dos pacientes idosos, com faixa etária de 60 a 89 anos, onde a maioria são
mulheres. Todos os casos não eram reicidentes da UPA 24h, deslocando-se ao serviço por
condução própria, e os óbitos é pouco expressivo frente aos demais grupos. Torna-se
importante para um componente de informações de dados, enriquecendo sobre as evidencias
no estudo da população de um perfil sócio-patológico, extraído em bases seguras sobre a
temática a respeito da saúde dos idosos e a classificação na zona vermelha. Autor(s) João Paulo de Sousa Gonçalves Orientador(s) Ana Paula Ribeiro de Castro Ano de Publicação 2015 Palavra Chave Perfil do idoso. Classificação de risco. Urgência. Curso ENFERMAGEM |
| Atendimento odontológico em pacientes portadores de necessidades especiais: uma revisão de literatura (O509) | Lídia Karol Ramos Bitu | ODONTOLOGIA |
Atendimento odontológico em pacientes portadores de necessidades especiais: uma revisão de literatura (O509)
Descrição
Os pacientes portadores de necessidades especiais demandam de uma abordagem e
manejo adequado quando submetidos ao tratamento odontológico. O presente estudo teve
como objetivo revisar a literatura sobre pacientes portadores de necessidades especiais,
abordando conceito, classificação, manejo e atenção odontológica necessária para o
atendimento com qualidade a esses pacientes. Os artigos foram buscados na base de dados
Scielo e BVS Brasil. Para a revisão de literatura foram selecionados 29 trabalhos entre o
período de 1988 a 2014 que se enquadraram nos critérios de inclusão. Os trabalhos
analisados demonstram que o atendimento preventivo é primordial e em especial quando
o paciente é ainda criança, juntamente com a promoção de programas de saúde, uma vez
que facilita a inclusão social e eleva o sucesso no tratamento odontológico. É necessário
que o profissional seja capacitado o suficiente para que a abordagem seja realizada
adequadamente juntamente com uma equipe multiprofissional e apoio dos familiares. Autor(s) Lídia Karol Ramos Bitu Orientador(s) Francisco Antônio Vieira dos Santos Ano de Publicação 2017 Palavra Chave Saúde bucal. Odontologia em saúde pública. Assistência odontológica. Curso ODONTOLOGIA |
| Atendimento odontológico em pacientes portadores de necessidades especiais: uma revisão de literatura (O510) | Helley Adamastor Ramalho Dias | ODONTOLOGIA |
Atendimento odontológico em pacientes portadores de necessidades especiais: uma revisão de literatura (O510)
Descrição
Os pacientes portadores de necessidades especiais demandam de uma abordagem e
manejo adequado quando submetidos ao tratamento odontológico. O presente estudo teve
como objetivo revisar a literatura sobre pacientes portadores de necessidades especiais,
abordando conceito, classificação, manejo e atenção odontológica necessária para o
atendimento com qualidade a esses pacientes. Os artigos foram buscados na base de dados
Scielo e BVS Brasil. Para a revisão de literatura foram selecionados 29 trabalhos entre o
período de 1988 a 2014 que se enquadraram nos critérios de inclusão. Os trabalhos
analisados demonstram que o atendimento preventivo é primordial e em especial quando
o paciente é ainda criança, juntamente com a promoção de programas de saúde, uma vez
que facilita a inclusão social e eleva o sucesso no tratamento odontológico. É necessário
que o profissional seja capacitado o suficiente para que a abordagem seja realizada
adequadamente juntamente com uma equipe multiprofissional e apoio dos familiares. Autor(s) Helley Adamastor Ramalho Dias Orientador(s) Francisco Antônio Vieira dos Santos Ano de Publicação 2017 Palavra Chave Saúde bucal. Odontologia em saúde pública. Assistência odontológica. Curso ODONTOLOGIA |
| Atendimento pré-hospitalar: conhecimentos técnicos- científicos do enfermeiro ao paciente politraumatizado (E1068) | Thiago Coelho de Sousa | ENFERMAGEM |
Atendimento pré-hospitalar: conhecimentos técnicos- científicos do enfermeiro ao paciente politraumatizado (E1068)
Descrição
O atendimento pré-hospitalar (APH) é todo aquele atendimento realizado a vítima antes de
adentrar no meio hospitalar, desse modo o atendimento pode contribuir na diminuição dos
índices de morbimortalidade em traumas, sendo de extrema importância uma cena segura e
qualidade na assistência. A pesquisa tem como objetivo principal analisar o conhecimento
técnico-cientifico do enfermeiro intervencionista acerca do atendimento pré-hospitalar ao
politraumatizado, nos municípios de Juazeiro do Norte-CE e Crato-CE. Trata-se de uma
pesquisa exploratória de caráter descritivo e abordagem quantiqualitativa.Os resultados e
análises serão apresentados mediante uma sequência, foram observados que no total de 20
enfermeiros apenas 03 (15%) são do sexo masculino e 17(85%) são do sexo feminino, 08
possuem de 06 meses a 01 ano e 03 meses de profissão (40%) e 12 enfermeiros exerce a
profissão entre 01 ano e 03 meses a mais de 05 anos (60%).Ainda relacionado às dificuldades
no APH 03 profissionais (15%) relataram no início terem dificuldades em relacionar
conhecimento técnico-cientifico, 15 profissionais (75%) relataram que as suas maiores
dificuldades estavam relacionadas à questão de material insuficiente para realização de um
atendimento adequado ao paciente politraumatizado, e os outros 05 enfermeiros (25%)
relataram outros tipos de dificuldade. Com este estudo foi possível mostrar que as
dificuldades relacionadasao conhecimento cientifico estão sendo superadas pela falta de
materiais e equipamentos até porque os enfermeiros realizam constantemente cursos e
treinamentos com o intuito de aprimoramento dos seus conhecimentos participam
semanalmente de aulas dentro do ambiente de trabalho para troca de experiências ou até
mesmo debater os atendimentos entre eles procurando uma maneira mais adequada de
abordagem e imobilização do pacienterealizando praticas com materiais e equipamentos que
são disponibilizados aos mesmos e até muitas fezes na falta deles como irão proceder no
atendimento a vitima. Autor(s) Thiago Coelho de Sousa Orientador(s) Maria Elaine Silva de Melo Ano de Publicação 2015 Palavra Chave Enfermagem. Atendimento pré-hospitalar. Politraumatizado. Curso ENFERMAGEM |
| Atendimento psicológico no CAPS AD: uma revisão de literatura (P487) | Francisco Eliseu Moreira Filho | PSICOLOGIA |
Atendimento psicológico no CAPS AD: uma revisão de literatura (P487)
Descrição
Introdução: Cerca de 10% da população mundial, que reside nos grandes centros urbanos, utiliza algum tipo de substância psicoativa. O CAPS AD surge nesse cenário como um serviço de atenção psicossocial voltado ao atendimento dessa parcela da população. Objetivos: Apresentar e discutir o papel do psicólogo e da equipe multidisciplinar no CAPS AD e o papel da família no tratamento do dependente químico. Metodologia: Trata-se de uma pesquisa com delineamento qualitativo, caráter descritivo e exploratório, realizada em bases de dados virtuais. Resultados: Foram selecionados 06 artigos para a discussão deste trabalho, os quais foram publicados em revistas e anais entre os anos de 2007 e 2014, todos com metodologia qualitativa. Conclusão: O CAPS surgiu com a Reforma Psiquiátrica e o psicólogo foi inserido no contexto da saúde pública há pouco tempo, por isso, sua atuação nesse segmento ainda não se encontra totalmente definida. A multidisciplinaridade e a transdisciplinaridade são de extrema importância para o sucesso do tratamento e para o andamento do serviço. A participação da família é muito importante, entretanto, esse não é um papel fácil, sendo necessário suporte da equipe. Autor(s) Francisco Eliseu Moreira Filho Orientador(s) Indira Feitosa Siebra de Holanda Ano de Publicação 2015 Palavra Chave CAPS AD. Psicologia. Atendimento. Dependência química. Curso PSICOLOGIA |
| Atitude feminina: experiência na atenção integral a saúde da mulher em Juazeiro do Norte- CE (P49) | Ilana Bezerra Silva | PSICOLOGIA |
Atitude feminina: experiência na atenção integral a saúde da mulher em Juazeiro do Norte- CE (P49)
Descrição
A temática da saúde envolve diversos aspectos da vida, como a relação com o meio ambiente, o lazer, a alimentação e as condições de trabalho, moradia e renda. Diante disso, sentiu-se a necessidade de avaliar as experiências de atenção integral a saúdeno grupo de mulheres AtitudeFemininaem Juazeiro do Norte-CE, tal promoção analisada no âmbito da atenção básica da saúde, precisamente pelo Núcleo de Apoio. Para isso busca-se conhecer o funcionamento do grupo como também analisar a contribuição do mesmo para vida pessoal dessas mulheres. O presente trabalho trata-se de uma pesquisa de cunho qualitativo. Como amostra para o estudo,usamos um grupo focal contendo cinco mulheres, para coleta dos dados,utilizou-se de uma entrevista com roteiro contendo apenas duas perguntas. As reflexões apresentadas na análise da pesquisa denotam que os objetivos da pesquisa foram alcançados com êxito. Afirma-se isso, pois foi apresentado de forma clara e objetiva o funcionamento do grupo e sua finalidade, como também as contribuições do mesmo na vida dessas mulheres. Considerou-se então que tal iniciativa tem promovido sim, autonomia e uma melhora na condição de vida e,consequentemente, na saúde das participantes. Autor(s) Ilana Bezerra Silva Orientador(s) Moema Alves Macêdo Ano de Publicação 2014 Palavra Chave Atenção integral. Saúde da mulher. Grupo de mulheres. Curso PSICOLOGIA |
| Atitudes de homens com idade a partir de 45 anos em relação à prevenção do câncer de próstata (E576) | Rita Inês da Silva Oliveira | ENFERMAGEM |
Atitudes de homens com idade a partir de 45 anos em relação à prevenção do câncer de próstata (E576)
Descrição
Atualmente apesar da grande divulgação sobre a prevenção do câncer de próstata, ainda se
observa o aumento de homens com o diagnóstico de tal patologia. Percebe-se que tal
incidência pode está relacionada ao fato de que existem homens, que ainda carregam consigo
mitos e preconceitos a respeito dos exames preventivos, principalmente, no que se refere ao
exame de toque retal, talvez por medo, falta de informação e conhecimento do que seja essa
prevenção. Esta pesquisa objetiva verificar as atitudes de homens com idade a partir de 45
anos em relação à prevenção do câncer de próstata, que frequentam a ESF do Distrito Estrela
no Município de Barbalha-Ce. Para tanto, realizou-se uma pesquisa de natureza exploratória e
descritiva com abordagem qualitativa, desenvolvida com 20 homens que frequentam a ESF do
Distrito Estrela da cidade de Barbalha-CE, no período de agosto de 2012 a maio de 2013,
sendo a coleta de dados realizada no mês de fevereiro a Março de 2013. Utilizou-se como
instrumento de coleta de dados uma entrevista semiestruturada, com auxílio de um gravador, e
a análise dos dados foi realizada através de categorias temáticas, ressaltando que a pesquisa
respeitou os aspetos éticos e legais que envolvem pesquisa com seres humanos, de acordo
com a Resolução 196/96. Os resultados obtidos com o estudo evidenciaram o predomínio de
homens acima de 64 anos;quanto à escolaridade, a maioria tem apenas o ensino fundamental
incompleto;renda familiarpredominante é de um salário mínimo;quanto ao estado civil, a
maioria são casados; profissões de destaque: aposentado e agricultor; e a religião
predominante foi a católica. Com relação ao conhecimento sobre os meios de prevenção em
relação ao câncer de próstata, a maioria dos participantes possui algumas noções relacionadas
aos exames, idade e importância de manter a saúde, porém a busca desses exames encontra-se
ainda associada à presença de algum sinal ou sintoma. Com relação a freqüência a maioria já
havia realizado algum tipo de exame como meio de prevenção para tal patologia
mencionando o período entre um a dois anos. Frente aos fatores que influenciaram os
participantes a buscar a prevenção, observou-se o incentivo dos familiares e amigos, porém,
um fator preocupante consiste em associar a necessidade de realizar os exames somente na
presença de algum sinal ou sintoma, ou seja, doença já instalada. Sobre as dificuldades,
evidenciou-se que os participantes não referiram nenhuma, mas o medo foi expresso podendo
ser um fator que impede a busca pelos meios de prevenção. Quanto ao preconceito, a grande
maioria dos participantes afirmaram não existir preconceito com relação à realização dos
exames preventivos, ocasião em que uma parcela dos entrevistados ressaltou tanto a
importância de tais exames, como também as desvantagens do preconceito. Portanto, sugerese uma maior atenção por parte dos profissionais de saúde que atuam na comunidade, na
promoção de informações e orientações no intuito de esclarecer para a população masculina a
importância do cuidado com a saúde e prevenção da doença e agravos, que provocam
impactos evitáveis e muitas vezes irreversíveis. Autor(s) Rita Inês da Silva Oliveira Orientador(s) Mônica Maria Viana da Silva Ano de Publicação 2013 Palavra Chave Homens. Prevenção. Câncer de próstata. Curso ENFERMAGEM |
| Atitudes imediatas dos praticantes de artes marciais frente à avulsão dentária (O278) | Rodrigo Alves Tavares | ODONTOLOGIA |
Atitudes imediatas dos praticantes de artes marciais frente à avulsão dentária (O278)
Descrição
A avulsão dentária pode ser definida como o deslocamento completo do dente do interior do seu alvéolo, sendo o reimplante uma das melhores condutas clínicas a serem tomadas. A avulsão é considerada um problema de saúde pública, dentre os fatores etiológicos destacam-se: práticas desportivas, acidentes automobilísticos, atividades pertinentes à infância, agressões. O prognóstico depende do estado do ligamento periodontal, superfície da raiz do dente, tempo e meio de estocagem do elemento avulsionado. Dessa forma, quanto mais rápido for realizado o reimplante dentário, melhor será o índice de sucesso do tratamento. Tendo em vista que o número de pessoas que aderem às práticas desportivas cresce substancialmente, bem como a procura por realizar exercícios para manter a saúde e a estética. Também há um aumento significativo da prática de esportes de contato, o que pode resultar em um aumento da ocorrência de lesões orofaciais do tipo avulsão dentária, nesses grupos específicos da população. Diante disso, o objetivo do presente estudo foi avaliar o nível de conhecimento dos praticantes de artes marciais da cidade de Juazeiro do Norte-CE sobre avulsão e como proceder diante aos cuidados imediatos frente a ocorrência de avulsão. Foi utilizado um questionário com perguntas objetivas e subjetivas voltado para os instrutores e alunos de artes marciais. O questionário continha 17 perguntas, em que foram abordados assuntos relacionados ao trauma dentário com ênfase na avulsão dentária, condutas emergenciais a serem executadas nestas situações, bem como possíveis experiências e atitudes tomadas frente a ocorrência de avulsão dentária. A coleta de dados foi realizada nas escolas de artes marciais de Juazeiro do Norte, Ceará, por dois pesquisadores que aplicaram os questionários por meio de entrevista. Os dados foram tratados no Statistical Package for the Social Sciences (SPSS versão 20.0). Foram realizadas análises descritivas que consistiram na frequência absoluta e relativa das variáveis em estudo. Para avaliar quais foram os fatores associados a avulsão dentária utilizaram-se análises bivariadas e multivariadas. O valor de significância estatística foi de p.0,05 e o intervalo de confiança de 95%. Dentre os 60 praticantes de artes marciais entrevistados no presente estudo, 80% (n=48) eram alunos e 20% (n=12) eram instrutores de artes marciais. Os tipos de artes marciais mais praticadas pelos foram o Muay Thai (48%) e o Taekwondo (18%). O estudo mostrou que 51 (85,0%) indivíduos que praticavam artes marciais nunca receberam orientação de como proceder mediante os casos de avulsão e que 57 (95,0%) praticantes de artes marciais consideram esta informação como importante necessária para a prática de esportes. A maioria dos indivíduos, 38 (63,3%) praticantes de artes marciais utiliza protetores bucais e 43 (71,7%) destes utilizam outros equipamentos de proteção, isto reforça que a maioria destes praticantes estão cientes da importância do uso de protetores bucais e de outros equipamentos de proteção. Concluiu-se que a maioria dos praticantes de artes marciais entrevistados no presente estudo não possuem conhecimento sobre avulsão dentária e sobre os procedimentos imediatos frente a ocorrência do mesmo. Em relação ao uso de protetores bucais e equipamentos de proteção individual, verificou-se que a maioria dos praticantes de artes marciais fazem uso dos mesmos e reconhecem a importância destes durante as práticas desportivas. Autor(s) Rodrigo Alves Tavares Orientador(s) Raquel Gonçalves Vieira de Andrade Ano de Publicação 2016 Palavra Chave Avulsão dentária. Epidemiologia. Prevalência. Curso ODONTOLOGIA |
| Atitudes imediatas dos praticantes de artes marciais frente à avulsão dentária (O344) | Eduardo Sérgio Sampaio | ODONTOLOGIA |
Atitudes imediatas dos praticantes de artes marciais frente à avulsão dentária (O344)
Descrição
A avulsão dentária pode ser definida como o deslocamento completo do dente do interior do seu alvéolo, sendo o reimplante uma das melhores condutas clínicas a serem tomadas. A avulsão é considerada um problema de saúde pública, dentre os fatores etiológicos destacam-se: práticas desportivas, acidentes automobilísticos, atividades pertinentes à infância, agressões. O prognóstico depende do estado do ligamento periodontal, superfície da raiz do dente, tempo e meio de estocagem do elemento avulsionado. Dessa forma, quanto mais rápido for realizado o reimplante dentário, melhor será o índice de sucesso do tratamento. Tendo em vista que o número de pessoas que aderem às práticas desportivas cresce substancialmente, bem como a procura por realizar exercícios para manter a saúde e a estética. Também há um aumento significativo da prática de esportes de contato, o que pode resultar em um aumento da ocorrência de lesões orofaciais do tipo avulsão dentária, nesses grupos específicos da população. Diante disso, o objetivo do presente estudo foi avaliar o nível de conhecimento dos praticantes de artes marciais da cidade de Juazeiro do Norte-CE sobre avulsão e como proceder mediante aos cuidados imediatos frente à ocorrência de avulsão. Foi utilizado um questionário com perguntas objetivas e subjetivas voltado para os instrutores e alunos de artes marciais. O questionário continha 17 perguntas, em que foram abordados assuntos relacionados ao trauma dentário com ênfase na avulsão dentária, condutas emergenciais a serem executadas nestas situações, bem como possíveis experiências e atitudes tomadas frente à ocorrência de avulsão dentária. A coleta de dados foi realizada nas escolas de artes marciais de Juazeiro do Norte, Ceará, por dois pesquisadores que aplicaram os questionários por meio de entrevista. Os dados foram tratados no Statistical Package for the Social Sciences (SPSS versão 20.0). Foram realizadas análises descritivas que consistiram na frequência absoluta e relativa das variáveis em estudo. Para avaliar quais foram os fatores associados à avulsão dentária utilizaram-se análises bivariadas e multivariadas. O valor de significância estatística foi de p≤ 0,05 e o intervalo de confiança de 95%. Dentre os 60 praticantes de artes marciais entrevistados no presente estudo, 80% (n=48) eram alunos e 20% (n=12) eram instrutores de artes marciais. Os tipos de artes marciais mais praticadas pelos foram o Muay Thai (48%) e o Taekwondo (18%). O estudo mostrou que 51 (85,0%) indivíduos que praticavam artes marciais nunca receberam orientação de como proceder mediante os casos de avulsão e que 57 (95,0%) praticantes de artes marciais consideram esta informação como importante necessária para a prática de esportes. A maioria dos indivíduos, 38 (63,3%) praticantes de artes marciais utiliza protetores bucais e 43 (71,7%) destes utilizam outros equipamentos de proteção, isto reforça que a maioria destes praticantes estão cientes da importância do uso de protetores bucais e de outros equipamentos de proteção. Concluiu-se que a maioria dos praticantes de artes marciais entrevistados no presente estudo não possuem conhecimento sobre avulsão dentária e sobre os procedimentos imediatos frente à ocorrência do mesmo. Em relação ao uso de protetores bucais e equipamentos de proteção individual, verificou-se que a maioria dos praticantes de artes marciais fazem uso dos mesmos e reconhecem a importância destes durante as práticas desportivas. Autor(s) Eduardo Sérgio Sampaio Orientador(s) Raquel Gonçalves Vieira de Andrade Ano de Publicação 2016 Palavra Chave Avulsão dentária. Epidemiologia. Prevalência. Curso ODONTOLOGIA |