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| A fidelização do cliente consequente do processo de negociação- estudo de caso no setor de joias (A85) | Marta Ralênia | ADMINISTRAÇÃO |
A fidelização do cliente consequente do processo de negociação- estudo de caso no setor de joias (A85)
Descrição
A cada dia o consumidor descobre e insere novos e diferentes
produtos em sua vida. Há excesso de informação, de apelos e de novas ofertas
inundando os mercados. A manutenção de uma clientela fiel, tarefa essencial à
sobrevivência das empresas, vem se tornando cada vez mais complexa. É
necessário manter relações firmes e duradouras com os clientes em mercados nos
quais surgem cada vez mais rapidamente novas opções e tecnologias. A questão da
“fidelização” do cliente através do processo da negociação assume importância
renovada no contexto do mundo contemporâneo. No entanto, vários fatores
precisam ser considerados para que possa existir uma relação ganha/ganha.
A negociação é apenas uma parte do processo de venda durante o qual se
tenta chegar a um consenso. Para desenvolver relações de longo prazo,
precisa-se que tanto o comprador quanto o vendedor sintam que fizeram um bom
negócio e que farão negócio futuramente. O presente artigo tem por objetivo
discorrer sobre o processo de negociação que conduz o cliente a fidelização.
Não diferente de outros segmentos, mas trata de peculiaridades inerentes ao
setor de joias que, de acordo com o estudo de caso realizado com a MR Joias,
identificou-se que a aquisição desse bem não é mais um privilégio apenas da
classe social mais elitizada. Vários fatores de comercialização têm contribuído
para que consumidores de outras classes também adquiram joias. Autor(s) Marta Ralênia Orientador(s) Mônica Suely Guimarães de Araujo Ano de Publicação 2008 Palavra Chave Negociação. Fidelização. Joias. Curso ADMINISTRAÇÃO |
| A figura feminina como estratégia publicitária: um olhar analítico-comportamental do uso da imagem feminina nos comerciais de cerveja (P631) | Sarah Késia Veloso Silva | PSICOLOGIA |
A figura feminina como estratégia publicitária: um olhar analítico-comportamental do uso da imagem feminina nos comerciais de cerveja (P631)
Descrição
O presente artigo buscou investigar as funções assumidas pela figura feminina no controle de estímulos usado por dois anúncios publicitários de cerveja. O método utilizado foi a análise funcional de dois comerciais. A escolha dos anúncios se deu mediante a observação de diferentes estratégias, nas quais a figura feminina apresentava funções distintas no controle do comportamento de escolha do consumidor. Os conceitos teóricos utilizados nas análises das contingências foram do Modelo na Perspectiva Comportamental e o Paradigma da Equivalência de Estímulos. O primeiro anúncio, veiculado em 2011 teve como garota-propaganda a cantora Sandy. Observou-se que houve uma tentativa de formar classe de equivalência de estímulos com o intuito de promover a identificação com o público feminino principalmente. A figura feminina parece exercer os papéis que caracterizam a mulher moderna e independente. O segundo anúncio, veiculado em 2014 teve como garota-propaganda a dançarina Aline Riscado. A tentativa também foi a de formação de classe de estímulos numa busca pelo fechamento do Cenário de Consumo. Neste a figura feminina tem seu corpo claramente exposto, aparecendo dentro de um ideal de beleza valorizado nacionalmente. Tal anúncio pareceu estar dirigido principalmente ao público masculino. Percebe-se então, a coexistência de diferentes formas de se representar a mulher. Autor(s) Sarah Késia Veloso Silva Orientador(s) Ariela Oliveira Holanda Ano de Publicação 2015 Palavra Chave Modelo na perspectiva comportamental. Figura feminina. Estratégia publicitária. Equivalência de estímulos. Curso PSICOLOGIA |
| A fisioterapia como agente multidisciplinar na reabilitação ocular através do método Self Healing (autocura) em uma jovem com diagnóstico de miopia e astigmatismo: estudo de caso (F288) | Ana Carla Carvalho de Alencar | FISIOTERAPIA |
A fisioterapia como agente multidisciplinar na reabilitação ocular através do método Self Healing (autocura) em uma jovem com diagnóstico de miopia e astigmatismo: estudo de caso (F288)
Descrição
Este trabalho realizou um estudo exploratório sobre a reabilitação ocular, na busca da funcionalidade visual e a elucidação do papel da Fisioterapia na equipe multidisciplinar da saúde visual. Objetivo:abordar sobre a Fisioterapia como agente multidisciplinar na reabilitação ocular, aplicando o método Self Healing em um estudo de caso único em uma jovem com diagnóstico de miopatia associado ao astigmatismo. Metodologia: tratou – se de uma metodologia monográfica, do tipo estudo de caso de único, de modalidade instrumental na qual desenvolveo propósito de auxiliar no conhecimento ou redefinição de determinado problema e exploratória,partindo do princípio do estudo de um caso em profundidade, podendo este ser considerado representativo de muitos outros ou mesmo de todos semelhantes, possibilitando lançar mais luzes para o conhecimento da doença e, por via de consequência, descobrir as intervenções preventivas e terapêuticas adequadas para seu tratamento, com abordagem quali – quantitativa, utilizada em conjunto, quando há necessidade de complementação das informações para entendimento de um fenômeno, sendo estas insuficientes isoladamente.Para a entrevista semiestruturada, usou – se a análise temática onde a ideia central é o elemento a ser descoberto, apenas se apreende sobre o que foi dito, interroga – se e ouve, e a análise interpretativa, onde se infere e interpreta o que leu, tomando julgamento pessoal e científico fundamentado, apoiando – se em argumentos válidos, lógicos e convincentes.Resultados e discussão:a acuidade visual melhorou em 10 pés para cada olho dentro de 27 dias de terapia, os sinais e sintomas apresentados na primeira avaliação diminuíram em relação à reavaliação, e a participante relatou satisfação com os resultados, melhorando a visão ao ponto de estudar sem óculos, elevando a autoestima. Houve melhora em todas as variáveis estudadas, diminuindo os sinais e os sintomas, repercutindo especialmente na acuidade visual, sugerindo a autocura através da estimulação da neuroplasticidade sináptica do sistema visual no adulto, por meio dos exercícios, evidenciadas pela corroboração entre as avaliações funcionais da visão e os exames oftalmológicos antes e após a intervenção, e a entrevista semiestruturada no último momento, a qual a participante faz seu relato diante dos resultados. Sobre a Fisioterapia, esta é uma ciência da área da saúde, que leva em consideração o indivíduo como ser holístico, prevenindo, tratando e reabilitandoos desequilíbrios visuais, tendogrande importância no combate aos agravos dos distúrbios visuais junto à equipe de Serviço de Reabilitação Visual.Conclusão: O protocolo de exercícios do Método Self Healing escolhidos para esta pesquisa, demonstraram eficiência diante das variáveis estudadas,elucidadas pela fisiologia,biomecânica e neuroplasticidade sináptica visual, refletindo na melhora da acuidade visual, melhorando a capacidade da participante nas atividades da vida diária e instrumentais, sendo a Fisioterapia ocular, uma área de grande importância dentro da equipe multiprofissional no tocante a saúde visual, atuante nos três níveis de atenção à saúde, ressaltando, que os problemas oculares são motivos de grande preocupação dentro da saúde pública. Autor(s) Ana Carla Carvalho de Alencar Orientador(s) Daiane Pontes Leal Ano de Publicação 2013 Palavra Chave Self Healing. Fisioterapia ocular. Ametropias. Curso FISIOTERAPIA |
| A flexibilização das normas trabalhistas à luz dos princípios constitucionais (D39) | José Jerisvaldo Maia | DIREITO |
A flexibilização das normas trabalhistas à luz dos princípios constitucionais (D39)
Descrição
O Brasil teve a sua formação de base colonialista, tendo como principal atividade econômica à agricultura, base esta, construida a custa da exploração da força de trabalho escravo. Com o decorrer dos anos foi se institucionalisando o ordenamento juridico brasileiro de forma a garantir direitos aos trabalhadores, com a criação da CLT, em 1943, e o reforço desta com a CF de 1988. Mas hodiernamente, diante do cenário de crise economica, tem os empresários pressionado o legislativo para que este crie instrumentos que venham a flexibilizar os direitos trabalhistas, argumentando que tais direitos são entraves ao desenvolvimento economico. Todavia, tal argumento não se sustenta, uma vez que se leva em conta apenas o contexto economico, desprezando o social. A flexibilização necessária justifica-se, desde que seja temporária e pontual, sendo esta utilizada apenas para fins de recuperação da saúde financeira
da empresa, para que com isso preserve-se os empregos e a empresa. Ademais, se tal flexibilização se der de forma a que o acordado se sobreponha ao legislado, viola-se assim varios preceitos constitucionais, dentre eles o principio da vedação do retrocesso social, onde
este veda que leis infraconstitucionais ou mesmo as constitucionais derivadas, venha mitigar direitos sociais minimos arduamente conquistados ao longo dos anos pelos trabalhadores. Destarte, o presente estudo busca, por meio de pesquisa bibliográfica e jurídico-teórica, utilizando-se do metodo indutivo, almeja demonstrar que a flexibilização do ordenamento justrabalhista, conforme vem sendo hodiernamente proposta, vai contra os principios constitucionais na medida que tolhe direitos e causa o retrocesso social. Autor(s) José Jerisvaldo Maia Orientador(s) Tamyris Madeira de Brito Ano de Publicação 2017 Palavra Chave Flexibilização. Desenvolvimento economico. Retrocesso social. Direito do trabalho. Garantia de emprego. Curso DIREITO |
| A folha de pagamento e seus impactos na tomadas de decisões: Estudo de caso em um posto de combustível na cidade de Várzea Alegre- CE (C291) | Sara Fiuza Almeida Duarte | CIÊNCIAS CONTÁBEIS |
A folha de pagamento e seus impactos na tomadas de decisões: Estudo de caso em um posto de combustível na cidade de Várzea Alegre- CE (C291)
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Reduzir custo é palavra de ordem para uma organização, atualmente. Conhecer todos os aspectos relativos à sua atividade é muito importante para qualquer empresa. Empresários, consultores, administradores e interessados em geral, além dos contadores, são os principais usuários destas informações. Diante disto, surge o seguinte questionamento: Quais os impactos causados pela folha de pagamento nas tomadas de decisões? O objetivo deste estudo foi o de indicar os aspectos da folha de pagamento que afetam a tomada de decisões. Para isto, utilizou-se uma pesquisa qualitativa e descritiva por meio de uma entrevista com o gestor de um posto de gasolina na cidade de Várzea Alegre-CE. A coleta de dados foi realizada através da aplicação de um questionário estruturado e uma entrevista informal, onde todos os dados foram coletados com a gestora responsável pela empresa. Como resultado, obteve-se que é um dos aspectos mais importantes para uma organização o conhecimento de todos os encargos de uma folha de pagamento para a definição dos recursos necessários para as operações de uma empresa. Autor(s) Sara Fiuza Almeida Duarte Orientador(s) Marcos Artur de Oliveira Ano de Publicação 2016.2 Palavra Chave Folha de pagamento. Tomada de decisão. Empresários. Curso CIÊNCIAS CONTÁBEIS |
| A fome e as "condições" para comer: a visão dos mototaxistas do município de Juazeiro do Norte- CE, com relação aos serviços oferecidos pelo restaurante popular (S56) | Ana Cristina Almeida | SERVIÇO SOCIAL |
A fome e as "condições" para comer: a visão dos mototaxistas do município de Juazeiro do Norte- CE, com relação aos serviços oferecidos pelo restaurante popular (S56)
Descrição
O presente trabalho aborda as discussões a respeito da Política Nacional de Segurança Alimentar, além de trazer uma análise da visão dos Mototaxistas usuários do Restaurante Popular do município de Juazeiro do Norte-CE sobre o serviço oferecido. O estudo propõe fazer uma breve análise histórica das primeiras iniciativas governamentais sobre Segurança Alimentar até os dias atuais com a Política Nacional de Segurança Alimentar e Nutricional. Ademais apresentaremos o cenário do mundo do trabalho na atualidade. Além de buscarmos verificar visão dessa categoria sobre o programa, traremos seu perfil socioeconômico, como também uma descrição do cotidiano do Restaurante Popular do município. O objetivo da pesquisa foi analisar a visão dos mototaxistas do Juazeiro do Norte-ce com relação aos serviços oferecidos pelo Restaurante Popular. A metodologia utilizada na pesquisa é quantitativa de abordagem descritiva, inclui estudo bibliográfico, documental e de campo. Foi feita a coleta de dados através de questionários semiestruturado com os Mototaxistas usuários do Restaurante Popular no período de maio e junho de 2012. Percebemos a princípio uma aceitação significativa por parte dos usuários, entretanto, os mesmos citaram alguns aspectos para uma melhora no serviço. Nesse sentido, concluímos que foi alcançado nossos objetivos e, sendo assim, esperamos ter contribuído para uma compreensão mais ampla acerca do tema, bem como instigado a realização de outros estudos nesse campo. Autor(s) Ana Cristina Almeida Orientador(s) Andréa Catarina Brandão Batista dos Santos Ano de Publicação 2012 Palavra Chave Restaurante popular. Segurança alimentar. Moto taxista. Curso SERVIÇO SOCIAL |
| A força da marca na decisão de compra de produtos profissionais nos salões de beleza da cidade de Crato- CE (A647) | Raphael Brito Holanda Soares | ADMINISTRAÇÃO |
A força da marca na decisão de compra de produtos profissionais nos salões de beleza da cidade de Crato- CE (A647)
Descrição
Empresas competitivas estão constantemente na disputa pelo cliente. Para isto, lançam mão de diversos recursos a fim deste propósito, além de buscar por melhores margens e consequentes resultados. Diante deste fato surge o posicionamento das marcas visando em primeiro lugar fixar por meio da diferenciação na mente do consumidor as qualidades e atributos de um produto. O objetivo deste artigo foi de identificar a importância da marca na decisão de compra do consumidor. Para isto foi realizada uma pesquisa qualitativa por meio de aplicação de questionário aos profissionais de salões de beleza na cidade do Crato – CE onde se pode constatar a preferência de aquisição de produtos de marcas reconhecidas no mercado em detrimento de novas marcas que surgem no mercado. Autor(s) Raphael Brito Holanda Soares Orientador(s) Marcos Artur de Oliveira Ano de Publicação 2015.2 Palavra Chave Marca. Comportamento do consumidor. Decisão de compra. Curso ADMINISTRAÇÃO |
| A formação profissional de estudantes de administração e a importância do estágio supervisionado (A702) | Maria Rosaline Silva | ADMINISTRAÇÃO |
A formação profissional de estudantes de administração e a importância do estágio supervisionado (A702)
Descrição
Este trabalho aborda a importância do estágio supervisionado na formação dos futuros administradores na ótica dos alunos. Deste modo, é objetivo deste artigo identificar as melhorias e as contribuições que o estágio supervisionado proporciona na formação dos administradores, analisando quanto às atividades desenvolvidas no estágio, quais as exigências das empresas no que diz respeito aos níveis de conhecimento, se essa experiência prática é relevante para a futura atuação profissional e de que forma o estágio ajuda na ampliação da visão do mercado de trabalho e para o funcionamento da estrutura de uma empresa. Para isso, foram feitas pesquisas bibliográficas em livros, artigos científicos e internet sobre o assunto, além da aplicação de um questionário de perguntas fechadas para alunos que já passaram por essa experiência. Durante o processo de construção deste trabalho foi possível observar que o estágio contribui de maneira relevante para a formação profissional dos estudantes de administração, além de ser um a forma de inserção no mercado de trabalho, onde poderá ser iniciada sua carreira profissional. O programa de estágio é uma forma segura e eficaz para estudantes que desejam ingressar no mercado, pois o mesmo apresenta uma legislação diferenciada, na qual visa unicamente a formação profissional do estudante. Autor(s) Maria Rosaline Silva Orientador(s) Gladimir Fagherazzi Ano de Publicação 2015.2 Palavra Chave Estágio supervisionado. Gestão de pessoas. Formação profissional. Curso ADMINISTRAÇÃO |
| A formação profissional em tempos de contrarreforma universitária: desafios para o estágio curricular em serviço social (S78) | Glaucia Maria de Oliveira Carvalho | SERVIÇO SOCIAL |
A formação profissional em tempos de contrarreforma universitária: desafios para o estágio curricular em serviço social (S78)
Descrição
O trabalho ora apresentado objetiva discutir a formação profissional dos assistentes sociais em tempos de contrarreforma do ensino superior e os rebatimentos à operacionalização dos estágios curriculares. Para tanto, traçamos o percurso das transformações societárias ocasionadas pela implementação da política neoliberal e a reestruturação produtiva dela decorrente, para em seguida delinearmos os rebatimentos à política educacional brasileira e, consequentemente, à formação em Serviço Social, via expansão das Instituições de Ensino Superior privadas na modalidade presencial e à distância. O estágio curricular supervisionado não descolado da dinâmica mais geral das problemáticas evidenciadas no cotidiano da prática profissional sofre diretamente com a precarização dos espaços sóciocupacionais dos assistentes sociais, bem como do processo formativo ao qual está sujeito, esvaziado das potencialidades intelectuais a que se destina. Neste sentido, abordamos o potencial dos aparatos normativos da profissão no que concerne à realização de um estágio com qualidade, com finalidade didático-pedagógica que possibilite o desenvolvimento das habilidades e competências necessárias ao exercício profissional dos futuros assistentes sociais, com destaque à Política Nacional de Estágio da ABPESS (2009), como também a Lei 11.788/2008, a Resolução do 533/2008 do CFESS e as Diretrizes Curriculares (1996). Esta pesquisa é qualitativa de natureza exploratória, baseada na análise documental dos Projetos Pedagógicos do Curso de Serviço Social e nos Regulamentos/Políticas de Estágio das IES que perfazem a região do CRAJUBAR. Assim, constatamos que o estágio se consubstancia nos referidos documentais como elemento central no processo formativo, mas que carrega consigo diversas dificuldades de operacionalização, especialmente no que se refere à supervisão e à própria formação aligeirada e minimalista e, faz parte de um processo em que a educação se torna a via de produção de profissionais do consenso, aptos a reproduzir a ideologia do capital. Autor(s) Glaucia Maria de Oliveira Carvalho Orientador(s) Andréa Catarina Brandão Batista dos Santos Ano de Publicação 2012 Palavra Chave Serviço social. Formação profissional. Estágio curricular. Trabalho. Curso SERVIÇO SOCIAL |
| A fragilidade da participação da família nas ações implementadas pelo Centro de Referência de Assistência Social (CRAS), do bairro Alto da Bela Vista na cidade de Brejo Santo- CE (S88) | Glaise Cristina Silva Feijó | SERVIÇO SOCIAL |
A fragilidade da participação da família nas ações implementadas pelo Centro de Referência de Assistência Social (CRAS), do bairro Alto da Bela Vista na cidade de Brejo Santo- CE (S88)
Descrição
Esta pesquisa tem como objetivo analisar, investigar, identificar e compreender as razões pelas quais a participação familiar nas ações implementadas no Centro de Referência da Assistência social (CRAS) do Bairro Alto da Bela Vista na cidade de Brejo Santo- CE, dar-se de forma frágil. Sendo a família referência dentro da política de Assistência, faz-se necessário compreender a evolução nos conceitos desta e os seus diversos arranjos que se configuram na modernidade e perceber as implicações das transformações sociais, econômicas e culturais que recaem sobre a família que é vista como espaço privilegiado de socialização, proteção e afetividade. Autor(s) Glaise Cristina Silva Feijó Orientador(s) Francisca Helaide Leite Mendonça Ano de Publicação 2009 Palavra Chave Assistência social. Família fragilidade. Curso SERVIÇO SOCIAL |