| Título | Autor | Curso | Visualizar |
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| A restituição do ICMS pago a maior regime da substituição tributária progressiva (D120) | Virginia Maria Oliveira Vieira | DIREITO |
A restituição do ICMS pago a maior regime da substituição tributária progressiva (D120)
Descrição
O regime da Substituição Tributária Progressiva ou “para frente†consiste em uma técnica de
tributação utilizada no Imposto de Circulação de Mercadorias e Serviços (ICMS), cuja
aplicação vem crescendo a cada dia. Esta técnica está tipificada na Constituição Federal de
1988 e na Lei Complementar 87/1996, conhecida como Lei Kandir, e consiste na utilização de
uma base de cálculo presumida para a cobrança antecipada do referido imposto. Quando o
fato gerador não ocorre a Constituição Federal, no seu artigo 150, §7º, prevê a restituição do
valor pago antecipadamente. Porém, nos casos em que o fato gerador ocorre com o valor
menor do que o presumido, não há positivação de nenhuma garantia ao contribuinte sobre a
restituição deste valor, gerando uma afronta aos princípios elencados neste trabalho, tais como
o principio da não-cumulatividade, do não confisco e da capacidade contributiva, fazendo-se
necessária uma análise acerca do posicionamento da doutrina e da jurisprudência, sendo este o
objetivo geral deste trabalho. O método-científico utilizado foi o método dedutivo. Os
critérios de inclusão e exclusão foram doutrinas dos anos de 2001 à 2017, e como base de
dados a plataforma do google acadêmico onde foram pesquisados livros, artigos, monografias
e jurisprudências. Autor(s) Virginia Maria Oliveira Vieira Orientador(s) Iamara Feitosa Furtado Lucena Ano de Publicação 2017 Palavra Chave Substituição tributária progressiva. ICMS. Restituição. Curso DIREITO |
| A retenção de funcionários na Caixa Econômica Federal na agência Barbalha/CE: estudo de caso das pesquisas de clima organizacional de 2007 e 2009 (A167) | Clauderimar Herison de Lima Bezerra | ADMINISTRAÇÃO |
A retenção de funcionários na Caixa Econômica Federal na agência Barbalha/CE: estudo de caso das pesquisas de clima organizacional de 2007 e 2009 (A167)
Descrição
A conciliação dos interesses das organizações em posicionar-se no mercado e os dos empregados que procuram compensar o estresse causado na busca das metas é o grande desafio das empresas que querem permanecer competitivas. Neste contexto, este artigo tem a intenção de conhecer como se processa a retenção de funcionários na Caixa Econômica Federal, correlacionando a retenção de funcionários com a Gestão do Clima Organizacional. A metodologia utilizada foi a pesquisa bibliográfica, descritiva e qualitativa, no estudo das pesquisas de Clima Organizacional na Agência Barbalha/CE, identificando a visão e as ações da Caixa Econômica Federal na construção de um ambiente laborativo que favoreça a continuidade de carreira de seu corpo funcional. A Gestão do Clima Organizacional é o ponto chave para a valorização do capital humano e a sustentação dos negócios. Autor(s) Clauderimar Herison de Lima Bezerra Orientador(s) Nadya Ravella Siebra de Brito Saraiva Ano de Publicação 2010 Palavra Chave Retenção de funcionários. Gestão de clima organizacional. Caixa Econômica Federal. Curso ADMINISTRAÇÃO |
| A retificação do nome no registro civil feita por transexuais na comarca do Crato- CE (D72) | Ivining Maria Gonçalves Feitosa | DIREITO |
A retificação do nome no registro civil feita por transexuais na comarca do Crato- CE (D72)
Descrição
A presente monografia visa realizar reflexões jurídicas acerca das questões sobre a retificação do nome no registro civil para pessoas transexuais, independente de terem ou não já realizado a cirurgia de transgenitalização. O objetivo do trabalho é realizar uma análise sociológica e jurídica sobre a questão de gênero na sociedade civil atual. A metodologia utilizada foi à pesquisa qualitativa de natureza indutiva de forma exploratória – descritiva pelos procedimentos da pesquisa bibliográfica. No primeiro capítulo será abordado às discussões sobre gênero, sem total esgotamento, dentro da dimensão jurídica e social. No segundo capítulo serão debatidos os direitos da personalidade, especificamente quanto ao nome conforme o
Código Civil, da Lei de Registros Públicos e da Constituição Federal pelo princípio da dignidade da pessoa humana dentro da dimensão jurídica e social. No terceiro capítulo serão abordadas as políticas públicas que são elaboradas e as que de fato são efetivadas para atender os anseios de homens e mulheres transgêneros ao pleitearem a retificação do nome civil pelo social e as políticas realizadas pela OAB quanto ao tema. Ao final serão expostos os resultados e as considerações finaissobre o tema. Autor(s) Ivining Maria Gonçalves Feitosa Orientador(s) Miguel Ângelo Silva de Melo Ano de Publicação 2017 Palavra Chave Nome. transexuais. gênero. Curso DIREITO |
| A rotina dos cuidadores de idosos pertencentes a uma área da Equipe de Saúde da Família (E215) | Ana Paula de Almeida Pinheiro Morais | ENFERMAGEM |
A rotina dos cuidadores de idosos pertencentes a uma área da Equipe de Saúde da Família (E215)
Descrição
A população idosa está aumentando em todo o mundo, com isso aumenta também o número
de pessoas que irão necessitar de assistência especializada. Os idosos apresentam doenças que
os deixam debilitados e necessitados de cuidados especiais, onde é preciso pessoas
qualificadas para prestarem um auxilio com qualidade. Este estudo busca conhecer os
cuidados domiciliares realizados por cuidadores de idosos acamados de uma área da Equipe
de Saúde da Família. Trata de uma pesquisa descritiva, exploratória, com abordagem
qualitativa. O instrumento de coleta de dados é a entrevista semi-estruturada. Os sujeitos são
cuidadores que prestam assistência a idosos, de uma Unidade Básica de Saúde, no município
de Juazeiro do Norte-CE. Na análise, utilizou-se a técnica da pesquisa qualitativa de análise
de conteúdo. Os resultados obtidos foram categorizados, agrupados e relacionados segundo os
objetivos do estudo que segue as normas da resolução nº 196/96/CNS/MS. Observou-se que a
maior parte dos cuidadores tem idade entre 40 e mais de 60 anos, onde prevalece o sexo
feminino e a metade dos participantes não possui ensino fundamental completo. A maior parte
dos entrevistados são filhos ou conjugues dos pacientes e tais pessoas já praticam o cuidado
há algum tempo, pois acompanham a doença desde o início. Percebeu-se que estes cuidadores
não possuem condições financeiras de manter um profissional cuidando do seu idoso
acamado, de forma que tiveram que largar o trabalho para prestar o cuidado, com isso, a única
renda que os mesmos dispõem provém da aposentadoria que tais idosos recebem. Os
cuidadores de idosos enfrentam dificuldades durante a realização do cuidado, pois não
possuem conhecimento adequado para prestar o auxílio, a maior parte destes são pessoas com
idade já um pouco avançada para esta atividade, e estes, deixam de cuidar de sua própria
saúde, tornando-se assim mais tarde uma pessoa que necessitará de cuidados. Analisando os
depoimentos constatou-se que os participantes se enquadram na definição de cuidador
informal. Estes realizam procedimentos simples, pois não tiveram nenhuma orientação para
prestar cuidados mais complexos, por isso eles ajudam no que está ao seu alcance, como na
hora do banho, no preparo da alimentação e na busca dos remédios ao posto de saúde. A
maior parte dos cuidadores não dispõe de um momento de diversão e de lazer. Durante as
entrevistas pôde-se observar no semblante dos participantes o cansaço que todos
apresentavam, já que o tempo livre é utilizado para realizar tarefas de casa o que não
proporciona descanso nem lazer. Conclui-se assim que o cuidador deveria contar com a ajuda
de alguém, pois assim ele disponibilizaria de tempo para si próprio. Sugere-se que os
cuidadores tenham um momento para realizar atividades que sejam prazerosas, haja vista, que
estes precisam mudar de foco sua atenção, pois a tensão diária é sempre muito grande. Autor(s) Ana Paula de Almeida Pinheiro Morais Orientador(s) Kátia Monaisa de Sousa Figueiredo Ano de Publicação 2011 Palavra Chave Cuidado. Idoso. Cuidador. Curso ENFERMAGEM |
| A sala de espera realizada por estagiários de psicologia em uma Unidade Básica de Saúde: relato de experiência (P36) | Samara Lopes Oliveira | PSICOLOGIA |
A sala de espera realizada por estagiários de psicologia em uma Unidade Básica de Saúde: relato de experiência (P36)
Descrição
A atenção básica no Brasil vem passando por inúmeras transformações, fruto de um árduo trabalho realizado pelos profissionais da área, os quais, em suas inquietações, buscam desenvolver as tecnologias que as políticas de saúde trazem. O presente trabalho tem como objetivo geral compreender as contribuições da sala de espera para o trabalho do psicólogo nas UBSs (Unidades Básicas de Saúde). Como objetivos específicos, pretende discutir como as ações educativas podem ser aproximadas da metodologia da sala de espera, a qual tem, como objetivo, a utilização do tempo ocioso dos usuários para educação em saúde. Este trabalho visa demostrar como ela em sido realizada pelos estagiários de Psicologia na Unidade Básica de Saúde, o que faz com que essa educação em saúde tenha um direcionamento psicológico, buscando trabalhar temas previamente escolhidos com base nas demandas da comunidade. Utiliza-se a fala destes para trazer à tona suas experiências, guiando esse processo, no qual os sujeitos se encontram na fala do outro e se empoderam de sua realidade. A pesquisa teve, como metodologia, a analise bibliográfica, e, como mecanismo de investigação do tema, a pesquisa-ação. A partir dos dados obtidos, é possível salientar que a sala de espera realizada pelos estagiários de Psicologia visa valorizar a fala do sujeito e os conhecimentos que estes têm da vida em comunidade. É a partir das experiências apresentadas e pelas discussões com os outros usuários que esses passam a pensar de outra forma, buscando mecanismos para solucionar suas questões, vendo essa educação em saúde não apenas como algo fisiológico, orgânico, mas como algo social, comportamental. Autor(s) Samara Lopes Oliveira Orientador(s) Ítalo Emanuel Pinheiro de Lima Ano de Publicação 2013 Palavra Chave Unidades básica de saúde. Estagiários de psicologia. Relato de experiência. Curso PSICOLOGIA |
| A satisfação do cliente como forma de fidelizar a clientela de Um estabelecimento comercial no ramo de moda em Nova Olinda- CE (A709) | Amora Ravena Amorim Alencar | ADMINISTRAÇÃO |
A satisfação do cliente como forma de fidelizar a clientela de Um estabelecimento comercial no ramo de moda em Nova Olinda- CE (A709)
Descrição
Apresente pesquisa visa reunir informações acerca de princípios e procedimentos metodológicos para o trato com o cliente, proporcionando satisfação e consequentemente fidelidade. O objetivo principal é compreender os mecanismos de marketing de
relacionamento e como eles contribuem para a fidelização. Os dados foram obtidos por meio de entrevistas e da aplicação de questionário semiestruturado. O estabelecimento no qual se realizou a pesquisa foi uma loja de varejo de moda, localizada no município de Nova Olinda,
Ceará. Durante o trabalho propriamente dito, foram abordados aspectos diretamente relacionados com os hábitos dos clientes e com a imagem, produtos e serviços disponibilizados pela referida loja. A justificativa básica desta pesquisa é evoluir, enquanto
organismo gestor de empreendimento, passando a aplicar, de forma mais efetiva, os conhecimentos adquiridos por meio da pesquisa acadêmica. Acreditamos ter atingido o alvo a que nos propomos quando iniciamos a pesquisa. Foi possível identificar métodos e conhecer posicionamentos teóricos variados. Acredita-se poder, também, contribuir minimamente com aqueles que desejarem saber um pouco mais sobre o assunto. Autor(s) Amora Ravena Amorim Alencar Orientador(s) Cristiano Viana Cavalcante Castellão Tavares Ano de Publicação 2016.1 Palavra Chave Satisfação. Cliente. Fidelidade. Curso ADMINISTRAÇÃO |
| A satisfação do cliente em relação a estrutura do aeroporto em Juazeiro do Norte (A175) | Cristina Machado Cabral | ADMINISTRAÇÃO |
A satisfação do cliente em relação a estrutura do aeroporto em Juazeiro do Norte (A175)
Descrição
O presente trabalho apresenta-se voltados para a exploração (inicial), tratando-se da primeira pesquisa feita no Aeroporto de Juazeiro do Norte, sobre a satisfação da clientela que utiliza os serviços do terminal de passageiros, articulando teorias sobre o Comportamento do Consumidor e aplicando-se à prática. Assim, não se distancia das orientações para a realização das ações e torna-se imprescindível o uso dos relatos coletados para a realização de reformas que irão proporcionar melhorias significativas nos serviços. O primeiro passo para a elaboração desse trabalho que finda a implementação de tais melhorias, foi a análise de alguns itens existentes, influenciando-se pelas ideias de autores cuja proposta traz um compromisso com a satisfação do consumidor. Dirigido àqueles que se utilizam dos serviços e do espaço, buscando melhorar na prática os mais diversos tratamentos dados e relacionados com sua vida, tornando possível um aprimoramento reflexivo sobre estes. Num segundo momento, aplicando-se questionamentos para medir a observações e relatos considerados importantes para o momento. Autor(s) Cristina Machado Cabral Orientador(s) José de Figueiredo Belém Ano de Publicação 2009 Palavra Chave Satisfação. Comportamento do consumidor. Terminal de passageiros. Curso ADMINISTRAÇÃO |
| A satisfação dos beneficiados com o programa Minha Casa Minha Vida na cidade de Juazeiro do Norte (A548) | Emmanuele Karol Rodrigues da Silva Vitorino | ADMINISTRAÇÃO |
A satisfação dos beneficiados com o programa Minha Casa Minha Vida na cidade de Juazeiro do Norte (A548)
Descrição
Este trabalho visa demonstrar a importância da
satisfação dos beneficiados que são possuidores de imóveis do Programa Minha
Casa, Minha Vida no município de Juazeiro do Norte que são financiados pela
Caixa Econômica Federal. O Presente estudo busca também investigar o processo
desde a sua formulação, implementação e funcionamento do programa, no que diz
respeito aos critérios de escolha dos beneficiados, bem como certificar de que
modo aconteceu à implementação do programa em termos de possíveis obstáculos ou
vantagens deste processo. Este programa teve o propósito de diminuir o déficit
habitacional no Brasil, principalmente na Região do Cariri. O trabalho discorre
sobre alguns conceitos sobre o assunto satisfação dos clientes, os tipos de
clientes e de satisfação, os custos que podem incorrer para que se atinja esta
satisfação, versam sobre habitação suas características, histórico e
particularidades que fazem parte o Programa Minha Casa Minha Vida. Foi
realizado um questionário quali-quantitativo não probabilístico por julgamento,
com uma amostra de cinquenta (50) beneficiários do programa, tem como objetivo
verificar se os contemplados com o programa realmente fazem parte da população
de baixa e média renda, analisar a satisfação de seus moradores e identificar
os problemas a serem melhorados. A pesquisa foi aplicada com os moradores dos
Condomínios Tenente Coelho I, II, III e IV, no qual este empreendimento está
inserido na primeira parte do Programa Minha Casa, Minha Vida do município. Ao
final da pesquisa obteve-se a conclusão que na maioria das questões aplicadas
aos moradores do programa foram bastante satisfatórias. No decorrer da pesquisa
alguns pontos negativos foram apontados, conforme a avaliação dos beneficiados,
relativo a problemas de convivência entre si. Onde este serão solucionado em
comum acordo entre moradores, síndicos e assistentes sociais. Autor(s) Emmanuele Karol Rodrigues da Silva Vitorino Orientador(s) Maria Erilúcia Cruz Macêdo Ano de Publicação 2012 Palavra Chave Satisfação. Habitação. Programa minha casa minha vida. Curso ADMINISTRAÇÃO |
| A satisfação dos clientes e a tomada de decisão em uma churrascaria em Barbalha- CE (A680) | Cicero Lucas Cardoso Pereira | ADMINISTRAÇÃO |
A satisfação dos clientes e a tomada de decisão em uma churrascaria em Barbalha- CE (A680)
Descrição
Compreender a satisfação dos clientes é essencial para que a empresa possa tomar as melhores decisões com o intuito de aprimorar seus processos internos e a relação de atendimento com os clientes. Esse artigo teve como objetivo geral, analisar o nível de satisfação dos clientes através da qualidade e do atendimento em uma empresa do ramo alimentício localizada na cidade de Barbalha-Ce. Para esse estudo qualitativo e quantitativo foi aplicado um questionário com 100 clientes de diversas localidades que frequentemente almoçam e jantam no estabelecimento. Ao final da pesquisa pode-se afirmar que de maneira geral os clientes estão satisfeitos, entretanto algumas sugestões foram identificadas, como melhorar a comunicação visual da fachada do restaurante, aumentar a variedade de pratos, a necessidade de uma maior agilidade no preparo dos pratos e música ao vivo para descontrair enquanto não sai à refeição. Através do resultado a empresa pode-se entender a percepção dos clientes e aperfeiçoar o atendimento dos funcionários, e assim prestar um serviço de qualidade e de alto nível para os clientes, e também para organização. Autor(s) Cicero Lucas Cardoso Pereira Orientador(s) Cristiano Viana Cavalcante Castellão Tavares Ano de Publicação 2015.2 Palavra Chave Satisfação. Atendimento. Qualidade. Curso ADMINISTRAÇÃO |
| A satisfação dos colaboradores como fator determinante para o baixo índice de rotatividade em uma empresa do setor educacional privado de Juazeiro do Norte, Ceará (A636) | Antonio Matias de Lima | ADMINISTRAÇÃO |
A satisfação dos colaboradores como fator determinante para o baixo índice de rotatividade em uma empresa do setor educacional privado de Juazeiro do Norte, Ceará (A636)
Descrição
O objetivo desta pesquisa é conhecer se o nível de satisfação dos colaboradores tem relação com a rotatividade de uma empresa privada do setor educacional. É um estudo descritivo de caráter exploratório com abordagem quantitativa. Os dados foram coletados através de questionário. De acordo com a pesquisa, a maioria dos colaboradores era do sexo feminino e na faixa etária acima dos 34 anos, com um tempo de permanência superior a três anos. Aspectos como respeito, investimento em capacitação, adequação de materiais e abertura para sugestões foram apontados como elementos positivos. Os colaboradores apresentaram-se satisfeitos com o trabalho. Ressalta-se a importância do capital humano para o desenvolvimento da empresa, e o turnover mostra-se uma ferramenta eficaz para avaliar os processos de recrutamento e seleção, sendo um importante índice para analisar a capacidade de manter seus colaboradores. É um indicador de satisfação. Autor(s) Antonio Matias de Lima Orientador(s) Gladimir Fagherazzi Ano de Publicação 2015 Palavra Chave Rotatividade. Gestão de pessoas. Satisfação do cliente interno. Curso ADMINISTRAÇÃO |