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| Análise da qualidade do atendimento como diferencial em uma empresa de gêneros alimentícios na cidade de Juazeiro do Norte- CE (A675) | Rosana Silva Nascimento | ADMINISTRAÇÃO |
Análise da qualidade do atendimento como diferencial em uma empresa de gêneros alimentícios na cidade de Juazeiro do Norte- CE (A675)
Descrição
As constantes mudanças no mundo dos negócios é resultado da competitividade acirrada entre empresas que necessitam ofertar seus produtos e serviços de modo a se destacarem e fortalecerem sua imagem no complexo mercado econômico. Neste sentido, atrair e reter clientes torna-se um objetivo desafiador visto que existem diferentes perfis de clientes e estes por sua vez estão cada vez mais exigentes. Para obter tais objetivos é necessário sempre entender o consumidor, para que ele possa sentir confiança nos produtos e nos serviços que a empresa está oferecendo. O atendimento pode ser utilizado como importante instrumento para elevar o nível da qualidade dentro das empresas, este indicador pode ser avaliado através de pesquisas realizadas no âmbito interno e externo de modo que seus resultados permitam mensurar os aspectos positivos e negativos inerentes ao atendimento prestado pela empresa. Desse modo, o estudo teve como principal objetivo analisar a qualidade do atendimento de uma empresa do ramo alimentício em Juazeiro do Norte-CE. O estudo caracterizou-se como exploratório, com abordagem quantitativa e qualitativa, utilizando-se da amostra não probabilística por conveniência, aplicando-se um questionário estruturado a 70 clientes da empresa. Os resultados evidenciam que a eficiência e o preço são os principais aspectos que diferencia um atendimento com qualidade por parte da empresa. Autor(s) Rosana Silva Nascimento Orientador(s) Alyne Leite de Oliveira Ano de Publicação 2015.2 Palavra Chave Qualidade. Atendimento. Diferencial competitivo. Curso ADMINISTRAÇÃO |
| Análise da qualidade do atendimento prestado em um órgão público de uma cidade no interior do estado do Ceará (A687) | Luana Maria de Araújo Lima | ADMINISTRAÇÃO |
Análise da qualidade do atendimento prestado em um órgão público de uma cidade no interior do estado do Ceará (A687)
Descrição
Um atendimento de qualidade é essencial, independente de ser originário de empresa privada ou pública, visto que agrega valor à organização. Tendo em vista o aspecto mencionado, a pesquisa em questão se propôs a analisar qual a percepção dos usuários de uma instituição pública no tocante à falhas na qualidade no atendimento dos colaboradores quanto aos serviços prestados. Esta se delineou inicialmente através um levantamento bibliográfico, seguido de um estudo exploratório, com abordagem quantitativa, cujo procedimento foi um Estudo de Caso realizado em um órgão público em uma cidade no interior do estado do Ceará. Como instrumento de coleta de dados, foram aplicados dois questionários estruturados com perguntas fechadas aos prestadores de serviço e aos usuários. Obteve-se com a pesquisa que os prestadores de serviço não tem acesso a treinamentos que favoreçam o preparo necessário para prestá-los. Enquanto que os usuários se sentem prejudicados por precisar dos serviços públicos e o mesmo não atender as expectativas. Desse modo, observa-se a necessidade um melhor preparo e comprometimento com a qualidade do atendimento à essas necessidades e que os gestores possam dar mais atenção de forma que os usuários consigam solucionar seus problemas de forma ágil e satisfatória. Autor(s) Luana Maria de Araújo Lima Orientador(s) Alyne Leite de Oliveira Ano de Publicação 2015.2 Palavra Chave Qualidade no atendimento. Serviço público. Gestão. Curso ADMINISTRAÇÃO |
| Análise da qualidade dos serviços contábeis em micro empresas e empresas de pequeno porte do município de Crato- CE (C295) | Ana Raquel Tavares Nobre de Oliveira | CIÊNCIAS CONTÁBEIS |
Análise da qualidade dos serviços contábeis em micro empresas e empresas de pequeno porte do município de Crato- CE (C295)
Descrição
A contabilidade é uma das principais fontes de suporte ao setor econômico e é a partir de suas informações que surgem recursos relevantes que assessoram os gestores para que estabeleçam metas objetivando o progresso e crescimento das empresas. Dessa forma, os prestadores de serviços contábeis devem atender bem às necessidades e expectativas dos clientes. É nesse sentido, que o presente trabalho tem o intuito de investigar a visão dos clientes em relação à qualidade dos serviços contábeis realizados pelos contadores, às micro e pequenas empresas comerciais instaladas nas ruas Dr. João Pessoa e Senador Pompeu no centro da cidade do Crato-CE. O estudo fundamenta-se em uma pesquisa de caráter descritivo, exploratório e com abordagem quantitativa e qualitativa. Para execução da pesquisa foi feito uma fundamentação teórica e em seguida aplicada um questionário com 17 assertivas junto a 36 empresas de diferentes ramos de atividade. Os resultados evidenciam que a maioria dos clientes, encontra-se satisfeitos em relação aos serviços oferecidos. Nesse sentido os profissionais precisam continuar abrangendo os seus conhecimentos para poder atender as exigências dos seus clientes, tornando-se cada vez mais participativo na empresa, dando orientações e auxilio no tocante a gestão da empresa e não somente atender o que as legislações determinam. Autor(s) Ana Raquel Tavares Nobre de Oliveira Orientador(s) Suyana Silvestre Bezerra Ano de Publicação 2016.2 Palavra Chave Contabilidade. Qualidade. Serviços contábeis. Curso CIÊNCIAS CONTÁBEIS |
| Análise da qualidade e do marketing de uma empresa do ramo de bijuterias na cidade de Barbalha (A551) | Joedson Limeira Freitas Diniz | ADMINISTRAÇÃO |
Análise da qualidade e do marketing de uma empresa do ramo de bijuterias na cidade de Barbalha (A551)
Descrição
O artigo mostra a importância de conhecer o mercado ao qual se está
inserido. Analisar o comportamento e opiniões dos clientes para ser competitivo
nesse mercado acirrado do setor de bijuterias. Para tal foi realizada estudo de
caso por meio de pesquisa de campo onde foi adquirida informações importantes
que foram analisadas através de gráfico espinha de peixe e Pareto que serão
postas em prática na empresa em questão com a visão de atender melhor os
clientes e consequentemente expandir o negócio. Autor(s) Joedson Limeira Freitas Diniz Orientador(s) André Leite Fernandes Ano de Publicação 2010 Palavra Chave Qualidade. Marketing. Cliente. Curso ADMINISTRAÇÃO |
| Análise da qualidade microbiológica da água de um poço pro-fundo localizado no sitio monte da cidade de Caririaçu - Ceará (B412) | Janice Araujo da Silva | BIOMEDICINA |
Análise da qualidade microbiológica da água de um poço pro-fundo localizado no sitio monte da cidade de Caririaçu - Ceará (B412)
Descrição
O presente trabalho objetiva avaliar a qualidade microbiológica da água de um poço profundo localizado no sitio monte da cidade de Caririaçu-CE. Apresentando-se como uma pesquisa analítica descritiva, com abordagem qualitativa, sendo esta realizada por meio de coletas em quadruplicata com intervalos de 8 dias, realizadas na saída de água próxima do poço que foi esterilizada com álcool 70%, em seguida flambada e então deixou-se a água escoar por apro-ximadamente 2 minutos, o frasco de borosilicato contendo tiossulfato de sódio, foi preenchido ate a sua capacidade sendo em seguida colocado em caixa térmica de 4 a 10 °C e encaminha-do ao laboratório de microbiologia do centro universitário Dr. Leão Sampaio para ser analisa-do. Usou-se o substrato Cromogênico e Fluorogênico para pesquisa de bactérias do grupo coliformes totais e Escherichia coli. As amostras analisadas apresentaram-se 100% positivas para Escherichia coli e Coliformes totais, sendo esta considerada imprópria para consumo humano, segundo o Ministério da Saúde que rege a portaria 2.914 de 12 de dezembro de 2011. Cabe aos responsáveis por este poço, buscar medidas de tratamento para a descontami-nação da água do mesmo e realizar análises periodicamente para que esta água possa ser ofer-tada de forma correta evitando riscos de contaminações por doenças de veiculação hídrica. Autor(s) Janice Araujo da Silva Orientador(s) Ihernes Augusto Arnes dos Santos Ano de Publicação 2016 Palavra Chave Água. Coleta. Consumo. Poço. Microrganismos. Curso BIOMEDICINA |
| Análise da reação das mães frente a eventos adversos pós-vacinais em crianças menores de um ano (E1013) | Fabiana Oliveira da Silva | ENFERMAGEM |
Análise da reação das mães frente a eventos adversos pós-vacinais em crianças menores de um ano (E1013)
Descrição
Na prática da imunização nas unidades de saúde, a ação da enfermagem pode ter como
reflexo um conhecimento ampliado das mães sobre conceito, tipos e possíveis eventos das
vacinas. O objetivo deste estudo é analisar a reação das mães frente aos eventos adversos pósvacinais em crianças menores de 1 ano. Estudo Exploratório-descritivo, com abordagem
qualitativa. Pesquisa desenvolvida com usuários da Estratégia de Saúde da Família I e XII, na
cidade de Várzea Alegre-Ce, no período de janeiro a novembro de 2014. Os participantes da
pesquisa foram 22 mães de crianças menores de 1 ano, que apresentaram pelo menos um
evento adverso pós-vacinal. Os dados foram coletados através de uma entrevista semiestruturada e avaliados por meio de análise de conteúdo, e apresentação dos dados ocorreu
através de categorias temáticas e apresentação dos depoimentos dos participantes. O estudo
evidenciou pouco conhecimento dos entrevistados em relação à vacinas e seus eventos
adversos. A análise também revelou através das falas das mães que a educação em Saúde
realizada pelo profissional em sala de vacinas, requer mais compromisso na promoção da
saúde. Em relação aos sentimentos que as mães apresentam diante das reações adversas,
mostrou-se que mesmo frágeis, são capazes de manter o cuidado. Percebe-se, portanto, que há
lacunas no conhecimento das mães e no fazer da enfermagem visando promoção da saúde em
sala de vacinação. Por fim, sugere-se um maior comprometimento dos profissionais no
processo de imunização, buscando aliar o conhecimento científico às práticas cotidianas, e
envolvendo as mães num compromisso para promoção da saúde. Autor(s) Fabiana Oliveira da Silva Orientador(s) Maria Elaine Silva de Melo Ano de Publicação 2014 Palavra Chave Imunização. Reações adversas. Calendário de vacinação. Curso ENFERMAGEM |
| Análise da realidade de atuação do assistente social a partir dos equipamentos CRAS I e II do município de Abaiara- CE (S800) | Cícera Risnaela Oliveira Brandão | SERVIÇO SOCIAL |
Análise da realidade de atuação do assistente social a partir dos equipamentos CRAS I e II do município de Abaiara- CE (S800)
Descrição
O presente trabalho tem como principal objetivo analisar a realidade de atuação do assistente social a partir do Cento de Referência de Assistência Social no Município de Abaiara - CE. A escolha do objeto de pesquisa se deu devido a minha inserção enquanto estagiária em cumprimento às diretrizes curriculares do curso que foi realizado nesse mesmo equipamento, o que me despertou a curiosidade em conhecer e refletir com maior aprofundamento teórico o exercício profissional das assistentes sociais nesse espaço. Ao Longo da minha pesquisa, sendo esta caracterizada como qualitativa, de campo, bibliográfica, documental e por observações e aproximação com o real, onde pude perceber que os desafios para a atuação profissional dos assistentes sociais são muitos e as possibilidades são poucas. Muitos aspectos interferem no cotidiano de trabalho desses profissionais, como por exemplo, a falta de recursos materiais e humanos, dentre outros. A implementação das políticas neoliberais trouxeram grandes mudanças para o nosso país, mas principalmente para a Assistência Social, onde as políticas sociais tiveram seus financiamentos reduzidos levando a um quadro de precarização e fragmentação da mesma. Todo esse processo trouxe mudanças significativas para os profissionais de Serviço Social que tiveram que se organizar, e buscar novos caminhos para conseguir garantir os direitos dos usuários. E é através da pesquisa realizada que teremos uma dimensão dos principais desafios e possibilidades encontrados pelos assistentes sociais mais especificadamente na Política de Assistência Social dentro do referido equipamento. Autor(s) Cícera Risnaela Oliveira Brandão Orientador(s) Ademir Vilaronga Rios Junior Ano de Publicação 2014 Palavra Chave Trabalho. Assistente social. Classe trabalhadora. Precarização. CRAS. Curso SERVIÇO SOCIAL |
| Análise da realização do exame preventivo ginecológico durante o climatério (E678) | Evelline Lopes Carneiro | ENFERMAGEM |
Análise da realização do exame preventivo ginecológico durante o climatério (E678)
Descrição
O exame preventivo para o câncer de colo de útero. Deve ser realizado em todas
as mulheres com vida sexualmente ativa ou não, podendo também detectar as
DST´s. Na fase do climatério de 35 à 65 anos onde nesta se inicia a menopausa,
que é uma fase que cessa a vida reprodutiva deixando o organismo mais
vulnerável a outras doenças oportunistas. O presente estudo teve como objetivo
Analisar a situação da realização do exame de Papanicolau durante o climatério
em Unidades Básicas de Saúde do município de Juazeiro do Norte, Ceará,
Identificar os fatores que levaram os profissionais de enfermagem a solicitarem ou
realizarem o exame citológico de colo de útero em mulheres climatéricas, verificar
a demanda de exames citológicos Papanicolau durante o climatério nos últimos
dois anos, realizar um levantamento dos resultados dos exames citológicos em
mulheres climatéricas durante os últimos dois anos. Trata-se de uma pesquisa
quantitativa e de natureza descritiva documental. O estudo foi realizado com os
Enfermeiros e com os resultados dos exames de Papanicolau, no período de
setembro e outubro de dois mil e nove, sendo aplicado um questionário e
formulário. Posteriormente os dados coletados, analisados através do Excel e os
resultados foram apresentados por tabelas e gráficos. Os resultados constataram
33,33% realizam o citopatológico a partir de queixas, 68,42% foram solicitadas pelo
enfermeiro de forma verbal, 31,57% de forma escrita, e os exames realizados em
mulheres no climatério, com uma menor porcentagem no PSF B (2%) e uma maior
porcentagem no PSF L (12%), com as DST´s presentes. A pesquisa revelou que é
muito importante a realização do exame de prevenção de Papanicolau, para que
assim seja detectada as DST´s no geral ou até mesmo o câncer de colo de útero. Autor(s) Evelline Lopes Carneiro Orientador(s) Ana Maria Machado Borges Ano de Publicação 2009 Palavra Chave Útero. Papanicolau. Climatério. Curso ENFERMAGEM |
| Análise da relação do ITB de repouso e, do ITB do após teste de esforço com o risco de desenvolvimento de Daomi, em idosas participantes do grupo TSI, do SESC da cidade de Juazeiro do Norte - CE (E.F120) | Allan Tavares Rolim | EDUCAÇÃO FÍSICA |
Análise da relação do ITB de repouso e, do ITB do após teste de esforço com o risco de desenvolvimento de Daomi, em idosas participantes do grupo TSI, do SESC da cidade de Juazeiro do Norte - CE (E.F120)
Descrição
A prevalência da Doença Arterial Periférica Oclusiva dos membros Inferiores (DAOMI) aumenta significativamente com a idade sendo maior após os 50 anos, caracterizada pelo bloqueio e estreitamento das artérias que alimentam os braços e as pernas, alterações nas paredes dos vasos sanguíneos que afetam o transporte de oxigênio e nutrientes para os tecidos e consequente redução do fluxo sanguíneo. Este estudo tem como finalidade analisar o índice tornozelo braquial (ITB) de repouso e (ITB) após teste de esforço em idosas e sua relação com risco de desenvolvimento da doença arterial oclusiva membros inferiores (DAOMI). Trata-se de uma de uma pesquisa descritiva, transversal, com dados primários e modelo de análise quantitativo. A população do estudo foi constituída por 25 mulheres idosas acima de 60 anos com média de idade de 66,4 +5,1 (anos), participantes ativas do grupo trabalho sociais com idosos (TSI) na unidade do SESC (Serviço Social do Comércio) da cidade Juazeiro do Norte – CE. As idosas foram selecionadas através de sorteio, submetidas a responder um questionário de anamnese contendo perguntas sobre histórico de doenças pré-existentes, e verificação das pressões arteriais sistólicas: braquial direita e esquerda, pediosa direita e esquerda e tibial direita e esquerda, em repouso e após esforço para equacionamento do ITB. O plano analítico utilizou o programa SPSS 13.0, para estatística de Média, Desvio Padrão, Máximo e Mínimo. Os resultados encontrados foram: ITB-(D-R) 1,05 +0,1, ITB-(E-R) 1,05 +0,8, ITB-(D-E) 1,17 +0,9, ITB-(E-E) 1,15 +0,9. Os valores médios de ITB_D_R corresponderam em 88% dos indivíduos pesquisados a padrões de normalidade contra 4% de indivíduos que apresentaram risco de desenvolvimento de DAOMI entre leve a moderado. Em relação ao ITB_E_R, 100% da amostra demonstrou padrões de normalidade para o desenvolvimento da doença. Quando submetida a teste de esforço, 76% da amostra encontrou-se dentro da faixa de normalidade contra 4% entre leve a moderado risco de DAOMI, em se tratando de ITB_D_E. Analisando o ITB_E_E observou-se que 68% dos sujeitos estavam dentro da normalidade e 32% apresentavam risco de leve a moderado. Indivíduos idosos submetidos a teste de esforço podem apresentar valores de pressão arterial sistólica de braços e tornozelos que indiquem possível risco de desenvolvimento de DAOMI. Autor(s) Allan Tavares Rolim Orientador(s) Alana Sara Dantas Soares Ano de Publicação 2009 Palavra Chave Idosos. Doença arterial obstrutiva de membros inferiores. Índice tornozelo braquial. Curso EDUCAÇÃO FÍSICA |
| Análise da relação entre a prática de exercício físico regular e a qualidade do sono em uma professora da rede pública do município do Crato-CE: um estudo de caso (F376) | Isadora Cristina Pereira Guedes | FISIOTERAPIA |
Análise da relação entre a prática de exercício físico regular e a qualidade do sono em uma professora da rede pública do município do Crato-CE: um estudo de caso (F376)
Descrição
A Insônia é um sintoma que pode ser definido por uma dificuldade em começar ou manter o sono até o inicio da manhã seguinte, caracterizada pela ocorrência de fadiga, irritabilidade, mudanças de humor, diminuição de concentração e da produtividade no trabalho e sonolência durante o dia. Existem fortes evidências que um programa de atividade física, pode prevenir e tratar doenças assim como melhorar na qualidade do sono dos indivíduos. O objetivo geral deste estudo foi verificar a relação entre a prática de exercício físico regular e qualidade do sono em uma professora da rede pública do município do Crato. Foi avaliada uma voluntária, sexo feminino, 44 anos, com sintoma de insônia, que foi convidada a participar da pesquisa. Após o preenchimento do TCLE e do Questionário de Pittsburgh a voluntária participou de um programa de atividade física, durante um mês, cinco vezes na semana. Um exercício físico composto por Aquecimento (5 minutos), onde foram realizados exercícios de mobilidade articular, como mover a cabeça de um lado para o outro para frente e para trás, cincundunção dos ombros, dorso flexão e flexão plantar do tornozelo. Alongamento de bíceps e tríceps braquial, ísquios tibiais, quadríceps femoral, tríceps sural, oblíquo externo e interno, adutores e abdutores do quadril, eretores da espinha por 10 minutos todos os alongamentos em seguida a Caminhada em superfície plana sem inclinações e sem obstáculos por 30 minutos, no horário de 05h30min as 06h15min. A Coleta de dados foi feita através do uso do Questionário de Pittsburgh que avalia a qualidade do sono do indivíduo antes e depois da prática da caminhada orientada por uma profissional de educação física, que teve duração de um mês. Os dados foram organizados e tabulados utilizando-se do programa software Microsoft Excel versão 2010. Após as 23 sessões de caminhada orientada a participante apresentou melhora na qualidade do sono. Não foi observada diferença em relação ao componente 4 ( eficiência habitual do sono) do Índice de qualidade do sono de Pittsburgh, que é a relação entre o número de horas dormidas e o número de horas em permanência ao leito, não necessariamente dormindo. Portanto, o exercício aeróbico aplicado neste estudo mostrou relação positiva na melhora do padrão e da qualidade do sono do indivíduo envolvido na pesquisa no sentindo de adormecer em um curto espaço de tempo, mantendo por um período mais prolongado o sono e promovendo um melhor estado de vigília durante o dia. Autor(s) Isadora Cristina Pereira Guedes Orientador(s) Galeno Jahnssen Bezerra de Menezes Ano de Publicação 2014 Palavra Chave Exercício Físico. Insônia. Saúde. Curso FISIOTERAPIA |