A importância de um bom atendimento para a satisfação dos clientes no setor bancário de Juazeiro do Norte- CE (A513)
Pedro Lucas de Lima Pedroza
ADMINISTRAÇÃO
A importância de um bom atendimento para a satisfação dos clientes no setor bancário de Juazeiro do Norte- CE (A513)
Descrição
Atualmente toda e qualquer organização, deve prezar pela qualidade de
produtos e serviços, na expectativa de sempre satisfazer seus clientes, com
base neste assunto, resolveu se abordar a importância que um atendimento
diferenciado possui, mostrando formas de como obter sucesso na área de
prestação de serviços, através da qualidade no atendimento. Dentro dessa lógica
o lucro das empresas também aumentaram apresentando os principais fatores que
influenciam na satisfação dos clientes no setor bancário, de maneira a
identificar técnicas para obter um bom atendimento, e por último suas
insatisfações, mostrando os pontos negativos apontados pelos consumidores a
serem melhorados. A pesquisa utilizada neste trabalho foi bibliográfica
qualitativa quantitativa. De acordo com um questionário aplicado, os resultados
demonstraram que os clientes não se sentem satisfeitos com os serviços
oferecidos pelo sistema bancário gerando um grande descontentamento do público.
Autor(s)
Pedro Lucas de Lima Pedroza
Orientador(s)
Francisca Jeanne Sidrim de Figueiredo
Ano de Publicação
2013
Palavra Chave
Banco. Cliente. Satisfação. Atendimento.
Curso
ADMINISTRAÇÃO
A importância de um sistema de informação contábil para tomada de decisões (C95)
Alexandra Maria de Oliveira Mendonça
CIÊNCIAS CONTÁBEIS
A importância de um sistema de informação contábil para tomada de decisões (C95)
Descrição
O presente artigo destaca a importância do sistema de informações contábeis para as tomadas de decisões, em uma organização, como um diferencial competitivo no atual cenário de avanços tecnológicos. Uma ferramenta essencial para os gestores, na geração de informações que auxiliaram na tomada de decisões. O grande diferencial do ambiente competitivo em que vivemos é a informação, a forma como ela é processada, analisada e trabalhada, gerando embasamento para se tomar decisões ágeis e eficientes. O sistema de informações contábeis se torna uma ferramenta fundamental para o destaque das grandes organizações no mundo atual. Foi utilizada neste trabalho uma pesquisa bibliográfica descritiva e um estudo de caso no qual se procurou levantar dados necessários por meio de textos em livros, revistas, periódicos e artigos científicos. Nessa perspectiva, o objetivo desse estudo é evidenciar a importância do sistema de informação contábil dentro de uma organização e propor aos tomadores de decisões uma ferramenta para gerir melhor seus negócios. Em vista disso, a análise possibilita a prevenção de medidas para sanar dificuldades e auxilia nas projeções para o futuro. Constatou-se na pesquisa de campo, realizada em uma indústria, onde o sistema é responsável por grande parte das decisões da diretoria no que diz respeito ao setor financeiro e de custo, com isso a empresa consegue ser destaque no mercado onde esta inserida.
Autor(s)
Alexandra Maria de Oliveira Mendonça
Orientador(s)
Mauricio Braz da Silva
Ano de Publicação
2013
Palavra Chave
Sistema. Informações. Contábil. Tomada de decisão.
Curso
CIÊNCIAS CONTÁBEIS
A importância do acompanhamento familiar na recuperação de recém-nascidos internados na Unidade de Terapia Intensiva Neonatal na visão dos enfermeiros (E854)
Cícera Cirleide Silva de Medeiros
ENFERMAGEM
A importância do acompanhamento familiar na recuperação de recém-nascidos internados na Unidade de Terapia Intensiva Neonatal na visão dos enfermeiros (E854)
Descrição
O acompanhamento familiar é essencial na recuperação e desenvolvimento do neonato,
podendo esse evoluir mais rapidamente. O presente estudo teve como objetivo geral:
investigar a importância do acompanhamento familiar na recuperação de recém-nascidos
internados na unidade de terapia intensiva neonatal na visão dos enfermeiros, e como
objetivos específicos: identificar as estratégias utilizadas pela equipe de enfermagem para
manter o vínculo família-filho; Verificar quais os benefícios são adquiridos com o vínculo
mãe e filho segundo os enfermeiros; Conhecer as facilidades/dificuldades encontradas pelos
profissionais de saúde quando não há acompanhamento familiar e verificar se a prática do
aleitamento melhora a aproximação entre binômio mãe-filho na visão da equipe de
enfermagem. Trata-se de um estudo de natureza descritiva exploratória com abordagem
qualitativa. A pesquisa foi desenvolvida no hospital e maternidade São Lucas situado no
município de Juazeiro do Norte-Ce. A Coleta de dados foi realizado nos meses de abril e maio
de 2013, onde fizeram parte da pesquisa 4 enfermeiros que trabalham na UTI-NEO, o
instrumento de dados utilizados foi a coleta de dados foi o questionário. A interpretação dos
dados foi realizada mediante análise de conteúdo. Diante das respostas obtidas dos
participantes foi possível saber a grande importância dos pais acompanharem seus recémnascidos internados na UTI-NEO que é fundamental para a evolução e desenvolvimento da
Rn, além de aumentar o vínculo mãe e filho, onde foi possível saber quais as dificuldades
encontradas quando a família se encontra ausente na visão dos profissionais, que não acontece
a comunicação entre a equipe e a família, onde a mesma precisa comprar materiais individual
para o neonato. A prática do aleitamento materno que estimula e aumenta o vínculo entre
binômio mãe-filho, as estratégias utilizadas pelos profissionais enfermeiros como a
comunicação entre eles é fundamental para que a família acompanhe se filho internado na
unidade de terapia intensiva neonatal.
Autor(s)
Cícera Cirleide Silva de Medeiros
Orientador(s)
Halana Cecília Vieira Pereira
Ano de Publicação
2013
Palavra Chave
Recém-nascidos. Acompanhamento. UTI-NEO. Família
Curso
ENFERMAGEM
A importância do acompanhamento psicológico as pessoas submetidas à cirurgia bariátrica (P443)
Séfora Ferreira das Neves
PSICOLOGIA
A importância do acompanhamento psicológico as pessoas submetidas à cirurgia bariátrica (P443)
Descrição
Dentre as intervenções para a perda de peso em pessoas obesas, a cirurgia bariátrica tem se mostrado o método mais eficaz, ocasionando uma melhora nas comorbidades relacionadas à obesidade e devolvendo melhor qualidade de vida para o sujeito. Nesse sentido o presente artigo tem como objetivo ressaltar a importância do acompanhamento psicológico para as pessoas que se submetem a cirurgia bariátrica. A pesquisa se estruturou em estudos qualitativos de cunho bibliográfico. O papel do psicólogo aparece no período pré e pós-operatório, oferecendo escuta à essas pessoas que irão se submeter a cirurgia, facilitando a compreensão do que levou a tomada de decisão pelo procedimento, o reconhecimento das dificuldades pessoais em lidar com a alimentação, assim como promovendo maior conscientização dos riscos cirúrgicos e das mudanças de hábitos alimentares necessários que sejam permanentes. O psicólogo busca ainda auxiliar na adaptação à nova imagem corporal, para que as mudanças ocorridas não sejam apenas físicas, ajudando, assim, no prognóstico cirúrgico.
Autor(s)
Séfora Ferreira das Neves
Orientador(s)
Luciana Coelho Leite Sampaio
Ano de Publicação
2014
Palavra Chave
Obesidade. Cirurgia bariátrica. Psicologia.
Curso
PSICOLOGIA
A importância do acompanhamento psicológico no tratamento de crianças com câncer (P385)
Ana Lívia de Oliveira Callou
PSICOLOGIA
A importância do acompanhamento psicológico no tratamento de crianças com câncer (P385)
Descrição
O Câncer infantil vem em acompanhado de significados psicossociais e afetivos importantes no diagnostico, tratamento e prognostico que marcam mudanças na vida da criança doente, pois a mesma encontra-se em fase de desenvolvimento físico e emocional não tendo aprendido ainda a lidar com determinadas situações, com objetivo de discutira importância do acompanhamento psicológico no tratamento de crianças com câncer, o presente trabalho aborda assuntos referentes aos aspectos gerais da patologia, as consequências que o acompanham é a intervenção psicológica com parte do tratamento que visa à minimização do sofrimento enfrentada pelos mesmos. As possibilidades de atuação do psicólogo com esses pacientes envolvem métodos e técnica especifica que constam no corpo do trabalho. A temática proposta foi abordada pelo método qualitativo e seu desenvolvimento se deu através de um levantamento bibliográfico, que possibilitou ressaltar a importância dos conhecimentos da pisco-oncologia e da psicologia hospitalar na pratica desse profissional. Possibilitou ainda observar que os autores pesquisados apresentam opiniões comuns sobre o impacto do câncer infantil e a importância do apoio psicossocial, levando a concluir que e indispensável a assistência psicológica á criança acometida pelo câncer.
A importância do acompanhamento social realizado pelo assistente social no condomínio Tenente Coelho II do Programa Minha Casa Minha Vida (PMCMV) de Juazeiro do Norte- CE (S702)
Maria Nazareth Leite Viana
SERVIÇO SOCIAL
A importância do acompanhamento social realizado pelo assistente social no condomínio Tenente Coelho II do Programa Minha Casa Minha Vida (PMCMV) de Juazeiro do Norte- CE (S702)
Descrição
A referida pesquisa tem como objetivo analisar a importância do acompanhamento social realizado pelo assistente social no Condomínio Tenente Coelho II do Programa Minha Casa Minha Vida (PMCMV) de Juazeiro do Norte – CE. É sabido que a atuação do Serviço Social na política urbana acompanha os ganhos obtidos na Constituição Federal de 1988, tendo em vista que o recorte da política social no Brasil seja na área da saúde, educação, assistência, habitação, família, vem caminhando cada vez mais para a minimização de recursos para essas políticas, ferindo a universalização no que se refere ao atendimento dos direitos sociais. Nessa perspectiva, o assistente social visa conscientizar as famílias que foram beneficiadas, para a construção de vínculos, de pertencimento social e territorialidade no espaço do condomínio e da comunidade, a fim de contribuir para o processo de apropriação do imóvel, de permanência nele e de organização do espaço coletivo. O presente estudo caracterizou-se com uma pesquisa bibliográfica, de campo, descritiva com uma abordagem quali-quantitativa. No que tange a atuação do Assistente Social no TCII constatou-se que a intervenção social realizada pelas profissionais in lócus se dá prioritariamente através da execução do Projeto de Trabalho Técnico Social (PTTS) que por sua vez proporciona aos beneficiários uma forma de mobilização e participação da comunidade e exercício da cidadania onde o beneficiário do projeto pode ser trabalhado de forma a perceber que é um sujeito de direito, pois o conhecimento adquirido através das ações do projeto viabilizara um campo de visão que lhe possibilitará modificar seu meio social.
Autor(s)
Maria Nazareth Leite Viana
Orientador(s)
Carliana Carvalho Fonteles
Ano de Publicação
2013
Palavra Chave
Atuação do assistente social. PMCMV. PTTS.
Curso
SERVIÇO SOCIAL
A importância do acordo societário como influenciadora na gestão em empresas familiares: estudo em uma organização do ramo calçadista (A676)
Iane Olímpio Gomes de Mattos
ADMINISTRAÇÃO
A importância do acordo societário como influenciadora na gestão em empresas familiares: estudo em uma organização do ramo calçadista (A676)
Descrição
O tema empresa familiar é um assunto bastante discutido nos dias atuais devido a sua relevância no cenário regional e nacional e por ser uma das principais fontes de geração de emprego e renda no país. Devido a diversos fatores, muitas das empresas familiares não conseguem se perpetuar no mercado, sendo a falta de acordo societário e de um processo de sucessão familiar, os principais problemas citados na literatura. Assim, o presente artigo busca investigar porque estes são as fontes dos principais conflitos na organização estudada e analisar o acordo societário como uma possível solução para este problema. A análise será feita em uma empresa do ramo calçadista da cidade de Juazeiro do Norte-CE, através de entrevista semi estruturada, realizada com os gestores da empresa no dia cinco de outubro de dois mil e quinze. Após realização da entrevista foi estruturado um estudo de caso para analise e discussão do resultado.
Autor(s)
Iane Olímpio Gomes de Mattos
Orientador(s)
Adriana Vigolvino Medeiros
Ano de Publicação
2015.2
Palavra Chave
Empresas familiares. Conflitos. Acordo societário. Sucessão.
Curso
ADMINISTRAÇÃO
A importância do apoio da família frente ao tratamento da criança com câncer (P835)
Kátia Kayane dos Santos Lima
PSICOLOGIA
A importância do apoio da família frente ao tratamento da criança com câncer (P835)
Descrição
O presente estudo buscou explorar questões a respeito do papel dos pares frente ao diagnóstico e prognóstico de crianças acometidas pelo câncer. Em vista disso, a pesquisa possui como finalidade maior verificar de que forma o apoio da família pode contribuir para os benefícios no desenvolvimento do tratamento oncológico da criança, bem como analisar em pormenores, a relação parental com a criança, ressaltando até que ponto o suporte familiar é importante na aceitação da criança em relação ao diagnóstico e compreender de que maneira o papel do psicólogo contribui na adesão da família ao tratamento. No tocante
à metodologia, foram utilizados como métodos investigativos à pesquisa qualitativa, exploratória e bibliográfica. Portanto, concluiu-se a partir das literaturas analisadas a importância do apoio familiar no que diz respeito a adesão da criança oncológica ao tratamento. Assim, destaca-se que tanto o paciente, como seus cuidadores, necessitam de um acompanhamento psicológico, como suporte para lidar com o seu sofrimento e o sofrimento do outro. Espera-se que o presente contribua para os leitores, como uma ferramenta de esclarecimento àqueles que vivenciam a luta contra o câncer infantil, tratando-se como um instrumento de apoio, para entender melhor a patologia em suas
várias interfaces
A importância do assistente social para viabilização de medicamento de alto custo nos NASF´S de Juazeiro do Norte- CE (S623)
Cicera Jociana Pereira Lima
SERVIÇO SOCIAL
A importância do assistente social para viabilização de medicamento de alto custo nos NASF´S de Juazeiro do Norte- CE (S623)
Descrição
Sempre atreladas a evolução político-histórica, a saúde pública no Brasil passou por diversas transformações. A inserção do Serviço Social no setor saúde, se dá através do avanço trazido pela Constituição de 1988, que garante a saúde como um direito de todos e dever do Estado, bem como um conceito mais amplo e abrangente de saúde, com a criação do Sistema Único de Saúde e o NASF (Núcleo de Apoio a Saúde da Família) o Assistente Social passou a ser membro integrante da equipe multiprofissional. Dessa forma, estando o Assistente Social inserido no contexto de saúde, este vem cada dia assumindo novas funções, especialmente no sentido de assegurar a integralidade e a intersetorialidade das ações. Desenvolvendo atividades de natureza principalmente na promoção da saúde, participando de forma ativa da distribuição de medicamentos de alto custo com a participação ativa da comunidade. Nesse sentido, esse estudo teve como objetivo Analisar a importância do Assistente Social para viabilização dos medicamentos de alto custo nos NASF’S em Juazeiro do Norte-CE. Os dados foram coletados por meio de entrevista semiestruturada, aplicada aos Assistentes Sociais que fazem parte dos NASF’S. Onde podemos concluir que o Assistente Social e de suma importância para viabilização do medicamento de alto custo. Estando na saúde, como mediador e garantidor dos direitos sociais.
Autor(s)
Cicera Jociana Pereira Lima
Orientador(s)
Solange oliveira Ferreira
Ano de Publicação
2013
Palavra Chave
Medicamento de alto custo. Núcleo de apoio a saúde da família. Assistente social.
Curso
SERVIÇO SOCIAL
A importância do Atendimento Educacional Especializado (AEE) para alunos com deficiência intelectual das escolas da rede pública municipal da cidade Juazeiro do Norte - CE (E.F100)
Maria do Socorro Glauciane França da Silva
EDUCAÇÃO FÍSICA
A importância do Atendimento Educacional Especializado (AEE) para alunos com deficiência intelectual das escolas da rede pública municipal da cidade Juazeiro do Norte - CE (E.F100)
Descrição
O referido estudo aborda o Atendimento Educacional Especializado para alunos com deficiência intelectual das escolas da rede pública municipal da cidade de Juazeiro do Norte – CE. Sabe-se que a inclusão trata-se de um processo parcial e de grande relevância nos dias atuais. O processo inclusivo é de suma importância para que os alunos com deficiências possam exercer seus direitos no âmbito escolar, bem como na sociedade. Os conhecimentos dos professores são de extremo valor para que estes possam metodologicamente elaborar as aulas, fazendo com que os alunos sejam realmente incluídos. Este estudo tem como objetivo analisar a importância do Atendimento Educacional Especializado (AEE) para os alunos com deficiência intelectual das escolas da rede pública municipal da cidade de Juazeiro do Norte – CE. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, tendo como amostra 23 professores da educação atuantes no AEE. Os dados foram coletados através de um questionário de 10 questões subjetivas. Observou-se que os professores questionados estão qualificados para atender aos alunos que necessitam do atendimento especializado. Sabe-se que ainda há muito o que melhorar, mas o desenvolvimento do programa já está em um estado de avanço bem considerável. O AEE vem atendendo à demanda dos alunos que buscam a inclusão para melhor integração no convívio social. É de suma importância que o profissional atuante interaja de forma satisfatória e prazerosa para que o aluno compreenda que o atendimento na Sala de Recursos Multifuncional (SRM) veio para ajudá-lo no seu desenvolvimento educacional e social.