O marketing como ferramenta estratégica frente à competitividade: um estudo das clínicas odontológicas a, b, c em Juazeiro do Norte- CE (A1036)
Carlos Eduardo Rodrigues
ADMINISTRAÇÃO
O marketing como ferramenta estratégica frente à competitividade: um estudo das clínicas odontológicas a, b, c em Juazeiro do Norte- CE (A1036)
Resumo
Este artigo apresenta o marketing como ferramenta estratégica frente a clínicas odontológicas
da cidade estudada, tendo como objetivo analisar quais as estratégias de marketing nos quais
podem oferecer vantagem competitiva às clínicas odontológicas na cidade de Juazeiro do
Norte-CE. O mercado de clínicas odontológicas está cada vez mais competitivo e com o
crescente número de profissionais recém-formados torna-se uma ameaça para odontólogos
que já atuam e exigindo um posicionamento e um diferencial mais competitivo e objetivo.
Assim, é fato o estudo contínuo desta realidade onde é perceptível que muitos acreditam que
para sobressair estes que já atuam utilizam a técnica do preço baixo e o que fornece produto e
serviço de qualidade ficam à mercê desses, tendo muitas vezes que reavaliar o seu preço para
com o cliente, afim de não perde-lo e dar credibilidade ao negócio. Portanto partindo dos
conceitos de Las Casas (2006), Siqueira (2006), Shimoyama e Zela (2002) para estudar e
entender como o marketing pode ser essencial na vida profissional destes odontólogo é
importantíssimo. Utilizando-se de uma abordagem qualitativa, onde foram realizados três
entrevistas com as clínicas do munícipio, que responderam o roteiro de entrevista instigado
pelo pesquisador e mostraram suas percepções acerca do perguntado a eles. Como também
trouxeram suas vivências diárias e demonstraram suas principais dificuldades frente à
promoção dos serviços prestados. Desta forma o resultado obtido é que entendem de
parcialmente sobre marketing, no entanto demonstram interesse em aprofundar-se mais.
Autor(s)
Carlos Eduardo Rodrigues
Orientador(s)
Francisco Demontiez Dias Junior
Ano de Publicação
2018.1
Palavra Chave
Marketing. Odontólogos. Diferencial competitivo.
Curso
ADMINISTRAÇÃO
O marketing como ferramenta estratégica: um estudo de caso em uma empresa provedora de internet na cidade de Abaiara (A1042)
Bruno Caldas da Silva
ADMINISTRAÇÃO
O marketing como ferramenta estratégica: um estudo de caso em uma empresa provedora de internet na cidade de Abaiara (A1042)
Resumo
O marketing como ferramenta estratégica proporciona ao empresário informações sobre as
necessidades de seus consumidores, novos nichos e segmentos de mercados em potencial e a
maneira de acessar esses mercados, para que a partir de tais informações os gestores
consigam traçar estratégias adequadas nos processos de captação e fidelização de seus
clientes. Após a aplicação de ações estratégicas, existe a necessidade das organizações
mensurarem quais são as ações de marketing que mais produzem resultados. Desse modo,
surge como principal objetivo deste trabalho compreender se a empresa pesquisada realiza a
mensuração e avaliação de desempenho relativa às ações de marketing. A metodologia do
trabalho configura-se em uma pesquisa de cunho qualitativo e descritivo, no qual foi
realizado um estudo de caso em uma empresa provedora de internet na cidade de AbaiaraCE, por meio da aplicação de um questionário com 10 perguntas direcionado ao gestor e
colaboradores, com o intuito de compreender se a organização realiza procedimentos
relativos à mensuração das ações de marketing e quais as principais ferramentas utilizadas.
Os resultados da pesquisa demonstraram que com relação às ações de marketing, a empresa
não possui um desempenho satisfatório quanto à mensuração das suas ações, não sabendo,
portanto, quais estratégias são mais eficazes para seu público alvo.
Autor(s)
Bruno Caldas da Silva
Orientador(s)
Joyce da Silva Albuquerque
Ano de Publicação
2018.1
Palavra Chave
Marketing. Estratégia. Resultados.
Curso
ADMINISTRAÇÃO
O marketing de relacionamento e seus benefícios para uma organização (A510)
Romário de Sousa do Nascimento
ADMINISTRAÇÃO
O marketing de relacionamento e seus benefícios para uma organização (A510)
Resumo
Diante de um cenário em constante mutação, existe a necessidade de
adaptação das organizações objetivando um atendimento diferenciado a seus
clientes. Para isto surge o (CRM) (Gestão de relacionamento com clientes)
visando, além da melhoria do atendimento com clientes, a obtenção de melhores
ou maiores margens de lucro. Este estudo buscou evidenciar os impactos que este
tipo de estratégia pode proporcionar em um departamento de vendas de uma
concessionária de veículos situada na região do Cariri. Para isto utilizou uma
pesquisa qualitativa descritiva por meio de uma entrevista com o gestor de
vendas da mesma. Como resultado obteve-se que o CRM é uma poderosa estratégia
para a manutenção do relacionamento com cliente e que pode proporcionar um
incremento nas vendas de uma organização beneficiando não somente um
departamento, porém toda a organização.
Autor(s)
Romário de Sousa do Nascimento
Orientador(s)
Marcos Artur de Oliveira
Ano de Publicação
2014
Palavra Chave
CRM. Estratégia marketing de relacionamento.
Curso
ADMINISTRAÇÃO
O marketing de serviço e a sua contribuição na fidelização do cliente na empresa Recanto da Natureza em Barbalha- CE (A652)
Gabriel Miguel do Nascimento
ADMINISTRAÇÃO
O marketing de serviço e a sua contribuição na fidelização do cliente na empresa Recanto da Natureza em Barbalha- CE (A652)
Resumo
Com o avanço e uma crescente economia, os serviços iniciaram sua contribuição no PIB no mundo, de acordo IBGE ([2015]) no Brasil o serviço é responsável por mais da à metade do Produto Interno Bruto. O custo para atrair um novo cliente é mais caro do que manter o atual , quando se trata de marketing de serviço, muitas organizações não percebem que seus funcionários e clientes são públicos alvos. O objetivo do artigo é fazer uma análise sobre a influência do marketing de serviço na fidelização do cliente na empresa Recanto da Natureza em Barbalha- CE, o artigo se caracteriza como pesquisa bibliográfica, com o intuito de conhecer os aspectos que abordam o marketing e sua contribuição para uma organização. A pesquisa feitas em livros e periódicos auxiliam no processo de desenvolvimento da pesquisa no qual foi abordada uma pesquisa de natureza quantitativa, buscando levantar informações plausíveis sobre a empresa. A questão do atendimento de serviços de bebidas e alimentação, o resultado foi satisfatório, o ambiente mantém o cliente satisfeito com o todo procedimento positivo, a rapidez e a variedades de bebidas e com pratos regionais e preços acessíveis, sem dúvidas é um atrativo para os consumidores que podem contar piscina sem cloro e um lugar natural. Finalizando que o marketing realmente é um aliado para as organizações, ela desperta interesse dos compradores, é valoroso que haja qualificação em todas as etapas de venda.
Autor(s)
Gabriel Miguel do Nascimento
Orientador(s)
Francisca Alexsandra de Macêdo Anastácio
Ano de Publicação
2015.2
Palavra Chave
Marketing de serviço. Atendimento ao cliente. Fidelização.
Curso
ADMINISTRAÇÃO
O marketing de serviços e a fidelização de clientes em uma empresa de formação profissional em juazeiro do Norte- CE (A629)
Cicero José Feitosa Costa
ADMINISTRAÇÃO
O marketing de serviços e a fidelização de clientes em uma empresa de formação profissional em juazeiro do Norte- CE (A629)
Resumo
A busca por fidelização de clientes associada com o marketing de serviços e produtos são alguns dos fatores que podem agregar valor à marca e à empresa, tornando um ponto importante para o sucesso. Além disto, o planejamento e busca por resultados são aspectos importantes e que são perseguidos pela grande parte das organizações. Atualmente empresas enfrentam diversos desafios para a satisfação de seus clientes. Objetivando demonstrar quais fatores do marketing de serviços podem contribuir para a fidelização de clientes em uma empresa de Formação Profissional em Juazeiro do Norte no estado do Ceará é o propósito desta pesquisa. Para tanto, buscou-se na literatura sobre qualidade de serviços, marketing e fidelização de clientes e assim formar o corpo do referencial teórico deste trabalho. Em seguida, foi desenvolvido um estudo de caso em uma empresa por meio de entrevistas com seu gestor e seus colaboradores, o que caracteriza uma pesquisa qualitativa. Por último foi demonstrado os resultados obtidos e com isso pode-se observar o que a empresa pode fazer para melhorar no que diz respeito ao aumento e fidelização de seus clientes. Colaboradores também podem se sentir motivados a desenvolver suas atividades dentro de um bom ambiente de trabalho.
Autor(s)
Cicero José Feitosa Costa
Orientador(s)
Marcos Artur de Oliveira
Ano de Publicação
2015
Palavra Chave
Marketing de Serviços. Fidelização. Clientes.
Curso
ADMINISTRAÇÃO
O marketing digital como ferramenta para o consultório odontológico (O1395)
Fernanda Lucas Feitosa
ODONTOLOGIA
O marketing digital como ferramenta para o consultório odontológico (O1395)
Resumo
O objetivo desse trabalho é indicar como o marketing digital pode ser benéfico para
gestão da prática odontológica, visando as estratégias abordadas para publicidade e propaganda.
O presente estudo enquadrou-se como revisão da literatura com abordagem qualitativa narrativa
sobre como se configura o marketing digital na gestão da prática odontológica. Além disso, é
visto que sucedem em informações mais vastas acerca de determinado assunto ou problema,
resultando, portanto, em um corpo de conhecimento. Para a condução da pesquisa, foram
adotadas as bases de dados reconhecidas na área científica, tais como Scientific Electronic
Library Online (SCIELO), PubMed e Literatura Latino-Americana e do Caribe em Ciências da
Saúde (LILACS). O marketing na odontologia é considerado como um método para atrair
pacientes para o consultório. Atualmente, os profissionais têm encontrado vários obstáculos
para conseguir atrair e fidelizar seus clientes. Os resultados mostram que, no Brasil, a utilização
das redes sociais é cada vez maior, com números que acabam, sendo surpreendentes e tornandoas fundamentais para o marketing digital e afirma que houve uma grande aceleração
principalmente devido ao período de pandemia onde muitos profissionais de diversas áreas
necessitaram mudar a forma de trabalhar. Levando em consideração isso, o cirurgião dentista
necessita seguir essa demanda para promover uma maior atração e interação com os possíveis
clientes. Portanto, fica claro como o marketing digital contribui para aumentar os canais de
divulgação de negócios, produtos ou serviços, facilitando o relacionamento com clientes, além
de favorecer a fidelização desses clientes, na medida em que pode estruturar laços de confiança
e transparência, tornando benéfico para a gestão da prática odontológica, visando estratégias
eficazes de publicidade e propaganda onde os cirurgiões-dentistas poderão utilizar a internet
como meio de anúncio, publicidade e propaganda desde que os recursos utilizados enquadram-se dentro da legislação profissional beneficiando cada colaborador no processo de oferta e
procura, resultando em uma alta performance e pacientes engajados na marca.
Autor(s)
Fernanda Lucas Feitosa
Orientador(s)
Juliana Accioly Brasil Pinto
Ano de Publicação
2024
Palavra Chave
Empreendedorismo em odontologia. Marketing odontológico. Odontologia
O marketing digital e a utilização do facebook para atrair e engajar clientes: estudo de caso realizado em uma instituição de ensino e pesquisa à distância localizada na cidade de Juazeiro do Norte- CE (A907)
Dayane Samara da Silva
ADMINISTRAÇÃO
O marketing digital e a utilização do facebook para atrair e engajar clientes: estudo de caso realizado em uma instituição de ensino e pesquisa à distância localizada na cidade de Juazeiro do Norte- CE (A907)
Resumo
Sabe-se que as redes sociais estão se expandindo em número de usuários e tipos de ambientes. As mais conceituadas e volumosas recebem uma atenção especial como canal de promoção de negócios onde empreendedores e empresas adentram nesse espaço com o intuito de relacionarem-se melhor com o seu seguidor, propagar sua marca e em consequência elevar suas vendas. Para entender como o marketing digital é fator influente na captação de novos consumidores, o presente estudo propõe uma análise mais aprofundada a respeito da utilização do Facebook como estratégia de marketing em uma instituição de ensino e pesquisa à distância localizada na cidade de Juazeiro do Norte - CE. O trabalho tem como objetivo principal analisar a utilização da ferramenta, e como específicos saber qual a contribuição nos processos de captação de novos clientes, quais são e como são aplicadas as estratégias para atrair e engajá-los, além de identificar o impacto que as mesmas trazem para a empresa. Para o desenvolvimento deste estudo, foi realizada uma pesquisa de natureza básica, descritiva, qualitativa e um estudo de caso. Como instrumentos de coleta, usou-se da entrevista e observação participante. A fim de responder aos objetivos do trabalho, foi realizada uma análise de conteúdo relatando o processo de gestão. Através da análise de resultados pôde-se responder que o Facebook é fator primordial para a empresa estudada, que a sua utilização contribui bastante na captação e fidelização de novos clientes e que é possível identificar o impacto e enxergar os resultados trazidos com a ferramenta.
O marketing direto e seus benefícios para a empresa armarinho sonho de criança que atua no comércio de vestuário (PÓS244)
Jussara Benício de Sousa
PÓS GRADUAÇÃO LATO SENSU
O marketing direto e seus benefícios para a empresa armarinho sonho de criança que atua no comércio de vestuário (PÓS244)
Resumo
Este trabalho procurou mostrar os benefícios que uma empresa pode obter investindo mais no
marketing direto. Mostrando o relacionamento entre organização e cliente, para com isso
observar o que realmente seus clientes procuram e gostam, colocando em prática e buscando
satisfazer as necessidades ou desejos dos consumidores. Foi realizada uma coleta de dados
que verificou a vantagem das Organizações em aderir o Marketing Direto, visto que é de
suma importância para as Organizações sendo esta uma das ferramentas importantes e mais
usadas pelas empresas que pretendem permanecer no cenário mercadológico, com o intuito de
aumentar o relacionamento com os clientes.
O marketing educacional e as estrategias de captação de alunos de uma instituição de ensino superior privada da região do cariri (A488)
José Aluízio Neri Rocha Sobreira da Silveira
ADMINISTRAÇÃO
O marketing educacional e as estrategias de captação de alunos de uma instituição de ensino superior privada da região do cariri (A488)
Resumo
Com abertura de varias instituições de ensino
privada, o marketing educacional, quere esta inserido no marketing de serviços,
demostra ser essencial na busca do diferencial em relação a concorrência. Este
trabalhou buscou avaliar os impactos dos meios de comunicação e das ferramentas
de marketing e como estas interferem no fator de captação do cliente alvo.
Buscou-se também medir o grau de satisfação dos alunos que cursam três cursos
nesta instituição de ensino. Foi realizada uma pesquisa com os alunos do
primeiro semestre dos cursos da área de negócios de uma instituição de ensino
superior da região do cariri. A metodologia usada para a pesquisa foi de
caráter exploratória com aplicações de questionários contendo sete questões de
múltipla escolha entre estudantes do primeiro semestre dos cursos na área de
negócios, além de uma revisão bibliográfica através de livros, textos de
administração de marketing, artigos científicos e publicações oficiais
brasileiras.
Autor(s)
José Aluízio Neri Rocha Sobreira da Silveira
Orientador(s)
José Leandro de Almeida Neto
Ano de Publicação
2011
Palavra Chave
Marketing. Serviços. Educacional. estratégias.
Curso
ADMINISTRAÇÃO
O marketing esportivo como estratégia e consolidação de uma marca: um estudo de caso na região do cariri (A803)
Gustavo Lira dos Santos
ADMINISTRAÇÃO
O marketing esportivo como estratégia e consolidação de uma marca: um estudo de caso na região do cariri (A803)
Resumo
A pesquisa trata da importância do marketing esportivo e de estratégia para a valorização de uma marca, tendo como desígnios o uso eficiente de ferramentas do marketing no intuito de alavancar a instituição desportiva e seus parceiros ou patrocinadores. A fidelização e captação de simpatizantes pelo esporte também foi algo a ser estudado e visto para ser atingido de uma forma sucinta. O objetivo da pesquisa é demonstrar as técnicas de marketing esportivo, estratégico e o posicionamento da marca diante do mercado. O método da pesquisa caracteriza-se de campo, com abordagem qualitativa de natureza aplicada do tipo descritiva. A pesquisa foi realizada na região do cariri tendo como foco um clube esportivo de futebol, onde foi feito uma entrevista com a diretora administrativa do clube, obtendo como resultados alcançados que o clube precisa realizar um bom planejamento de marketing e tendo o marketing esportivo como ferramenta primordial para trazer os sócios torcedores e patrocinadores, que ajudarão na renda do clube e como conseqüência fazendo que o time de futebol volte a ser competitivo nas competições que disputar e tenha evidência no mercado por meio da marca.