O comportamento do consumidor e a satisfação dos clientes de uma loja de calçados localizada na cidade de Juazeiro do Norte- CE (A574)
Bruna Luiza da Silva Alves
ADMINISTRAÇÃO
O comportamento do consumidor e a satisfação dos clientes de uma loja de calçados localizada na cidade de Juazeiro do Norte- CE (A574)
Resumo
Este trabalho teve como principal objetivo analisar o comportamento do consumidor e medir a satisfação dos clientes de uma loja localizada em Juazeiro do Norte-CE. Foi realizada uma pesquisa de caráter descritivo e quali-quantitativa, foram levantados dados bibliográficos explorando os temas: consumidor, satisfação dos clientes, comportamento do consumidor e sobre o mercado de calçados. Em seguida foram aplicados 100 questionários, com perguntas abertas, fechadas e de escala likert, a clientes que freqüentaram a loja no período de 13 a 20 de outubro de 2014, com o intuito de definir um perfil e saber a opinião dos clientes, os resultados obtidos serão apresentados em gráficos seguidos de comentários. Como principais resultados da pesquisa percebe-se que a empresa de forma geral foi bem avaliada e que algumas sugestões foram apresentadas como melhorar a estrutura física da loja e aumentar o número de divisões de pagamentos nos cartões de crédito. São poucas as empresas que preocupam-se com a opinião dos clientes, o que atualmente é um grande diferencial para empresas que conhecem seus clientes e buscam sempre a melhor satisfação, com a intenção de fidelizá-los.
Autor(s)
Bruna Luiza da Silva Alves
Orientador(s)
Cristiano Viana Cavalcante Castellão Tavares
Ano de Publicação
2014
Palavra Chave
Comportamento do consumidor. Satisfação de clientes. Fidelizar clientes.
Curso
ADMINISTRAÇÃO
O comportamento do consumidor infantil e seu empoderamento na decisão da compra (A645)
Priscila Alves de Oliveira
ADMINISTRAÇÃO
O comportamento do consumidor infantil e seu empoderamento na decisão da compra (A645)
Resumo
As campanhas de marketing vem focando, maciçamente, nas crianças. Esse trabalho tem como objetivo, com uma pesquisa descritiva e exploratória, através de um questionário com perguntas fechadas e abertas realizado com mães que tenham crianças de idade compreendida entre 5 e 12 anos, utilizando-se da escala de Likert, visando explorar a temática e descrevê analisar a influência do comportamento infantil na hora da compra e quais os motivos levam as crianças a serem emponderadas pelos pais. Para tal foi utilizada uma metodologia quantiqualitativa. Como resultado pôde-se observar que vários são os fatores que influenciam as crianças no poder de decisão de compra e dificultam cada vez mais a relação entre pais e filhos de modo que o comportamento dessas crianças faz parte do atual cenário que se vive devido á influência principalmente da mídia e tecnologia.
Autor(s)
Priscila Alves de Oliveira
Orientador(s)
Tharsis Cidália de Sá Barreto Diaz Alencar
Ano de Publicação
2015.2
Palavra Chave
Comportamento. Consumidor infantil. Decisão de compra.
Curso
ADMINISTRAÇÃO
O comportamento do consumidor no processo de decisão de compras: aspectos que influenciam a optar por compras virtuais (A1057)
Viviane Maria Pereira dos Santos
ADMINISTRAÇÃO
O comportamento do consumidor no processo de decisão de compras: aspectos que influenciam a optar por compras virtuais (A1057)
Resumo
Tendo em vista que entender o comportamento do consumidor é primordial para o sucesso de
qualquer organização, seja ela provedora de serviços ou produtos, o presente trabalho procurou
compreender o que os consumidores virtuais desejam comprar, como desejam realizar essa
compra ou até mesmo o processo pós compra, pois o fato de não ter conhecimento sobre o
assunto é o que faz com que as empresas desenvolvam estratégias erradas podendo até chegar
a falência. Este estudo mostra o resultado de uma pesquisa realizada com consumidores
virtuais, tendo como objetivo estudar de maneira mais profunda o comportamento do mesmo
no estado do Ceará e quais aspectos influenciam a optar por compras em lojas virtuais. A
pesquisa assume caráter qualitativo, descritivo, bem como características bibliográficas e
netnográfica, visto que a mesma foi desenvolvida em ambiente virtual, onde os dados obtidos
por meio de um questionário online aplicado a cem consumidores virtuais foram analisados
por meio de análise de conteúdo e estatísticas descritivas, a fim de entender a compreensão da
amostra escolhida a respeito do comportamento do consumidor. Os achados da pesquisa por
sua vez apontaram que os aspectos que mais levam os consumidores a adquirirem produtos ou
serviços pela internet são, preços baixos, frete grátis e variedade, sendo que o mesmo busca
cada vez mais realizar suas compras de maneira mais cômoda possível.
Autor(s)
Viviane Maria Pereira dos Santos
Orientador(s)
Joyce da Silva Albuquerque
Ano de Publicação
2018.2
Palavra Chave
Comportamento do consumidor. Processo de decisão de compra. Decisão de compra online.
O comportamento do empreendedor na cidade de Milagres- CE em tempo de crise (A1000)
José Renaldo Simplicio Dias
ADMINISTRAÇÃO
O comportamento do empreendedor na cidade de Milagres- CE em tempo de crise (A1000)
Resumo
Essa pesquisa tem como objetivo principal verificar o comportamento e os desafios enfrentados pelos
os empreendedores da cidade de milagres, tendo uma abordagem quantitativa, baseada em livros e
artigos. O artigo trata-se do empreendedorismo e o comportamento do empreendedor que é um assunto
que deve ser estudado com maior frequência. A pesquisa mostra que os empreendedores tem que
buscar uma qualificação adequada nesse novo ambiente de negócios, onde o mercado exige uma maior
competitividade, as organizações e os gestores, são obrigados a se encaixar a essas novas mudanças,
para que tenha um futuro promissor.
Autor(s)
José Renaldo Simplicio Dias
Orientador(s)
Ossian Soares Landim
Ano de Publicação
2017.2
Palavra Chave
Empreendedorismo. Empreendedores. Comportamento do empreendedor.
Curso
ADMINISTRAÇÃO
O comportamento do novo consumidor com as redes sociais: um olhar dos discentes do curso de administração de uma faculdade (A910)
Gilvana Campos dos Santos
ADMINISTRAÇÃO
O comportamento do novo consumidor com as redes sociais: um olhar dos discentes do curso de administração de uma faculdade (A910)
Resumo
O Presente artigo foi desenvolvido com o objetivo de identificar quais fatores são importantes para os consumidores na hora de adquirir produtos ou serviços pela rede social. Demonstrando o comportamento do consumidor, seus desejos e satisfação pode-se compreender cada vez mais sobre a decisão de comprase os processos de compras via internet. Além disto, as campanhas veiculadas pelas mídias sociais tem frequências cada vez maiores diante de um mercado em ascensão. Diante destes fatos surge o seguinte questionamento: Como o comportamento do novo consumidor sofre influência das redes sociais? Para isto, foi aplicado questionário com os discentes do curso de administração por meio de uma pesquisa quantitativa onde se pode verificar que as mídias sociais influenciam a tomada de decisão e que a compra por impulso é decisiva para isto.
Autor(s)
Gilvana Campos dos Santos
Orientador(s)
Marcos Artur de Oliveira
Ano de Publicação
2017.1
Palavra Chave
Comportamento do consumidor. Decisão de compra. Mídias sociais.
Curso
ADMINISTRAÇÃO
O comportamento empreendedor e os desafios da primeira empresa (A426)
Maria Das Dores Alves da Silva
ADMINISTRAÇÃO
O comportamento empreendedor e os desafios da primeira empresa (A426)
Resumo
As pessoas que acreditam nas vantagens que a livre iniciativa pode
trazer, não só ao desenvolvimento de sua carreira profissional, como também à
economia do país de modo geral, enfrentam dificuldades não só para abrir sua primeira
empresa como também para manter a vitalidade empreendedora do novo negócio. O
presente artigo visa apontar os principais entraves que surgem para o
empreendedor que segue o caminho da livre iniciativa, dificuldades que não são
apenas geográficas, mas também, mercadológicas, financeiras e burocráticas.
Desta forma estaremos contribuindo para gerar informações importantes aos
futuros empreendedores, que poderão planejar melhor seus empreendimentos, a
partir da compreensão do tema empreendedorismo. A pesquisa Global
Entrepeneurship Monitor - GEM indica que nacionalmente está aumentando o número
de empreendedores “por oportunidade”, em relação ao número de empreendedores
“por necessidade”, significando um aumento no número de pessoas que enxergam o
empreendedorismo como uma alternativa viável. As oportunidades são crescentes,
mas é preciso ter cuidado com as dificuldades como: Conseguir financiamento, a
burocracia, os impostos e o fator psicológico. Os desafios são muitos e tudo
começa com a necessidade que o empreendedor tem de realizar coisas novas, pôr
em prática idéias próprias, fazer com que as coisas aconteçam. Estas pessoas
com grande potencial para o empreendedorismo podem transformar a realidade de
um país tendo em vista que nenhum país rico e poderoso do mundo ficou rico só
porque formou bons empregados. Esses países só ficaram ricos porque formaram
grandes empreendedores.
Autor(s)
Maria Das Dores Alves da Silva
Orientador(s)
Antônio Édio Pinheiro Callou
Ano de Publicação
2009
Palavra Chave
Empreendedorismo. Primeira empresa. Desafios.
Curso
ADMINISTRAÇÃO
O comportamento social numa visão analítico comportamental: revisão bibliográfica (P70)
Yolanda Sampaio Neves Peixoto
PSICOLOGIA
O comportamento social numa visão analítico comportamental: revisão bibliográfica (P70)
Resumo
Este artigo tem como objetivo uma compreensão geral sobre a visão que a análise do comportamento tem sobre o comportamento social, visando contribuir cientificamente com o meio acadêmico e social. A pesquisa é do tipo bibliográfica, caracterizada como descritiva e de natureza exploratória. Foi realizada uma revisão de literatura utilizando como base de dados o BVS Psi e como descritores os termos análise do comportamento e comportamento social. Outras fontes pesquisadas foram livros e capítulos de livros. Como resultados, observou-se uma concordância entre os autores quanto à definição de comportamento social. O mesmo é definido como o comportamento de dois ou mais organismos, um em relação ao outro ou de ambos em relação a um ambiente comum. Para uma melhor compreensão do comportamento social numa visão analítico-comportamental, foi necessário descrever os conceitos de ambiente social, estímulo social antecedente e reforço social. Conclui-se que, por ser um tema complexo e pouco estudado pela Análise do Comportamento, existe uma escassez de bibliografia que precisa ser sanada, sendo necessárias mais pesquisas específicas sobre a temática a partir de uma visão analítico-comportamental.
Autor(s)
Yolanda Sampaio Neves Peixoto
Orientador(s)
Bryan Silva Andrade
Ano de Publicação
2012
Palavra Chave
Ambiente social. Comportamento social. Análise do comportamento.
Curso
PSICOLOGIA
O compromisso das famílias com a erradicação do trabalho infantil: uma analise junto ao PETI de Juazeiro do Norte- CE (S733)
Eridamaris Lima Rodrigues Gonçalves
SERVIÇO SOCIAL
O compromisso das famílias com a erradicação do trabalho infantil: uma analise junto ao PETI de Juazeiro do Norte- CE (S733)
Resumo
O trabalho ora apresentado tem como objetivo compreender o compromisso das famílias com a erradicação do trabalho infantil no município de Juazeiro do Norte-Ce. Abordamos as transformações societárias, o trabalho infantil enquanto problemática e as estratégias de combate ao longo dos anos, assim como, a erradicação do trabalho infantil e a família e, finalmente, trazemos uma análise da forma como as famílias participam no combate a esta problemática no que se refere ao acompanhamento escolar e práticas de atividades. O assunto foi tratado através de uma pesquisa descritiva, bibliográfica e de campo, numa natureza qualitativa e quantitativa. Observou-se que há um engajamento das famílias no desempenho das atividades, na aceitação e colaboração com o PETI, entretanto, a temeridade de que os filhos ingressem na marginalidade por conta do tráfico de drogas, crimes contra o patrimônio e a vida, prostituição e outros, são motivos alegados pelos pais para que os filhos os acompanhem no exercício de atividades laborais, dificultando assim a erradicação do trabalho infantil.
Autor(s)
Eridamaris Lima Rodrigues Gonçalves
Orientador(s)
Francisca Helaide Leite Mendonça
Ano de Publicação
2014
Palavra Chave
Criança. Adolescente. Erradicação. Família. PETI.
Curso
SERVIÇO SOCIAL
O comunicar do óbito do recém-nascido aos pais pelo enfermeiro: sentimentos e percepções (E1042)
Jussara Rodrigues Alencar Silva
ENFERMAGEM
O comunicar do óbito do recém-nascido aos pais pelo enfermeiro: sentimentos e percepções (E1042)
Resumo
Sabe-se da existência da morte desde o princípio da humanidade. Ao longo dos anos a morte tem
se transformado perante a sociedade, sendo considerada um evento vergonhoso e negado por
todos. Na Unidade de Terapia Intensiva Neonatal (UTIN) a vivencia da morte está cada vez
mais presente, considerando o nascimento de bebês cada vez mais prematuros e inexistência de
equipamentos de alta tecnologia para sobrevivência. O presente estudo tem como objetivo
analisar as percepções vivenciadas pelo enfermeiro ao comunicar aos pais sobre o óbito do
recém-nascido na unidade de terapia intensiva neonatal. Trata-se de uma pesquisa exploratória
com abordagem qualitativa, realizada com os enfermeiros na UTIN de um hospital de Juazeiro
do Norte-Ce, utilizando o roteiro de entrevista semi-estruturada como instrumento de coleta de
dados. Os dados foram organizados por meio de Análise de conteúdo, análise essa proposta por
Minayo, que emergiram quatro categorias temáticas, a saber: Significado da morte; Comunicar a
morte do RN á família: sentimentos e percepções; Obstáculos para comunicar a morte do RN os
pais na UTIN; Preparação na graduação para enfrentar a morte na UTIN. Sendo assim, torna-se
de total relevância o estudo, visto que reforça a necessidade de um preparo mais adequado na
graduação, podendo assim despertar estratégias que conduza melhor o momento da morte na
prática profissional.
Autor(s)
Jussara Rodrigues Alencar Silva
Orientador(s)
Ana Raquel Bezerra Saraiva
Ano de Publicação
2015
Palavra Chave
Enfermagem. Morte e morrer. Assistência humanizada. Enfermagem neonatal.
Curso
ENFERMAGEM
O conceito de morte para o cristianismo e sua repercussão na vivência do luto (P918)
Karoline Bernardinbo de Lima
PSICOLOGIA
O conceito de morte para o cristianismo e sua repercussão na vivência do luto (P918)
Resumo
As religiões de matriz cristã veem a morte como a transição do corpo material para o
imaterial, dando a esta uma conotação de início de um novo ciclo. Para os sujeitos adeptos ás
crenças embasadas no cristianismo, o sofrimento decorrente da morte, parece portanto ser
mais abrandado pela perspectiva futura de um reencontro com entes queridos. A finitude
decorrente da consciência humana da própria morte é neste sentido balizada e o luto
característico de perdas significativas é vivenciado de forma menos acentuada. Diante disto, o
presente trabalho buscou através de uma revisão bibliográfica compreender se, de fato, o
enfrentamento do processo de luto por pessoas ligadas a religiões de cunho cristão é
vivenciado de forma mais otimista perante a dor. A partir dos métodos empregados pode-se
concluir que as hipóteses levantadas foram confirmadas, e que portanto, a religião é uma via
capaz de atenuar a dor e o sofrimento decorrentes do luto.