Qualidade de vida relacionada à saúde das idosas do Núcleo de Atendimento a Saúde da Família (NASF) na cidade de Jardim - CE (E.F276)
Luana Karla Gonçalves de Barros
EDUCAÇÃO FÍSICA
Qualidade de vida relacionada à saúde das idosas do Núcleo de Atendimento a Saúde da Família (NASF) na cidade de Jardim - CE (E.F276)
Descrição
A terceira idade é mais uma etapa da vida, no qual ocorrem transformações no individuo, como modificações na composição do corpo, diminuição do peso, da estatura da densidade mineral óssea, nas necessidades energéticas e no metabolismo, devido a uma vida menos ativa e conseqüentemente a diminuição da massa muscular. O objetivo do estudo foi analisar a qualidade de vida relacionada à saúde dos idosos do núcleo de atendimento a saúde da família (NASF) na cidade de jardim- CE. O estudo se caracteriza se como uma pesquisa quantitativa, descritiva exploratória, de campo e de corte transversal. A população do nosso estudo corresponde aos idosos do projeto Núcleo de apoio a Saúde da Família (NASF) na cidade de Jardim - CE. A mostra de conveniência composta por 60 idosas. Na seleção da amostra foram considerados indivíduos idosos com faixa etária igual ou acima de 60 anos. Os resultados referentes a este estudo pode se constatar que na maioria dos idosos pesquisados mais de 70% afirmaram não estar dentro dos parâmetros da boa qualidade vida, visto que diante os resultados obtidos os mesmo demonstraram escalas bastante complexas relacionada ao estilo de vida que levam e com as atividades de vida diária e nível de preocupação com as dores e desconforto e com o a preocupação com o sono. Concluímos que a qualidade de vida adotada pelos idosas não se encontra dentro dos perfis de adequação e que o estilo de vida adotado por elas influenciado por vários fatores como a genética, as patologias e o sedentarismo, porque estes fatores estão diretamente relacionados com a qualidade de vida, sendo que o sedentarismo é o que mais compromete a qualidade de vida do idosas.
Autor(s)
Luana Karla Gonçalves de Barros
Orientador(s)
Dioneide Pereira da Silva
Ano de Publicação
2014
Palavra Chave
Qualidade de vida. Idoso. Saúde.
Curso
EDUCAÇÃO FÍSICA
Qualidade do atendimento como forma de fidelização do cliente (A710)
Josefa Aparecida Galvão
ADMINISTRAÇÃO
Qualidade do atendimento como forma de fidelização do cliente (A710)
Descrição
A procura por crescimento nas organizações é algo constante e a qualidade ofertada pela empresa é de grande importância, pois interfere diretamente na decisão de compra do cliente. A fidelização deste, em um meio tão dinâmico como o empresarial, faz-se necessária porque irá auxiliar na continuidade do negócio, pois percebe-se que os clientes estão mais exigentes fazendo com que as empresas utilizem de toda a sua criatividade para se manter no mercado. Na busca pela fidelização devem ser considerados fatores como utilização de recursos tecnológicos pela empresa, parceiros e concorrentes. A organização deve atentar para a oferta de um atendimento de qualidade que esteja de acordo com a realidade dos clientes para que se alcance a fidelização. Objetiva-se, com este trabalho, verificar quais são os métodos que um supermercado da cidade de Brejo Santo-Ce ultiliza para atender bem o cliente buscando a fidelização. Para a realização desse estudo fez-se uma pesquisa bibliográfica inicialmente, seguida um estudo exploratório e descritivo, utilizando-se de métodos mistos por triangulação para a análise dos dados. Os instrumentos de coleta foram dois questionários aplicados aos colaboradores e clientes e um roteiro de entrevista direcionada ao gestor do supermercado. A pesquisa apontou que os clientes da empresa pesquisada se mostram satisfeitos com os produtos e serviços, mas não chega a se alcançar a fidelização. O gestor se mostra empenhado em modificar essa realidade, mas não traçou objetivos claros para alcançar a fidelização dos clientes.
Autor(s)
Josefa Aparecida Galvão
Orientador(s)
Alyne Leite de Oliveira
Ano de Publicação
2015.2
Palavra Chave
Qualidade no atendimento. Fidelização. Gerenciamento.
Curso
ADMINISTRAÇÃO
Qualidade do atendimento na área hospitalar: estudo de caso em um hospital na cidade de Várzea Alegre- Ceará (A515)
Helder Lima Dos Santos
ADMINISTRAÇÃO
Qualidade do atendimento na área hospitalar: estudo de caso em um hospital na cidade de Várzea Alegre- Ceará (A515)
Descrição
Com a questão da qualidade na saúde cada vez mais presente, é
indispensável considerar no processo de gestão das instituições desta área a
satisfação dos clientes e entender as necessidades dos usuários destes
serviços. Este trabalho foi realizado com o objetivo de analisar a qualidade no
atendimento e nos serviços prestados em um hospital público e filantrópico da
cidade de Várzea Alegre, Ceará, o único hospital da cidade. Para identificar os
principais fatores percebidos pelo usuário do serviço como qualidade e propor
melhorias nesta área foi realizada uma pesquisa de campo através da aplicação
de um questionário qualiquantitativo com trezentos e trinta e cinco pacientes
atendidos no hospital. Com o resultado da pesquisa foram propostas melhorias a
direção do hospital para que a unidade de saúde, objeto de estudo, possa
atender as necessidades dos pacientes com mais qualidade, segurança e
confiabilidade nos processos.
Autor(s)
Helder Lima Dos Santos
Orientador(s)
Adriana Vigolvino Medeiros
Ano de Publicação
2013
Palavra Chave
Qualidade. Satisfação do cliente. Atendimento. Gestão hospitalar.
Curso
ADMINISTRAÇÃO
Qualidade do pós-venda de uma concessionária de veículos de Juazeiro do Norte- CE (A658)
Priscila Sousa de Sá
ADMINISTRAÇÃO
Qualidade do pós-venda de uma concessionária de veículos de Juazeiro do Norte- CE (A658)
Descrição
Este trabalho tem como objetivo analisar a importância do atendimento pós-venda, procura saber as necessidades dos clientes o que eles buscam, para que eles se fidelizem junto aquela empresa e tragam novos clientes. O setor pós-vendas tem uma função muito importante, pois trabalham os seguintes fatores fundamentais para um bom andamento daquele setor que são os atributos de qualidades dos produtos, serviços e, sobre tudo, do atendimento proporcionado pela empresa. Os atributos mais valorizados são a rapidez no atendimento, o prazo de entrega, a prontidão e cordialidade da equipe como um todo. Assim como no processo de venda, é importante criar uma aproximação com o cliente e saber quais são as suas expectativas com a aquisição. O comprador quer sentir a sensação de segurança ao fazer uma escolha, por isso, as empresas precisam criar métodos para acompanhá-lo e garantir o bom funcionamento do produto. Uma saída é estruturar uma equipe para o atendimento pós-venda. É importante ter a consciência de que a pessoa satisfeita com o atendimento recebido cria uma imagem positiva da empresa e do processo de compra. A iniciativa faz com que ela retorne sempre que necessário e ainda faça boas recomendações, que, por sua vez, podem resultar em novos clientes. Afinal, um bom pós-venda gera novas vendas.
Autor(s)
Priscila Sousa de Sá
Orientador(s)
Maria Erilúcia Cruz Macêdo
Ano de Publicação
2015.2
Palavra Chave
Fidelizar. Atendimento. Pós-venda. Cliente.
Curso
ADMINISTRAÇÃO
Qualidade do serviço prestado pela cooperativa de transporte alternativo da cidade de Barbalha- CE (A435)
Alzira Santos da Silva
ADMINISTRAÇÃO
Qualidade do serviço prestado pela cooperativa de transporte alternativo da cidade de Barbalha- CE (A435)
Descrição
O transporte alternativo tem se revelado um assunto de muita importância
por constituir atualmente um dos principais meios de transporte para grande
parte dos moradores das cidades de Crato, Juazeiro do Norte e Barbalha, mais
conhecido como triângulo CRAJUBAR. Tomando por base a forma como este setor vem
se desenvolvendo nessa região, e de como interfere na qualidade de vida das
pessoas que dele dependem para se deslocar, objetivou-se avaliar os principais
aspectos que envolvem a qualidade na prestação do serviço. O presente trabalho
expõe através de uma pesquisa de campo que o atendimento aos usuários não
satisfaz às reais necessidades e expectativas dos que dele dependem, o que fere
ao princípio constitucional do interesse público.
Qualidade dos registros do cuidado aos idosos institucionalizados (E1352)
Jaqueline Pereira de Brito
ENFERMAGEM
Qualidade dos registros do cuidado aos idosos institucionalizados (E1352)
Descrição
Esta pesquisa teve como objetivo analisar a qualidade dos registros dos cuidados aos idosos
institucionalizados. Trata-se de um estudo descritivo, exploratório, com abordagem quantitativa,
realizado em uma Instituição de Longa Permanência para Idosos (ILPI), da região do Cariri, na
cidade de Juazeiro do Norte /CE. Sendo a coleta de dados realizada na referida ILPI, durante o
mês de maio de 2018. Os dados foram coletados a partir de 57 prontuários dos pacientes da
referida instituição, assistidos pelos profissionais envolvidos no atendimento a esses idosos.
Foram utilizados formulários para o registro dos dados coletados. O projeto foi submetido ao
Comitê de Ética em Pesquisa, sendo aprovado com parecer n° 2.584.345. Esta pesquisa
possibilitou identificar as principais lacunas nos registros realizados por profissionais que
desenvolvem ações de cuidados aos idosos. Os requisitos que apresentaram maiores falhas
(inconformidades) foram dados relacionados a legibilidade (2%), anotações de procedimentos
(2%), prescrição de procedimentos (42%) e não havia checagem dos procedimentos em 100% dos
prontuários. A avaliação da qualidade dos registros dos cuidados aos idosos institucionalizados,
para se ter um padrão de excelência no que se refere a esses registros, contribui para que os
profissionais venham a refletir sobre a assistência prestada ao paciente, resultando desta forma, na
qualidade desses registros.
Autor(s)
Jaqueline Pereira de Brito
Orientador(s)
Ana Maria Machado Borges
Ano de Publicação
2018
Palavra Chave
Saúde do idoso. Sistema de informação. Avaliação da qualidade.
Curso
ENFERMAGEM
Qualidade dos serviços de limpeza pública na cidade de Juazeiro do Norte- CE (A12)
Ricardo Targino de Lima
ADMINISTRAÇÃO
Qualidade dos serviços de limpeza pública na cidade de Juazeiro do Norte- CE (A12)
Descrição
O presente artigo trata da questão da qualidade dos serviços de limpeza
pública na cidade de Juazeiro do Norte, discutindo os problemas decorrentes de
um ser e de agir, resultante das relações entre população e poder público e as
perspectivas para a limpeza urbana de Juazeiro do Norte – CE, se não ocorrer
uma ética renovada de solidariedade entre ambas as partes e de respeito à vida.
A partir dessa visão degradante em que vive o ser humano, onde cada um joga a
culpa no outro, o artigo trata, então, das questões específicas lixo, limpeza urbana, poder público e reciclagem, a partir de um estudo previamente
elaborado, colocou-se me campo uma pesquisa para o melhor entendimento das partes
envolvidas, no intuito de definir de que maneira se encontra a situação
vivenciada pela população deste município.
Autor(s)
Ricardo Targino de Lima
Orientador(s)
Josué Sucupira Barreto
Ano de Publicação
2008
Palavra Chave
Lixo. Limpeza pública. Reciclagem.
Curso
ADMINISTRAÇÃO
Qualidade em serviços de saúde em clínicas médicas: um estudo de caso múltiplos (A906)
Erlania da Silva Sousa
ADMINISTRAÇÃO
Qualidade em serviços de saúde em clínicas médicas: um estudo de caso múltiplos (A906)
Descrição
Perante o atual cenário do mercado, percebe-se que muitas organizações estão preocupadas com o comportamento de seus clientes, pois estes se encontram cada vez mais exigentes à medida que a demanda cresce. Os consumidores estão demandando sempre o melhor produto e serviço, desse modo cabem às empresas de diversos ramos, sendo públicas ou privadas, adaptarem-se aos seus consumidores, satisfazendo e criando uma imagem positiva perante os clientes e também aos fornecedores. O seguinte trabalho tem como objetivo verificar a qualidade nos serviços prestados por duas clínicas particulares de Juazeiro do Norte na percepção dos clientes. O presente estudo é classificado como exploratório e descritivo e fez uso do delineamento do estudo de caso múltiplo de natureza qualitativa, a coleta de dados por meio de uma pesquisa semiestruturada e para a análise desses dados foi utilizado à análise de conteúdo, obtendo assim um resultado satisfatório em relação à qualidade oferecida pelos consultórios alcançando o objetivo proposto.
Autor(s)
Erlania da Silva Sousa
Orientador(s)
Antônio Wilson dos Santos
Ano de Publicação
2017.1
Palavra Chave
Qualidade. Serviço de qualidade. Qualidade na saúde.
Curso
ADMINISTRAÇÃO
Qualidade microbiológica da água de poço semi artesiano destinadas ao consumo humano da cidade de Mauriti - Ceará (B346)
Maria Patrícia Alves Lucena
BIOMEDICINA
Qualidade microbiológica da água de poço semi artesiano destinadas ao consumo humano da cidade de Mauriti - Ceará (B346)
Descrição
O presente trabalho, objetivou avaliar a qualidade microbiológica da água de poço semi artesiano destinada a consumo humano de uma zona rural na cidade de Mauriti, Ceará. Através da detecção de coliformes totais e termotolerantes e identificação da presença de Escherichia coli. Foi realizado o método de tubos múltiplos pra quantificar coliformes e posterior inoculação em Ágar EMB (eosina azul de metileno) seguido da realização de provas bioquímicas para confirmação de Escherichia coli. Com as análises realizadas foi possível identificar a presença de contaminantes na água utilizada para consumo humano pela comunidade em estudo, a partir dos resultados verificou se que a água de consumo dessa comunidade localizada no município de Mauriti CE, não atende aos padrões de potabilidade recomendados na portaria 2.914 de dezembro de 2011 do Ministério da Saúde. A presença de coliformes totais, termotolerantes e Escherichia coli foi positiva, considerando a água como um fator de risco a saúde humana.
Autor(s)
Maria Patrícia Alves Lucena
Orientador(s)
Rakel Olinda Macêdo
Ano de Publicação
2016
Palavra Chave
Água de consumo. Coliformes. Escherichia coli.
Curso
BIOMEDICINA
Qualidade microbiológica da água que abastece o centro da cidade de Mauriti - CE: da saída de tratamento ao sistema de distribuição (B399)
Gerson Leite de Oliveira
BIOMEDICINA
Qualidade microbiológica da água que abastece o centro da cidade de Mauriti - CE: da saída de tratamento ao sistema de distribuição (B399)
Descrição
O objetivo do presente estudo foi avaliar a qualidade microbiológica da água que abastece a cidade de Mauriti, Ceará através da pesquisa de Coliformes totais e Escherichia coli . As coletas foram realizadas na saída da estação de tratamento e em duas residências da cidade de Mauriti-CE, em cada residência foi realizada a coleta no registro e em uma torneira, totalizando 5 amostras. O teste do substrato cromogênico e fluorogênico qualitativo foi utilizado para pesquisa dos microrganismos do grupo coliforme e o semeio em ágar EMB e provas bioquímicas foram realizados para identificação de Escherichia coli . Das cinco amostras, apenas as duas que foram coletadas das torneiras das casas positivaram para coliformes totais e 100% das amostras foram negativas para Escherichia coli. Essa contaminação por Coliformes totais pode estar relacionada à forma de armazenamento da água na residência. As caixas podem não ser lavadas frequentemente e de forma adequada. A encanação da residência pode estar velha e contaminada por bactérias do grupo coliformes, o que pode causar a contaminação da água. Os resultados do presente trabalho demonstraram a presença de contaminantes apenas na água coletada nas torneiras, mostrando que a forma de tratamento realizada na cidade é eficaz. Dessa forma, torna-se necessário a conscientização da população sobre a importância da higienização periódica dos reservatórios domésticos, bem como da manutenção da encanação doméstica.