Fidelização do cliente no setor terciário (informal) (A35)
Lucas Oliveira Lacerda
ADMINISTRAÇÃO
Fidelização do cliente no setor terciário (informal) (A35)
Descrição
Este trabalho de conclusão do curso de Administração de empresas na FAculdade \leão Sampaio, propõe a discussão sobre a possibilidade de fidelização de clientes na informalidade do setor terciário no Brasil através do recurso da criatividade, pois os empreendedores desse ramo não dispõem de muitos recursos financeiros por serem provenientes de uma classe mais baixa da sociedade brasileira. debateremos neste artigo a crescente do setor terciário no Brasil, as formas de fidelizar um cliente, assim como a importância da criatividade como diferencial competitivo.
Autor(s)
Lucas Oliveira Lacerda
Orientador(s)
Francisca Jeanne Sidrim de Figueiredo
Ano de Publicação
2007
Palavra Chave
Fidelização. Setor informal. Criatividade.
Curso
ADMINISTRAÇÃO
Fidelização do cliente: comparativo entre as microempresas Atacadão das confecções e Rosy Modas para melhorar o nível de satisfação (A238)
Rosineide Costa Menezes
ADMINISTRAÇÃO
Fidelização do cliente: comparativo entre as microempresas Atacadão das confecções e Rosy Modas para melhorar o nível de satisfação (A238)
Descrição
Esta pesquisa trata das estratégias competitivas que as microempresas de Juazeiro do Norte utilizam para influenciar seus clientes a compra, a fim de alcançar a vantagem competitiva e satisfazer seus consumidores. Os dados Foram obtidos por meio de uma pesquisa de campo, onde foi possível entrevistar os clientes de duas micro empresas do Comércio Varejista: Atacadão das confecções e Rosy Modas. Após análise dos dados pode-se observar que as micro empresas possuem mecanismos que atraem seus clientes a compra mantendo assim a satisfação dos mesmos.
Filhos adolescentes: uma reflexão psicanalítica sobre o conflito de gerações (P82)
Ana Cristina Coelho Bezerra Menezes
PSICOLOGIA
Filhos adolescentes: uma reflexão psicanalítica sobre o conflito de gerações (P82)
Descrição
Este artigo aborda os aspectos fundamentais relacionados à adolescência como fase, passagem inevitável e delicada da infância para a adultez, repleta de profundas e velozes transformações orgânicas, emocionais e sociais inerentes ao preparo do sujeito para o ingresso no mundo adulto. Através da pesquisa, identificou-se que o adolescente é um sujeito que se depara com a constatação de sua alienação aos pais e com os impositivos desejos e necessidades de separação, o que vem evidenciar a eclosão de conflitos entre pais e filhos. Assim, a partir da investigação por meio de um referencial teórico prioritariamente psicanalítico pertinente a esta temática, buscou-se desenvolver uma reflexão teórica acerca do conflito de geraçõesocorrido entre pais e filhos adolescentes, bem como a relevância da compreensão dos aspectos implícitos das relações familiares como facilitadores dessa travessia. Por fim, concluiu-se que as reflexões desenvolvidas nessa pesquisa demonstram que a presença atuante dos pais é imperiosa para compor o cenário da passagem adolescente, entendida como um necessário tempo de separação subjetiva dos pais, a fim de possibilitar, a contento, o seu ingresso no universo social, como um deles, um sujeito adulto.
Autor(s)
Ana Cristina Coelho Bezerra Menezes
Orientador(s)
Raul Max Lucas da Costa
Ano de Publicação
2012
Palavra Chave
Adolescência. Família. Psicanálise. Transmissão psíquica. Conflito de gerações.
Curso
PSICOLOGIA
Filosofia de um saber ético: impactos do absenteísmo na ética do/a Assistente Social e sua implicação no atendimento às demandas (S1246)
Maria Raquel Simeão de Oliveira
SERVIÇO SOCIAL
Filosofia de um saber ético: impactos do absenteísmo na ética do/a Assistente Social e sua implicação no atendimento às demandas (S1246)
Descrição
Contemplaremos a realidade do/a Assistente Social nos Centros de Referência de Assistência Social de Juazeiro do Norte - CE, questionando especialmente o cotidiano destes e suas influências mais pertinentes frente ao dilema capitalista, apresentando principalmente a existência do fenômeno referente aos impactos do absenteísmo na ética do/a Assistente Social e sua implicação no atendimento às demandas recebidas. O objetivo desse trabalho é compreender os impactos da ausência da ética dos/as Assistentes Sociais e as implicações no atendimento às demandas recebidas nos CRAS do referido município. O presente trabalho foi distribuído em três capítulos; inicialmente trazendo o caminhar do Serviço Social e seus projetos profissionais construídos, discutindo no segundo momento sobre o absenteísmo na ética do/a Assistente Social, e no último momento abordamos o percurso metodológico, a população pesquisada e a análise do conteúdo. O referido trabalho apresenta uma análise qualitativa partindo da compreensão dos impactos do absenteísmo da ética dos/as assistentes sociais e, de que forma isso reflete nos sujeitos sociais que se apresentam no equipamento. O método utilizado como instrumento de coleta de dados foi à entrevista estruturada, somado as técnicas explicativa e exploratória, como forma de conhecer as entrelinhas que permeiam o exercício dos/as profissionais que atuam nos CRAS. As conclusões finais da pesquisa identificaram um grau mediano, ou seja, metade dos entrevistados afirmou que não ou raramente o Projeto Ético-Político é materializa no cotidiano, nos induzindo a perceber que essa afirmação pode dar abertura a uma postura conservadora e estagnada na promoção da carência da ética, pelos rebatimentos da precarização do trabalho, no fortalecimento de possíveis respostas fragilizadas. Por esse motivo torna-se pertinente, em especial os que afirmaram que não, que estejam vigilantes em suas mediações para não se permitirem envolver por completo do aligeiramento e se esvaziarem em grande escala do Projeto Profissional por completo; esquecendo que este é o que nos permite perceber nas demandas o objetivo da identidade profissional; tendo como foco primordial a defesa dos direitos humanos na perspectiva transformadora.
Autor(s)
Maria Raquel Simeão de Oliveira
Orientador(s)
Aldair Péricles Bezerra Monteiro
Ano de Publicação
2017
Palavra Chave
Projetos profissionais. Código de ética. Cotidiano do/a assistente social. Absenteísmo na ética profissional. Demandas.
Curso
SERVIÇO SOCIAL
Filosofia na administração: abordagens clássicas da administração à luz do pensamento filosófico (A239)
Rodrigo Ábnner Gonçalves Menezes
ADMINISTRAÇÃO
Filosofia na administração: abordagens clássicas da administração à luz do pensamento filosófico (A239)
Descrição
O artigo objetiva apresentar a filosofia como uma ciência que possa
ajudar o administrador na sua carreira profissional. Apresenta a influência que
as correntes filosóficas ocidentais exerceram sobre a administração e são
abordados temas comuns à luz dos pensamentos filosóficos. Procurou-se mostrar a
importância da reflexão filosófica nas funções gerenciais com ênfase na
filosofia de Sócrates. O método cartesiano elaborado pelo filósofo francês René
Descartes foi utilizado em uma analogia com a ferramenta de qualidade elaborada
por Ishikawa (o diagrama de Ishikawa), e em seguida o mesmo pensamento é
colocado sob a ótica da teoria da complexidade de Edgar Morin. A filosofia de Nietzsche
foi relacionada às características dos empreendedores, onde os pensamentos do
filósofo se relacionam com o perfil abordado por autores sobre
empreendedorismo. O pensamento aristotélico foi utilizado para demonstrar como
a filosofia pode aumentar a produtividade da empresa. É apresentada também uma
pesquisa prática em forma de entrevista com um gerente operacional da empresa X
situada em Juazeiro do Norte – CE na região do cariri, onde ficou claro que o
estudo filosófico como forma de ajudar o gestor na sua carreira profissional
ainda é negligenciado e tratado como utópico.
Finanças públicas e déficit social: o caso de instabilidade em Piquet Carneiro- CE (A1024)
Keliene de Oliveira Ribeiro
ADMINISTRAÇÃO
Finanças públicas e déficit social: o caso de instabilidade em Piquet Carneiro- CE (A1024)
Descrição
Este artigo apresenta as finanças públicas de um município como base de estudo, tendo como
objetivo analisar as principais dificuldades e a forma que a finanças públicas estão resistindo à
instabilidade financeira da cidade estudada. O Brasil no século XXI está vivenciando uma
crise econômica, para a população é preocupante, visto que a mesma ocasionou impactos
significativos em alguns municípios do país, este cenário instigou o pesquisador levantar
pontos importantes que o setor público pode estar executando, como a redistribuição de
recursos destinados pelo governo. Partindo dos conceitos embasados por Angélico, Giambiagi
e Pereira (2012), onde apresentam finanças públicas e seus principais objetivos de atuação, e
utilizando-se de uma abordagem qualitativa, como também foi realizada uma entrevista semi
estruturada contendo no roteiro 15 perguntas direcionadas a responsável pela gestão de
planejamento da secretaria, na prefeitura da cidade em questão, a qual respondeu também
pelas outras duas secretarias (saúde, educação e desporto), os dados obtidos passaram por uma
descrição e da análise do conteúdo. Contudo a gestora comentou sua vivência e entraves no
dia a dia, como também sua insatisfação em alguns fatores que desfavorecem o profissional
do setor público, sendo comprovada a instabilidade existente no município e a forma que
estão sobrevivendo a crise. Também deixa clara a boa conduta daqueles que regem as
finanças públicas para que os recursos possam ser distribuídos em igualdade para todos e não
sejam tratados como bens pessoais, proporcionando crescimento e desenvolvimento saudável.
Finanças públicas municipais no ceará: análise a partir da entronização da lei de responsabilidade fiscal (C118)
Rosângela Maria dos Santos Rodrigues
CIÊNCIAS CONTÁBEIS
Finanças públicas municipais no ceará: análise a partir da entronização da lei de responsabilidade fiscal (C118)
Descrição
A descentralização fiscal como proposta de autonomia das unidades subnacionais foi norteada pela Constituição Federal de 1988. Contudo, a partir dela surgiram estudos acerca do comportamento das instancias municipais brasileiras no que concerne à captação de receitas para financiar suas despesas. Nesse sentido, o debate ganhou importância elementar com o arcabouço teórico orientado pela Lei de Responsabilidade Fiscal (LRF). Destarte, esse artigo tem como objetivo observar o comportamento dos municípios do estado do Ceará diante do conjunto de normas implementadas a partir da LRF. A hipótese de estudo sugere elevado nível de dependência dos municípios de transferências intergovernamentais, mesmo diante de um quadro de relativa melhora a partir do conjunto de normas apresentados pela referida lei. Metodologicamente utilizou-se uma revisão de literatura acerca da descentralização fiscal e dos impactos da LRF no desempenho financeiros dos municípios. Além disso, utilizou-se como recorte a variável demográfica – número de habitantes – sendo objeto desse estudo apenas aqueles municípios com até 20.000 habitantes e localizados no estado do Ceará. A série temporal observada foram os anos de 2000 a 2009. Tem-se como fonte de dados empíricos os relatórios contábeis publicados pelas Finanças Públicas do Brasil – FINBRA, recolhidos junto à Secretaria do Tesouro Nacional (STN). Os resultados sugerem elevados níveis de dependências dos municípios cearenses de transferências de recursos advindas da União. Além disso, mesmo diante de um quadro de constante melhora, os dados inferem baixa Capacidade de Arrecadação Própria (CAP) em detrimento do elevado Grau de Dependência (GD) destes municípios, tanto em 2000 quanto em 2009.
Autor(s)
Rosângela Maria dos Santos Rodrigues
Orientador(s)
Luciano Moreira de Lima
Ano de Publicação
2011
Palavra Chave
Descentralização Fiscal. Lei de Responsabilidade Fiscal (LRF). Finanças públicas.
Curso
CIÊNCIAS CONTÁBEIS
Find: plataforma de turismo (AS64)
Cicero Yan Rodrigues de Brito; Jaelson dos Santos Daniel; José Wilson Gonçalves; Murilo Henrique Bezerra Silva; Wellington Nascimento da Costa.
ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
Find: plataforma de turismo (AS64)
Descrição
Diante de uma análise feita na região do cariri, notamos grandes dificuldades dos turistas em encontrara pontos turísticos e se locomover até os mesmos, aonde na cidade de juazeiro do Norte o turismo religioso tem grande influência na economia da cidade por conta do Padre Cicero que tem milhares de devotos, assim fazendo a cidade receber um grande número de turistas.Diante disto surgiu a ideia que realizar a construção de um aplicativo aonde irá ajudar a esses turistas a se locomover, encontrar locais desejado, novos locais, aonde esse aplicativo possa informa o percurso do usuário até o local desejado e também usuário poderá ver opiniões de outros usuários em relação ao local que deseja visitar, como também pode este avaliar o local que visitou, assim buscando facilitar a vida dos turistas na região aonde poderão ter uma ferramenta que lhe auxilie a encontrar seus destinos e percurso até o destino.
Autor(s)
Cicero Yan Rodrigues de Brito; Jaelson dos Santos Daniel; José Wilson Gonçalves; Murilo Henrique Bezerra Silva; Wellington Nascimento da Costa.
Orientador(s)
Carlos Barreto de almeida
Ano de Publicação
2017
Palavra Chave
Plataforma. Turismo.
Curso
ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
Finitude e existência: o luto como possibilidade de reflexão (P820)
Raiany Matos de Macêdo
PSICOLOGIA
Finitude e existência: o luto como possibilidade de reflexão (P820)
Descrição
O presente artigo visa promover reflexão sobre a significação da morte e da vida para
a compreensão do modo de ser do homem, através de um breve levantamento
descritivo sobre como cada período histórico construiu seus ritos de passagem, ou até
mesmo como cada sociedade se posicionou diante da morte, evidenciando como os
indivíduos elaboram seus enlutamentos. O fim da vida pode ser compreendido por
diversas vertentes, tais como pela religião, pela cultura laica e até mesmo pela ciência.
Os profissionais de saúde compreendem melhor os processos do morrer, uma vez
que estão em contato diário com a morte em instituições de saúde, consultórios ou
clínicas. Foi então, investigado o status da produção científica no que concerne ao
problema da relação entre a finitude humana e seu posicionamento diante da vida e
assim espera-se que este trabalho possa contribuir com as pesquisas realizadas no
âmbito acadêmico ao problematizar uma temática que na contemporaneidade se
evidencia como urgente.
Autor(s)
Raiany Matos de Macêdo
Orientador(s)
Joaquim Iarley Brito Roque
Ano de Publicação
2016
Palavra Chave
Morte. Luto. Desenvolvimento humano.
Curso
PSICOLOGIA
Fisiculturismo masculino e cultura somática: uma reflexão acerca da imagem corporal (P780)
Ramonielle Pereira Dias
PSICOLOGIA
Fisiculturismo masculino e cultura somática: uma reflexão acerca da imagem corporal (P780)
Descrição
A preocupação com a beleza e com a imagem corporal é uma característica das
sociedades e tem se tornado um assunto relevante nos últimos anos. Este estudo
teve como objetivo investigar a subjetividade dos homens fisiculturistas na procura
do corpo musculoso. Realizou-se um estudo bibliográfico, descritivo e com
abordagem qualitativa. Os dados foram colhidos por meio das seguintes bases de
dados: SciELO, Abeci-psi, LILACS, e BVS psicologia Brasil, e também em web sites
que possuam estudos e informações sobre a temática em estudo. Foram utilizadas
as seguintes palavras chave: “Fisiculturismo” e/ou, “Masculino” e/ou, “Somático”
e/ou, “Cultura” e/ou, “Imagem Corporal”. Foram pesquisados artigos no idioma
português, e selecionados aqueles publicados entre os anos de 2005 e 2016. O
corpo na sociedade atual é considerado como uma espécie de mediador das
relações, e isto, explica a busca constante pelo corpo ideal, como é o caso dos
fisiculturistas. Entretanto, essa inquietação desregrada com a imagem corporal,
pode trazer consequências patológicas, principalmente em relação aos aspectos
psíquicos do indivíduo, já que o corpo consiste em um componente da constituição
do sujeito psíquico. Portanto, nesses casos deve haver algum tipo de intervenção
psicológica, com a finalidade prevenir maiores consequências advindas desse tipo
de transtorno.
Autor(s)
Ramonielle Pereira Dias
Orientador(s)
Raul Max Lucas da Costa
Ano de Publicação
2016
Palavra Chave
Fisiculturismo. Cultura somática. Imagem corporal.