| Título | Autor | Curso | Visualizar |
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| Qualidade dos registros do cuidado aos idosos institucionalizados (E1352) | Jaqueline Pereira de Brito | ENFERMAGEM |
Qualidade dos registros do cuidado aos idosos institucionalizados (E1352)
Resumo
Esta pesquisa teve como objetivo analisar a qualidade dos registros dos cuidados aos idosos
institucionalizados. Trata-se de um estudo descritivo, exploratório, com abordagem quantitativa,
realizado em uma Instituição de Longa Permanência para Idosos (ILPI), da região do Cariri, na
cidade de Juazeiro do Norte /CE. Sendo a coleta de dados realizada na referida ILPI, durante o
mês de maio de 2018. Os dados foram coletados a partir de 57 prontuários dos pacientes da
referida instituição, assistidos pelos profissionais envolvidos no atendimento a esses idosos.
Foram utilizados formulários para o registro dos dados coletados. O projeto foi submetido ao
Comitê de Ética em Pesquisa, sendo aprovado com parecer n° 2.584.345. Esta pesquisa
possibilitou identificar as principais lacunas nos registros realizados por profissionais que
desenvolvem ações de cuidados aos idosos. Os requisitos que apresentaram maiores falhas
(inconformidades) foram dados relacionados a legibilidade (2%), anotações de procedimentos
(2%), prescrição de procedimentos (42%) e não havia checagem dos procedimentos em 100% dos
prontuários. A avaliação da qualidade dos registros dos cuidados aos idosos institucionalizados,
para se ter um padrão de excelência no que se refere a esses registros, contribui para que os
profissionais venham a refletir sobre a assistência prestada ao paciente, resultando desta forma, na
qualidade desses registros. Autor(s) Jaqueline Pereira de Brito Orientador(s) Ana Maria Machado Borges Ano de Publicação 2018 Palavra Chave Saúde do idoso. Sistema de informação. Avaliação da qualidade. Curso ENFERMAGEM |
| Qualidade dos serviços de limpeza pública na cidade de Juazeiro do Norte- CE (A12) | Ricardo Targino de Lima | ADMINISTRAÇÃO |
Qualidade dos serviços de limpeza pública na cidade de Juazeiro do Norte- CE (A12)
Resumo
O presente artigo trata da questão da qualidade dos serviços de limpeza
pública na cidade de Juazeiro do Norte, discutindo os problemas decorrentes de
um ser e de agir, resultante das relações entre população e poder público e as
perspectivas para a limpeza urbana de Juazeiro do Norte – CE, se não ocorrer
uma ética renovada de solidariedade entre ambas as partes e de respeito à vida.
A partir dessa visão degradante em que vive o ser humano, onde cada um joga a
culpa no outro, o artigo trata, então, das questões específicas lixo, limpeza urbana, poder público e reciclagem, a partir de um estudo previamente
elaborado, colocou-se me campo uma pesquisa para o melhor entendimento das partes
envolvidas, no intuito de definir de que maneira se encontra a situação
vivenciada pela população deste município. Autor(s) Ricardo Targino de Lima Orientador(s) Josué Sucupira Barreto Ano de Publicação 2008 Palavra Chave Lixo. Limpeza pública. Reciclagem. Curso ADMINISTRAÇÃO |
| Qualidade em atendimento, produto e instalação numa loja de roupas (A1335) | Ranielly Gonçalves Cordeiro | ADMINISTRAÇÃO |
Qualidade em atendimento, produto e instalação numa loja de roupas (A1335)
Resumo
Esta monografia constituiu todas as atividades desenvolvidas durante o estágio supervisionado das alunas Ranielly Gonçalves Cordeiro e Suelany Gonçalves Cordeiro, do curso de Administração geral da faculdade de Ciências aplicadas. Dr. Leão Sampaio. Foi realizado juntamente com a empresa Suelanny Modas, uma loja familiar, donde partiu de um sonho do seu proprietário Salomão Alves Cordeiro, no qual já é dono também de outra loja (a Rannielly Confecções). Hoje, a mesma dispunha de artigos para moda bebê, infantil, juvenil, roupas para adultos, colchas de cama e até cosméticos. Está situada à Rua São Pedro- 986, bairro centro, no município de Juazeiro do Norte - CE. A empresa possui um quadro de 12 pessoas entre proprietário e funcionários e também dispunha de bom gosto, qualidade, respeito pelos clientes, honestidade e competência. Busca se firmar no mercado de moda, trazendo o que há de melhor em todas as coleções da estação. Procura acompanhar as mudanças que tende o mercado. É uma loja inovadora, que propõe facilidades para aquisições como: crediário próprio, cartões de crédito e cheques pré-datados em até 5 X 0, ou à vista com 15% de desconto. A área de atuação da monografia foi na aplicação da Gestão da Qualidade que seus produtos, serviços e instalações da loja venham a oferecer a toda essa demanda juazeirense e até a nível Brasil (por ter um grande contingente de visitantes em nossa cidade), uma mercadoria de consumo final de excelente qualidade. Visando a concorrência, faz com que ela realize melhorias, de acordo pesquisas de qualidade, tornando-a competitiva, lucrativa e reconhecida. O trinômio de qualidade no atendimento, qualidade no produto e qualidade nas instalações da empresa, são focos que buscamos aprimorar dia após dia. Autor(s) Ranielly Gonçalves Cordeiro Orientador(s) André da Silva Santos Ano de Publicação 2005 Palavra Chave Loja. Suelanny modas. Qualidade. Atendimento. Produto. Curso ADMINISTRAÇÃO |
| Qualidade em serviços de saúde em clínicas médicas: um estudo de caso múltiplos (A906) | Erlania da Silva Sousa | ADMINISTRAÇÃO |
Qualidade em serviços de saúde em clínicas médicas: um estudo de caso múltiplos (A906)
Resumo
Perante o atual cenário do mercado, percebe-se que muitas organizações estão preocupadas com o comportamento de seus clientes, pois estes se encontram cada vez mais exigentes à medida que a demanda cresce. Os consumidores estão demandando sempre o melhor produto e serviço, desse modo cabem às empresas de diversos ramos, sendo públicas ou privadas, adaptarem-se aos seus consumidores, satisfazendo e criando uma imagem positiva perante os clientes e também aos fornecedores. O seguinte trabalho tem como objetivo verificar a qualidade nos serviços prestados por duas clínicas particulares de Juazeiro do Norte na percepção dos clientes. O presente estudo é classificado como exploratório e descritivo e fez uso do delineamento do estudo de caso múltiplo de natureza qualitativa, a coleta de dados por meio de uma pesquisa semiestruturada e para a análise desses dados foi utilizado à análise de conteúdo, obtendo assim um resultado satisfatório em relação à qualidade oferecida pelos consultórios alcançando o objetivo proposto. Autor(s) Erlania da Silva Sousa Orientador(s) Antônio Wilson dos Santos Ano de Publicação 2017.1 Palavra Chave Qualidade. Serviço de qualidade. Qualidade na saúde. Curso ADMINISTRAÇÃO |
| Qualidade microbiológica da água de poço semi artesiano destinadas ao consumo humano da cidade de Mauriti - Ceará (B346) | Maria Patrícia Alves Lucena | BIOMEDICINA |
Qualidade microbiológica da água de poço semi artesiano destinadas ao consumo humano da cidade de Mauriti - Ceará (B346)
Resumo
O presente trabalho, objetivou avaliar a qualidade microbiológica da água de poço semi artesiano destinada a consumo humano de uma zona rural na cidade de Mauriti, Ceará. Através da detecção de coliformes totais e termotolerantes e identificação da presença de Escherichia coli. Foi realizado o método de tubos múltiplos pra quantificar coliformes e posterior inoculação em Ágar EMB (eosina azul de metileno) seguido da realização de provas bioquímicas para confirmação de Escherichia coli. Com as análises realizadas foi possível identificar a presença de contaminantes na água utilizada para consumo humano pela comunidade em estudo, a partir dos resultados verificou se que a água de consumo dessa comunidade localizada no município de Mauriti CE, não atende aos padrões de potabilidade recomendados na portaria 2.914 de dezembro de 2011 do Ministério da Saúde. A presença de coliformes totais, termotolerantes e Escherichia coli foi positiva, considerando a água como um fator de risco a saúde humana. Autor(s) Maria Patrícia Alves Lucena Orientador(s) Rakel Olinda Macêdo Ano de Publicação 2016 Palavra Chave Água de consumo. Coliformes. Escherichia coli. Curso BIOMEDICINA |
| Qualidade microbiológica da água que abastece o centro da cidade de Mauriti - CE: da saída de tratamento ao sistema de distribuição (B399) | Gerson Leite de Oliveira | BIOMEDICINA |
Qualidade microbiológica da água que abastece o centro da cidade de Mauriti - CE: da saída de tratamento ao sistema de distribuição (B399)
Resumo
O objetivo do presente estudo foi avaliar a qualidade microbiológica da água que abastece a cidade de Mauriti, Ceará através da pesquisa de Coliformes totais e Escherichia coli . As coletas foram realizadas na saída da estação de tratamento e em duas residências da cidade de Mauriti-CE, em cada residência foi realizada a coleta no registro e em uma torneira, totalizando 5 amostras. O teste do substrato cromogênico e fluorogênico qualitativo foi utilizado para pesquisa dos microrganismos do grupo coliforme e o semeio em ágar EMB e provas bioquímicas foram realizados para identificação de Escherichia coli . Das cinco amostras, apenas as duas que foram coletadas das torneiras das casas positivaram para coliformes totais e 100% das amostras foram negativas para Escherichia coli. Essa contaminação por Coliformes totais pode estar relacionada à forma de armazenamento da água na residência. As caixas podem não ser lavadas frequentemente e de forma adequada. A encanação da residência pode estar velha e contaminada por bactérias do grupo coliformes, o que pode causar a contaminação da água. Os resultados do presente trabalho demonstraram a presença de contaminantes apenas na água coletada nas torneiras, mostrando que a forma de tratamento realizada na cidade é eficaz. Dessa forma, torna-se necessário a conscientização da população sobre a importância da higienização periódica dos reservatórios domésticos, bem como da manutenção da encanação doméstica. Autor(s) Gerson Leite de Oliveira Orientador(s) Rakel Olinda Macêdo Ano de Publicação 2016 Palavra Chave Escherichia Coli. Coliformes totais. Bactérias. Curso BIOMEDICINA |
| Qualidade microbiológica do ar de uma unidade de terapia intensiva (B71) | Paula Régia e Sá Magalhães | BIOMEDICINA |
Qualidade microbiológica do ar de uma unidade de terapia intensiva (B71)
Resumo
O ar é considerado segundo alguns
pesquisadores como uma fonte importante de propagação de microorganismos. O
objetivo desse trabalho foi avaliar a qualidade microbiológica do ar interno de
uma Unidade de Terapia Intensiva, identificando bactérias do gênero Sthapylococcus sp e Sthapylococcus aureus, relacionando
os locais específicos dentro da unidade de maior crescimento bacteriano. A
concentração bacteriana do ar no meio interno foi determinada através de quatro
placas de ágar sangue em um período de quatro semanas cada, dispersas no centro
do ambiente, na bancada de evolução, na porta de entrada e próximo ao ar
condicionado na altura de 1,5m do solo, durante 40 minutos. Houve crescimento
bacteriano em todas as placas deixadas nos respectivos locais, onde foram
detectadas bactérias do gênero Sthaphylococcus
sp em 80% dos locais e Sthaphylococcus aureus em 20% dos locais
amostrados. A presença de bioaerossóis em ambiente hospitalar indica uma
importante fonte de infecção para seus ocupantes, havendo uma necessidade de
uma legislação mais rigorosa e um monitoramento mais adequado do ar, a fim de
evitar a ocorrência de infecções hospitalares.
Autor(s) Paula Régia e Sá Magalhães Orientador(s) Mário Gustavo Lúcio Albuquerque da Nóbrega Ano de Publicação 2011 Palavra Chave Ar interno. Infecção hospitalar. Sthaphylococcus. Curso BIOMEDICINA |
| Qualidade na melhoria da assistência ao paciente (A1064) | Maria Selma de Matos Vieira | ADMINISTRAÇÃO |
Qualidade na melhoria da assistência ao paciente (A1064)
Resumo
A qualidade na melhoria da assistência ao paciente nos serviços de saúde e o controle
da gestão em unidade hospitalar é um fator de fundamental importância para uma
administração eficiente, levando em consideração o atendimento das necessidades, anseios e
expectativas dos pacientes. O artigo traz definições de qualidade, enfatizando o atendimento
na rede hospitalar com objetivo de analisar a percepção dos pacientes a respeito da qualidade
nos serviços de saúde ofertados no município de Barbalha-CE, tanto em organizações
privadas como públicas. A metodologia consta de estudo bibliográfico e entrevistas
utilizando questionário com os pacientes e funcionários, analisando os pontos fortes e fracos
do atendimento. Foram entrevistados 110 pacientes/clientes e 21funcionários, analisando o
grau de satisfação por clientes internos e externos que buscam atendimento assistencial.
Através dos resultados notou-se que a maioria dos pacientes entrevistados, de modo geral
está satisfeito com o atendimento, com exceção ao item, tempo de espera para a realização
de exames. Os funcionários relataram que estão satisfeitos com o seu ambiente de trabalho.
Por fim, percebe-se a importância da gestão da qualidade na área hospitalar. Autor(s) Maria Selma de Matos Vieira Orientador(s) Adriana Vigolvino Medeiros Ano de Publicação 2018.2 Palavra Chave Instituições hospitalares. Qualidade da assistência. Humanização. Curso ADMINISTRAÇÃO Baixar tcc |
| Qualidade na prestação de serviços funerários na região do cariri (A1159) | João Helio Brito do Nascimento | ADMINISTRAÇÃO |
Qualidade na prestação de serviços funerários na região do cariri (A1159)
Resumo
Desde décadas anteriores empresas buscam formas e ferramentas para mensurar a qualidade
dos serviços prestados por todas as empresas existentes e dessa forma chegar a excelência dos
seus serviços e que também traz vantagens competitivas. O presente estudo tem por principal
objetivo analisar a percepção da população da região do Cariri quanto aos serviços prestados
no âmbito funerário. O estudo tem como objetivos específicos discutir sobre a qualidade em
serviço, apontar aspectos que favorecem o desempenho em serviços e também analisar os
resultados apontados pelo servqual contribuindo no desenvolvimento das empresas e na
melhoria ao atendimento aos clientes. A pesquisa caracterizou-se por ser de natureza básica,
objetivo descritivo, por meio de uma pesquisa de opinião, com abordagem quantitativa. Os
resultados mostram que as pessoas estão satisfeitas com a forma que as empresas do ramo
funerário prestam seus serviços, pois os dados revelam um nível de satisfação elevado em
todos os indicadores mencionados e são esse fatores que fazem as empresas funerárias
aumentarem a qualidade do serviço prestado e crescerem no mercado competitivo. Autor(s) João Helio Brito do Nascimento Orientador(s) Alyne Leite de Oliveira Ano de Publicação 2019 Palavra Chave Qualidade do serviço. Serviços funerários. Indicadores. Curso ADMINISTRAÇÃO Baixar tcc |
| Qualidade no atendimento ao cliente como grau de satisfação (A71) | Francisca Alves de Sousa | ADMINISTRAÇÃO |
Qualidade no atendimento ao cliente como grau de satisfação (A71)
Resumo
A satisfação total dos clientes impulsiona a qualidade no atendimento ao
cliente o que determinará o crescimento das empresas. A empresa deve focar
os clientes que são a própria razão da existência da mesma. Saber
como avaliar os produtos ou serviços que são oferecidos é o primeiro
passo. Empresa que busca qualidade no atendimento determina processo
sistemático e permanente troca de informações e mútuo aprendizado com
seus clientes. Não basta apenas isso, é preciso mudar as impressões colhidas
dos clientes em indicadores preciosos de seu grau de satisfação, só assim
é possível avaliar a introdução de inovações, aperfeiçoamentos, ter afinal a
direção das mudanças. O diálogo com o cliente permite que a empresa busque a
excelência no atendimento nesse ponto é preciso ir além: prever suas
necessidades e superar expectativas. Qualidade no atendimento garante
satisfação não só do cliente final, mas de todos aqueles que fazem parte
dos diversos processos da empresa: clientes externos e internos, diretos e indiretos,
fornecedores e colaboradores. Autor(s) Francisca Alves de Sousa Orientador(s) André da Silva Santos Ano de Publicação 2007 Palavra Chave Qualidade. Atendimento. Cliente. Empresa. Mercado. Satisfação. Curso ADMINISTRAÇÃO |