Este trabalho teve como principal objetivo analisar o comportamento do consumidor e medir a satisfação dos clientes de uma loja localizada em Juazeiro do Norte-CE. Foi realizada uma pesquisa de caráter descritivo e quali-quantitativa, foram levantados dados bibliográficos explorando os temas: consumidor, satisfação dos clientes, comportamento do consumidor e sobre o mercado de calçados. Em seguida foram aplicados 100 questionários, com perguntas abertas, fechadas e de escala likert, a clientes que freqüentaram a loja no período de 13 a 20 de outubro de 2014, com o intuito de definir um perfil e saber a opinião dos clientes, os resultados obtidos serão apresentados em gráficos seguidos de comentários. Como principais resultados da pesquisa percebe-se que a empresa de forma geral foi bem avaliada e que algumas sugestões foram apresentadas como melhorar a estrutura física da loja e aumentar o número de divisões de pagamentos nos cartões de crédito. São poucas as empresas que preocupam-se com a opinião dos clientes, o que atualmente é um grande diferencial para empresas que conhecem seus clientes e buscam sempre a melhor satisfação, com a intenção de fidelizá-los.

Autor(s)

Bruna Luiza da Silva Alves

Orientador(s)

Cristiano Viana Cavalcante Castellão Tavares

Ano de Publicação

2014

Palavra Chave

Comportamento do consumidor. Satisfação de clientes. Fidelizar clientes.

Curso

ADMINISTRAÇÃO

As campanhas de marketing vem focando, maciçamente, nas crianças. Esse trabalho tem como objetivo, com uma pesquisa descritiva e exploratória, através de um questionário com perguntas fechadas e abertas realizado com mães que tenham crianças de idade compreendida entre 5 e 12 anos, utilizando-se da escala de Likert, visando explorar a temática e descrevê analisar a influência do comportamento infantil na hora da compra e quais os motivos levam as crianças a serem emponderadas pelos pais. Para tal foi utilizada uma metodologia quantiqualitativa. Como resultado pôde-se observar que vários são os fatores que influenciam as crianças no poder de decisão de compra e dificultam cada vez mais a relação entre pais e filhos de modo que o comportamento dessas crianças faz parte do atual cenário que se vive devido á influência principalmente da mídia e tecnologia.

Autor(s)

Priscila Alves de Oliveira

Orientador(s)

Tharsis Cidália de Sá Barreto Diaz Alencar

Ano de Publicação

2015.2

Palavra Chave

Comportamento. Consumidor infantil. Decisão de compra.

Curso

ADMINISTRAÇÃO

Autor(s)

José Renaldo Simplicio Dias

Orientador(s)

Ossian Soares Landim

Ano de Publicação

2017.2

Palavra Chave

Empreendedorismo. Empreendedores. Comportamento do empreendedor.

Curso

ADMINISTRAÇÃO

Autor(s)

Gilvana Campos dos Santos

Orientador(s)

Marcos Artur de Oliveira

Ano de Publicação

2017.1

Palavra Chave

Comportamento do consumidor. Decisão de compra. Mídias sociais.

Curso

ADMINISTRAÇÃO

As pessoas que acreditam nas vantagens que a livre iniciativa pode trazer, não só ao desenvolvimento de sua carreira profissional, como também à economia do país de modo geral, enfrentam dificuldades não só para abrir sua primeira empresa como também para manter a vitalidade empreendedora do novo negócio. O presente artigo visa apontar os principais entraves que surgem para o empreendedor que segue o caminho da livre iniciativa, dificuldades que não são apenas geográficas, mas também, mercadológicas, financeiras e burocráticas. Desta forma estaremos contribuindo para gerar informações importantes aos futuros empreendedores, que poderão planejar melhor seus empreendimentos, a partir da compreensão do tema empreendedorismo. A pesquisa Global Entrepeneurship Monitor - GEM indica que nacionalmente está aumentando o número de empreendedores “por oportunidade”, em relação ao número de empreendedores “por necessidade”, significando um aumento no número de pessoas que enxergam o empreendedorismo como uma alternativa viável. As oportunidades são crescentes, mas é preciso ter cuidado com as dificuldades como: Conseguir financiamento, a burocracia, os impostos e o fator psicológico. Os desafios são muitos e tudo começa com a necessidade que o empreendedor tem de realizar coisas novas, pôr em prática idéias próprias, fazer com que as coisas aconteçam. Estas pessoas com grande potencial para o empreendedorismo podem transformar a realidade de um país tendo em vista que nenhum país rico e poderoso do mundo ficou rico só porque formou bons empregados. Esses países só ficaram ricos porque formaram grandes empreendedores.

Autor(s)

Maria Das Dores Alves da Silva

Orientador(s)

Antônio Édio Pinheiro Callou

Ano de Publicação

2009

Palavra Chave

Empreendedorismo. Primeira empresa. Desafios.

Curso

ADMINISTRAÇÃO

Este artigo tem como objetivo uma compreensão geral sobre a visão que a análise do comportamento tem sobre o comportamento social, visando contribuir cientificamente com o meio acadêmico e social. A pesquisa é do tipo bibliográfica, caracterizada como descritiva e de natureza exploratória. Foi realizada uma revisão de literatura utilizando como base de dados o BVS Psi e como descritores os termos análise do comportamento e comportamento social. Outras fontes pesquisadas foram livros e capítulos de livros. Como resultados, observou-se uma concordância entre os autores quanto à definição de comportamento social. O mesmo é definido como o comportamento de dois ou mais organismos, um em relação ao outro ou de ambos em relação a um ambiente comum. Para uma melhor compreensão do comportamento social numa visão analítico-comportamental, foi necessário descrever os conceitos de ambiente social, estímulo social antecedente e reforço social. Conclui-se que, por ser um tema complexo e pouco estudado pela Análise do Comportamento, existe uma escassez de bibliografia que precisa ser sanada, sendo necessárias mais pesquisas específicas sobre a temática a partir de uma visão analítico-comportamental.

Autor(s)

Yolanda Sampaio Neves Peixoto

Orientador(s)

Bryan Silva Andrade

Ano de Publicação

2012

Palavra Chave

Ambiente social. Comportamento social. Análise do comportamento.

Curso

PSICOLOGIA

O trabalho ora apresentado tem como objetivo compreender o compromisso das famílias com a erradicação do trabalho infantil no município de Juazeiro do Norte-Ce. Abordamos as transformações societárias, o trabalho infantil enquanto problemática e as estratégias de combate ao longo dos anos, assim como, a erradicação do trabalho infantil e a família e, finalmente, trazemos uma análise da forma como as famílias participam no combate a esta problemática no que se refere ao acompanhamento escolar e práticas de atividades. O assunto foi tratado através de uma pesquisa descritiva, bibliográfica e de campo, numa natureza qualitativa e quantitativa. Observou-se que há um engajamento das famílias no desempenho das atividades, na aceitação e colaboração com o PETI, entretanto, a temeridade de que os filhos ingressem na marginalidade por conta do tráfico de drogas, crimes contra o patrimônio e a vida, prostituição e outros, são motivos alegados pelos pais para que os filhos os acompanhem no exercício de atividades laborais, dificultando assim a erradicação do trabalho infantil.

Autor(s)

Eridamaris Lima Rodrigues Gonçalves

Orientador(s)

Francisca Helaide Leite Mendonça

Ano de Publicação

2014

Palavra Chave

Criança. Adolescente. Erradicação. Família. PETI.

Curso

SERVIÇO SOCIAL

Sabe-se da existência da morte desde o princípio da humanidade. Ao longo dos anos a morte tem se transformado perante a sociedade, sendo considerada um evento vergonhoso e negado por todos. Na Unidade de Terapia Intensiva Neonatal (UTIN) a vivencia da morte está cada vez mais presente, considerando o nascimento de bebês cada vez mais prematuros e inexistência de equipamentos de alta tecnologia para sobrevivência. O presente estudo tem como objetivo analisar as percepções vivenciadas pelo enfermeiro ao comunicar aos pais sobre o óbito do recém-nascido na unidade de terapia intensiva neonatal. Trata-se de uma pesquisa exploratória com abordagem qualitativa, realizada com os enfermeiros na UTIN de um hospital de Juazeiro do Norte-Ce, utilizando o roteiro de entrevista semi-estruturada como instrumento de coleta de dados. Os dados foram organizados por meio de Análise de conteúdo, análise essa proposta por Minayo, que emergiram quatro categorias temáticas, a saber: Significado da morte; Comunicar a morte do RN á família: sentimentos e percepções; Obstáculos para comunicar a morte do RN os pais na UTIN; Preparação na graduação para enfrentar a morte na UTIN. Sendo assim, torna-se de total relevância o estudo, visto que reforça a necessidade de um preparo mais adequado na graduação, podendo assim despertar estratégias que conduza melhor o momento da morte na prática profissional.

Autor(s)

Jussara Rodrigues Alencar Silva

Orientador(s)

Ana Raquel Bezerra Saraiva

Ano de Publicação

2015

Palavra Chave

Enfermagem. Morte e morrer. Assistência humanizada. Enfermagem neonatal.

Curso

ENFERMAGEM

As religiões de matriz cristã veem a morte como a transição do corpo material para o imaterial, dando a esta uma conotação de início de um novo ciclo. Para os sujeitos adeptos ás crenças embasadas no cristianismo, o sofrimento decorrente da morte, parece portanto ser mais abrandado pela perspectiva futura de um reencontro com entes queridos. A finitude decorrente da consciência humana da própria morte é neste sentido balizada e o luto característico de perdas significativas é vivenciado de forma menos acentuada. Diante disto, o presente trabalho buscou através de uma revisão bibliográfica compreender se, de fato, o enfrentamento do processo de luto por pessoas ligadas a religiões de cunho cristão é vivenciado de forma mais otimista perante a dor. A partir dos métodos empregados pode-se concluir que as hipóteses levantadas foram confirmadas, e que portanto, a religião é uma via capaz de atenuar a dor e o sofrimento decorrentes do luto.

Autor(s)

Karoline Bernardinbo de Lima

Orientador(s)

Maria do Carmo Pagan Forti

Ano de Publicação

2017

Palavra Chave

Morte. Matriz cristã. Luto.

Curso

PSICOLOGIA

Essa pesquisa trata do tema conforto no calçado feminino. O objetivo geral foi identificar a importância do conforto como diferenciação competitiva no setor de calçado feminino, analisando a importância deste fator, para este público, na relação de consumo. Utilizou-se de pesquisa bibliográfica e quantitativa através da aplicação de questionário, onde buscou-se visualizar a importância atribuída pela consumidora ao item conforto no produto calçado feminino ao ser adquirido. Os sujeitos da pesquisa foram 28 mulheres do Curso de Gestão de Recursos Humanos da Faculdade Leão Sampaio, com sede em Juazeiro do Norte – CE. Os resultados demonstraram que o conforto agrega valor ao calçado feminino e é um fator relevante para a consumidora e, portanto, de diferenciação competitiva para esse produto.

Autor(s)

Paulo Cezar Primo Beltrão

Orientador(s)

Yáskara Socorro Rocha Cardoso

Ano de Publicação

2012

Palavra Chave

Diferenciação. Conforto. Consumidor.

Curso

ADMINISTRAÇÃO