A população idosa está aumentando em todo o mundo, com isso aumenta também o número de pessoas que irão necessitar de assistência especializada. Os idosos apresentam doenças que os deixam debilitados e necessitados de cuidados especiais, onde é preciso pessoas qualificadas para prestarem um auxilio com qualidade. Este estudo busca conhecer os cuidados domiciliares realizados por cuidadores de idosos acamados de uma área da Equipe de Saúde da Família. Trata de uma pesquisa descritiva, exploratória, com abordagem qualitativa. O instrumento de coleta de dados é a entrevista semi-estruturada. Os sujeitos são cuidadores que prestam assistência a idosos, de uma Unidade Básica de Saúde, no município de Juazeiro do Norte-CE. Na análise, utilizou-se a técnica da pesquisa qualitativa de análise de conteúdo. Os resultados obtidos foram categorizados, agrupados e relacionados segundo os objetivos do estudo que segue as normas da resolução nº 196/96/CNS/MS. Observou-se que a maior parte dos cuidadores tem idade entre 40 e mais de 60 anos, onde prevalece o sexo feminino e a metade dos participantes não possui ensino fundamental completo. A maior parte dos entrevistados são filhos ou conjugues dos pacientes e tais pessoas já praticam o cuidado há algum tempo, pois acompanham a doença desde o início. Percebeu-se que estes cuidadores não possuem condições financeiras de manter um profissional cuidando do seu idoso acamado, de forma que tiveram que largar o trabalho para prestar o cuidado, com isso, a única renda que os mesmos dispõem provém da aposentadoria que tais idosos recebem. Os cuidadores de idosos enfrentam dificuldades durante a realização do cuidado, pois não possuem conhecimento adequado para prestar o auxílio, a maior parte destes são pessoas com idade já um pouco avançada para esta atividade, e estes, deixam de cuidar de sua própria saúde, tornando-se assim mais tarde uma pessoa que necessitará de cuidados. Analisando os depoimentos constatou-se que os participantes se enquadram na definição de cuidador informal. Estes realizam procedimentos simples, pois não tiveram nenhuma orientação para prestar cuidados mais complexos, por isso eles ajudam no que está ao seu alcance, como na hora do banho, no preparo da alimentação e na busca dos remédios ao posto de saúde. A maior parte dos cuidadores não dispõe de um momento de diversão e de lazer. Durante as entrevistas pôde-se observar no semblante dos participantes o cansaço que todos apresentavam, já que o tempo livre é utilizado para realizar tarefas de casa o que não proporciona descanso nem lazer. Conclui-se assim que o cuidador deveria contar com a ajuda de alguém, pois assim ele disponibilizaria de tempo para si próprio. Sugere-se que os cuidadores tenham um momento para realizar atividades que sejam prazerosas, haja vista, que estes precisam mudar de foco sua atenção, pois a tensão diária é sempre muito grande. 

Autor(s)

Ana Paula de Almeida Pinheiro Morais

Orientador(s)

Kátia Monaisa de Sousa Figueiredo

Ano de Publicação

2011

Palavra Chave

Cuidado. Idoso. Cuidador.

Curso

ENFERMAGEM

A sala de aula invertida é uma metodologia de ensino que vem sendo amplamente discutida com o crescimento de cursos e disciplinas híbridas no país. Apesar de existir desde 2018 a previsão de que esse modelo híbrido fosse implementado nas instituições de ensino particulares, a pandemia de COVID-19 em 2020 demandou ajustes nos modelos de ensino em todo mundo e catalisou uma busca por novas metodologias. Nesse contexto, esse trabalho objetivou avaliar criticamente a compreensão da aplicação da metodologia sala de aula invertida no processo de migração do ensino presencial para ensino remoto, buscando entender de que maneira os docentes adaptaram esse método à nova realidade imposta. Para isso, foram aplicados questionários aos docentes de diferentes cursos de uma instituição de ensino privada no interior do Ceará antes e após os ajustes exigidos pela pandemia. A partir dos resultados, pode-se perceber que ainda há uma lacuna na compreensão dos docentes quanto à metodologia, o que dificulta sua aplicação adequada e o avento de estratégias para enfrentamento diante dos desafios encontrados junto aos discentes, o que reforça a necessidade de formação docente na área. Além disso, o impacto das mudanças para o ensino remoto, foi percebido na aplicação da metodologia e também nas estratégias utilizadas pelos docentes em busca de maior engajamento discente. A partir dos resultados, foi desenvolvido um produto educacional aplicável e replicável para docentes de todos os níveis educacionais, na forma de um plano de curso teórico vivencial e todos os recursos metodológicos necessários, com o objetivo de preparação docente no uso da metodologia tanto no ensino presencial quanto remoto.

Autor(s)

Tássia Lobato Pinheiro

Orientador(s)

Vanessa de Carvalho Nilo Bitu

Ano de Publicação

2021

Palavra Chave

Sala de aula invertida. Metodologias ativas. Aprendizagem.

Curso

PÓS GRADUAÇÃO STRICTO SENSU

Este curso tem como proposta apresentar os fundamentos da aprendizagem invertida, sua aplicação em diferentes contextos (presencial ou remoto), e estratégias de enfrentamento para os principais desafios relatados por docentes do ensino superior. O curso pode acontecer de maneira híbrida (presencial e online) ou de maneira híbrida sendo parte síncrona (ao vivo) e parte assíncrona – materiais disponíveis online. A proposta dessa atividade é teórica vivencial, pois apresentará todos os fundamentos e aplicações da metodologia através do uso dela mesma, ou seja, a metodologia utilizada será a aprendizagem invertida. Por isso, ao mesmo tempo que o professor irá aprender sobre o método, irá vivenciar o uso deste. Dessa forma, além de receber o conteúdo, os docentes farão uma imersão na própria metodologia, para que, o conhecimento seja construído de maneira integral, através da experiência.

Autor(s)

Tássia Lobato Pinheiro

Orientador(s)

Vanessa de Carvalho Nilo Bitu

Ano de Publicação

2021

Palavra Chave

Sala de aula invertida. Sequência didática. Plano de ensino.

Curso

PRODUTO TÉCNICO TECNOLÓGICO

A atenção básica no Brasil vem passando por inúmeras transformações, fruto de um árduo trabalho realizado pelos profissionais da área, os quais, em suas inquietações, buscam desenvolver as tecnologias que as políticas de saúde trazem. O presente trabalho tem como objetivo geral compreender as contribuições da sala de espera para o trabalho do psicólogo nas UBSs (Unidades Básicas de Saúde). Como objetivos específicos, pretende discutir como as ações educativas podem ser aproximadas da metodologia da sala de espera, a qual tem, como objetivo, a utilização do tempo ocioso dos usuários para educação em saúde. Este trabalho visa demostrar como ela em sido realizada pelos estagiários de Psicologia na Unidade Básica de Saúde, o que faz com que essa educação em saúde tenha um direcionamento psicológico, buscando trabalhar temas previamente escolhidos com base nas demandas da comunidade. Utiliza-se a fala destes para trazer à tona suas experiências, guiando esse processo, no qual os sujeitos se encontram na fala do outro e se empoderam de sua realidade. A pesquisa teve, como metodologia, a analise bibliográfica, e, como mecanismo de investigação do tema, a pesquisa-ação. A partir dos dados obtidos, é possível salientar que a sala de espera realizada pelos estagiários de Psicologia visa valorizar a fala do sujeito e os conhecimentos que estes têm da vida em comunidade. É a partir das experiências apresentadas e pelas discussões com os outros usuários que esses passam a pensar de outra forma, buscando mecanismos para solucionar suas questões, vendo essa educação em saúde não apenas como algo fisiológico, orgânico, mas como algo social, comportamental.

Autor(s)

Samara Lopes Oliveira

Orientador(s)

Ítalo Emanuel Pinheiro de Lima

Ano de Publicação

2013

Palavra Chave

Unidades básica de saúde. Estagiários de psicologia. Relato de experiência.

Curso

PSICOLOGIA

Autor(s)

Amora Ravena Amorim Alencar

Orientador(s)

Cristiano Viana Cavalcante Castellão Tavares

Ano de Publicação

2016.1

Palavra Chave

Satisfação. Cliente. Fidelidade.

Curso

ADMINISTRAÇÃO

O presente trabalho apresenta-se voltados para a exploração (inicial), tratando-se da primeira pesquisa feita no Aeroporto de Juazeiro do Norte, sobre a satisfação da clientela que utiliza os serviços do terminal de passageiros, articulando teorias sobre o Comportamento do Consumidor e aplicando-se à prática. Assim, não se distancia das orientações para a realização das ações e torna-se imprescindível o uso dos relatos coletados para a realização de reformas que irão proporcionar melhorias significativas nos serviços. O primeiro passo para a elaboração desse trabalho que finda a implementação de tais melhorias, foi a análise de alguns itens existentes, influenciando-se pelas ideias de autores cuja proposta traz um compromisso com a satisfação do consumidor. Dirigido àqueles que se utilizam dos serviços e do espaço, buscando melhorar na prática os mais diversos tratamentos  dados e relacionados com sua vida, tornando possível um aprimoramento reflexivo sobre estes. Num segundo momento, aplicando-se questionamentos para medir a observações e relatos considerados importantes para o momento.

Autor(s)

Cristina Machado Cabral

Orientador(s)

José de Figueiredo Belém

Ano de Publicação

2009

Palavra Chave

Satisfação. Comportamento do consumidor. Terminal de passageiros.

Curso

ADMINISTRAÇÃO

Este trabalho visa demonstrar a importância da satisfação dos beneficiados que são possuidores de imóveis do Programa Minha Casa, Minha Vida no município de Juazeiro do Norte que são financiados pela Caixa Econômica Federal. O Presente estudo busca também investigar o processo desde a sua formulação, implementação e funcionamento do programa, no que diz respeito aos critérios de escolha dos beneficiados, bem como certificar de que modo aconteceu à implementação do programa em termos de possíveis obstáculos ou vantagens deste processo. Este programa teve o propósito de diminuir o déficit habitacional no Brasil, principalmente na Região do Cariri. O trabalho discorre sobre alguns conceitos sobre o assunto satisfação dos clientes, os tipos de clientes e de satisfação, os custos que podem incorrer para que se atinja esta satisfação, versam sobre habitação suas características, histórico e particularidades que fazem parte o Programa Minha Casa Minha Vida. Foi realizado um questionário quali-quantitativo não probabilístico por julgamento, com uma amostra de cinquenta (50) beneficiários do programa, tem como objetivo verificar se os contemplados com o programa realmente fazem parte da população de baixa e média renda, analisar a satisfação de seus moradores e identificar os problemas a serem melhorados. A pesquisa foi aplicada com os moradores dos Condomínios Tenente Coelho I, II, III e IV, no qual este empreendimento está inserido na primeira parte do Programa Minha Casa, Minha Vida do município. Ao final da pesquisa obteve-se a conclusão que na maioria das questões aplicadas aos moradores do programa foram bastante satisfatórias. No decorrer da pesquisa alguns pontos negativos foram apontados, conforme a avaliação dos beneficiados, relativo a problemas de convivência entre si. Onde este serão solucionado em comum acordo entre moradores, síndicos e assistentes sociais.

Autor(s)

Emmanuele Karol Rodrigues da Silva Vitorino

Orientador(s)

Maria Erilúcia Cruz Macêdo

Ano de Publicação

2012

Palavra Chave

Satisfação. Habitação. Programa minha casa minha vida.

Curso

ADMINISTRAÇÃO

Compreender a satisfação dos clientes é essencial para que a empresa possa tomar as melhores decisões com o intuito de aprimorar seus processos internos e a relação de atendimento com os clientes. Esse artigo teve como objetivo geral, analisar o nível de satisfação dos clientes através da qualidade e do atendimento em uma empresa do ramo alimentício localizada na cidade de Barbalha-Ce. Para esse estudo qualitativo e quantitativo foi aplicado um questionário com 100 clientes de diversas localidades que frequentemente almoçam e jantam no estabelecimento. Ao final da pesquisa pode-se afirmar que de maneira geral os clientes estão satisfeitos, entretanto algumas sugestões foram identificadas, como melhorar a comunicação visual da fachada do restaurante, aumentar a variedade de pratos, a necessidade de uma maior agilidade no preparo dos pratos e música ao vivo para descontrair enquanto não sai à refeição. Através do resultado a empresa pode-se entender a percepção dos clientes e aperfeiçoar o atendimento dos funcionários, e assim prestar um serviço de qualidade e de alto nível para os clientes, e também para organização.

Autor(s)

Cicero Lucas Cardoso Pereira

Orientador(s)

Cristiano Viana Cavalcante Castellão Tavares

Ano de Publicação

2015.2

Palavra Chave

Satisfação. Atendimento. Qualidade.

Curso

ADMINISTRAÇÃO

O objetivo desta pesquisa é conhecer se o nível de satisfação dos colaboradores tem relação com a rotatividade de uma empresa privada do setor educacional. É um estudo descritivo de caráter exploratório com abordagem quantitativa. Os dados foram coletados através de questionário. De acordo com a pesquisa, a maioria dos colaboradores era do sexo feminino e na faixa etária acima dos 34 anos, com um tempo de permanência superior a três anos. Aspectos como respeito, investimento em capacitação, adequação de materiais e abertura para sugestões foram apontados como elementos positivos. Os colaboradores apresentaram-se satisfeitos com o trabalho. Ressalta-se a importância do capital humano para o desenvolvimento da empresa, e o turnover mostra-se uma ferramenta eficaz para avaliar os processos de recrutamento e seleção, sendo um importante índice para analisar a capacidade de manter seus colaboradores. É um indicador de satisfação.

Autor(s)

Antonio Matias de Lima

Orientador(s)

Gladimir Fagherazzi

Ano de Publicação

2015

Palavra Chave

Rotatividade. Gestão de pessoas. Satisfação do cliente interno.

Curso

ADMINISTRAÇÃO

O Brasil como país emergente apresenta um alto índice de consumo de produtos de baixo custo segundo dados do relatórios da OCDE (2010). Por esse motivo o presente trabalho teve como objetivo analisar a satisfação dos consumidores de alumínio fundido com inovação frugal e o uso da bricolagem na cidade de Juazeiro do Norte. Inicialmente foi construído analisando a perspectiva do comportamento do consumidor e de como ele reage na hora de adquirir novos produtos, considerando ainda os aspectos da inovação frugal e do uso da bricolagem, além de trazer um pouco da história do alumínio no Brasil. Foi realizada uma pesquisa por acessibilidade com 101 consumidores da cidade de Juazeiro do Norte onde foi utilizado um questionário semiestruturado com sete perguntas, onde buscou-se saber o nível de satisfação dos clientes consumidores de alumínio. A pesquisa é de natureza básica exploratória, com análise qualitativa e quantitativa. A pesquisa demostrou que mais de 50% dos consumidores se sentem satisfeitos com os produtos que são fabricados na cidade de Juazeiro do Norte-CE, não havendo contestação quanto à qualidade, porém apresentando ressalvas quanto a durabilidade de alguns itens. Mostrou também que os consumidores não notaram inovações em relação aos produtos de alumínio produzidos na cidade.

Autor(s)

Isaías dos Santos Oliveira

Orientador(s)

José de Figueiredo Belém

Ano de Publicação

2019

Palavra Chave

Satisfação. Bricolagem. Inovação frugal. Alumínio.

Curso

ADMINISTRAÇÃO